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　　100%的滿意度是怎么得來的？

　　年終測評，要把水分擠出去（微調查）

　　“從(cong)這(zhe)次(ci)測(ce)評(ping)(ping)結(jie)果(guo)來看，干部群(qun)眾對(dui)我們作風建設的滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)度達到100%。”近日(ri)，北部某地機關進行了(le)作風整(zheng)頓(dun)整(zheng)改(gai)情況測(ce)評(ping)(ping)，通報會上的測(ce)評(ping)(ping)結(jie)果(guo)讓在該機關下屬(shu)機構工作的小韓不以為然：“怎么可(ke)能100%滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)？我本(ben)打算提點意(yi)(yi)(yi)見(jian)，卻(que)被領導‘請’去一(yi)頓(dun)嚴肅教育。這(zhe)種摻水分的滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)度測(ce)評(ping)(ping)有什么意(yi)(yi)(yi)義？”

　　歲末年初，各種年終(zhong)滿意(yi)度測評(ping)(ping)工作比較集中。作為反饋年度工作成效的一(yi)(yi)種方(fang)式，滿意(yi)度測評(ping)(ping)是一(yi)(yi)項(xiang)重(zhong)要(yao)參考指標，但個別(bie)地方(fang)和部(bu)門存(cun)在暗示(shi)引導、輪番勸說、送禮(li)發獎等(deng)不良現象，影(ying)響了測評(ping)(ping)工作的可(ke)信(xin)度。

　　滿意，有些是討來的

　　“同樣(yang)的(de)(de)條件最終(zhong)享受的(de)(de)扶(fu)貧政策卻不同，我(wo)們(men)能滿意(yi)嗎？”西南某(mou)省的(de)(de)一名貧困村村民說起群眾滿意(yi)度測評，頗有怨(yuan)言(yan)，“平時(shi)不見干(gan)部(bu)上門，可每到測評時(shi)，鎮上、村里的(de)(de)干(gan)部(bu)就(jiu)會輪番來勸說，希望我(wo)們(men)在問(wen)卷里填個‘滿意(yi)’。”

　　“現在(zai)貧困縣想(xiang)(xiang)要摘帽，在(zai)第三(san)方評估標(biao)準中，一項重要指(zhi)標(biao)就是群(qun)眾滿(man)意度必須達到90%以上。”一名基(ji)層干(gan)部坦(tan)言：“為(wei)了成績(ji)好看些(xie)，有時確實會提前安(an)排干(gan)部進村入戶做工作，想(xiang)(xiang)方設(she)法討個‘滿(man)意’。”“我們(men)不想(xiang)(xiang)得(de)罪村里(li)的干(gan)部，也就隨便填了。”西南某縣的一名村民表示。

　　“每(mei)次(ci)發(fa)測評表，領導都強調大家想(xiang)好了再填，顯(xian)然是話里有話。”一名機(ji)關(guan)干部(bu)表示，“不少同事直接給滿分(fen)，讓我打98分(fen)都覺得有壓力(li)。”

　　滿意，有些是換來的

　　個別地方和部門(men)還送禮“換”滿意。

　　一(yi)到測評階段，有(you)(you)的(de)安排駐村(cun)干(gan)部(bu)(bu)帶著毛巾、垃圾袋等“禮品”開展大走訪；有(you)(you)的(de)承諾被電(dian)話抽(chou)中的(de)樣本戶，給好評就(jiu)有(you)(you)獎(jiang)；個別(bie)基層干(gan)部(bu)(bu)甚至(zhi)以納(na)入年(nian)底慰問戶名單為“獎(jiang)勵”。“部(bu)(bu)分干(gan)部(bu)(bu)有(you)(you)時(shi)會做(zuo)出一(yi)些(xie)允諾，給一(yi)些(xie)好處，就(jiu)是怕一(yi)不(bu)小心得了‘不(bu)滿意(yi)’。”西部(bu)(bu)某省一(yi)名基層干(gan)部(bu)(bu)說。“干(gan)部(bu)(bu)輪番上門這(zhe)么懇(ken)切，再說這(zhe)類(lei)測評、填表(biao)也比較(jiao)多，感覺就(jiu)是走走過場(chang)，就(jiu)只揀好的(de)說了。”該縣一(yi)名村(cun)民說。

　　“收上(shang)來(lai)的(de)(de)表，滿(man)眼都是(shi)滿(man)意(yi)、100分，不少人不拿測評當回事。”一名參與過組織(zhi)測評工作的(de)(de)工作人員無奈地表示，“八仙過海”要來(lai)的(de)(de)滿(man)意(yi)，不僅(jin)不能讓群(qun)眾(zhong)真滿(man)意(yi)，恐(kong)怕還會在(zai)群(qun)眾(zhong)心中減分。

　　滿意，必須是干來的

　　滿(man)意度測評只是(shi)一(yi)種參(can)考，群(qun)眾(zhong)到底是(shi)不(bu)是(shi)真(zhen)滿(man)意，關(guan)(guan)鍵(jian)在(zai)于各級干(gan)部能不(bu)能真(zhen)正沉(chen)到基層去(qu)，能不(bu)能真(zhen)正跟群(qun)眾(zhong)想在(zai)一(yi)起干(gan)在(zai)一(yi)起。專家表(biao)示(shi)，部分單位(wei)自(zi)己給自(zi)己開展(zhan)測評工(gong)作(zuo)，難免(mian)弄虛作(zuo)假，相關(guan)(guan)監督機制有(you)待進一(yi)步完善和落實。

　　云(yun)南省(sheng)曲靖市羅(luo)平縣紀(ji)委將(jiang)群(qun)眾滿意度測評(ping)(ping)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)納入監(jian)督檢查(cha)的重(zhong)點范(fan)圍之一，對測評(ping)(ping)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)弄虛(xu)作(zuo)(zuo)(zuo)假(jia)、欺上瞞(man)下的行為一律嚴(yan)肅(su)查(cha)處，同時拓寬匿名、網絡(luo)測評(ping)(ping)等調查(cha)渠道，避免測評(ping)(ping)受(shou)到(dao)人(ren)情等外力(li)干擾，暢(chang)通群(qun)眾訴求(qiu)渠道，更好(hao)地傾聽群(qun)眾聲音。“不肯下真(zhen)功(gong)夫，光想著(zhu)‘臨陣(zhen)磨槍’，群(qun)眾怎(zen)么可能真(zhen)正滿意？”該縣紀(ji)委有(you)關負責人(ren)表示(shi)。（記者 李茂穎 方 圓 崔(cui) 璨 曹怡晴）

　　群眾滿意度是工作成效的晴雨表，而摻了水分的滿意度，就變成了“煙幕彈”，反映不了真情民意。黨的十九大后，習近平總書記強調糾正“四風”不能止步，作風建設永遠在路上。好作風離不開一個實字，只有崇尚實干，真正把群眾裝心里，才能贏得群眾真正的滿意。

　　——編 后