個別醫療平臺稱不會誤診患者擔心個人信息泄露

　　互聯網醫療市場現狀調查

　　調查動機

　　近日(ri)，國務(wu)院(yuan)常務(wu)會議(yi)審議(yi)并通過(guo)《關于促(cu)進“互聯網+醫療健(jian)康”發(fa)展的指導(dao)意見》。

　　近年來(lai)，隨著互(hu)聯(lian)網的(de)(de)發展，“互(hu)聯(lian)網+醫療健康(kang)”給人(ren)們(men)生活帶來(lai)了很(hen)多便利，越來(lai)越受到人(ren)們(men)關注(zhu)。“互(hu)聯(lian)網+醫療健康(kang)”的(de)(de)前景如何？目前還(huan)存在哪些問題？《法制日報》記(ji)者就此進行了調(diao)查。

　　在北京生活的(de)王歡，是(shi)一(yi)名兩(liang)歲(sui)寶寶的(de)媽媽。最(zui)近這兩(liang)年(nian)，遇(yu)到感(gan)冒(mao)咳嗽這樣(yang)的(de)問(wen)題，她大多選擇“網診”。

　　“網診”，也就是互聯網醫療(liao)，通過互聯網進行遠程會診。

　　不過，王(wang)歡使用(yong)“網(wang)(wang)診”是有(you)條件的。王(wang)歡說，在選擇“網(wang)(wang)診”前(qian)必須有(you)過多次面診，對醫生知根知底，否則(ze)不會輕易在網(wang)(wang)上(shang)就診。

　　在王歡看來，互(hu)聯網醫療確實(shi)給患者提(ti)供了便利，但要滿足前(qian)提(ti)條(tiao)件比(bi)較難。

　　王歡的(de)看法(fa)代表了不少患者的(de)心聲(sheng)，也說明了當下互聯網醫(yi)療所面臨(lin)的(de)問(wen)題(ti)。

　　使用者仍有疑慮

　　記者在調查中(zhong)發(fa)現(xian)，除了找到靠(kao)譜(pu)的醫生(sheng)這(zhe)一前提條件(jian)，不少人還擔心，在使(shi)用互(hu)聯網醫療過程中(zhong)是否會出(chu)現(xian)個人信息泄(xie)露。

　　郭英是天津(jin)外(wai)國語大學的(de)學生，她曾(ceng)經想過在網上(shang)查詢病癥，但是進入一家(jia)網上(shang)醫(yi)療平臺時，她發現首(shou)先需要注冊(ce)，信(xin)息填寫(xie)包括姓名、電(dian)話、病史(shi)等(deng)個人隱私信(xin)息。這樣一來(lai)，她便有所顧慮。

　　“在信息時代(dai)，個人信息很容易被泄(xie)露，更何況需要填(tian)寫的信息還(huan)比(bi)較隱私。”郭英說。

　　記者在調查(cha)過程中注(zhu)意到，對互聯網醫療有上(shang)述擔心(xin)的人并(bing)不少見。

　　劉杉在(zai)北京一家國際貿(mao)易(yi)公(gong)司工(gong)作(zuo)，有(you)過在(zai)網上就(jiu)診的(de)經歷(li)。記者了(le)解到，劉杉與(yu)醫(yi)(yi)生(sheng)的(de)交(jiao)流(liu)(liu)并(bing)不(bu)是在(zai)所(suo)屬的(de)醫(yi)(yi)療平臺上，而是通過微信(xin)交(jiao)流(liu)(liu)。

　　醫(yi)生(sheng)在線上問診時，有(you)(you)沒有(you)(you)出(chu)示相關(guan)資格證和簡歷等信息(xi)？劉杉說(shuo)，他并沒有(you)(you)看(kan)到這(zhe)(zhe)些。他對(dui)這(zhe)(zhe)位(wei)醫(yi)生(sheng)的(de)了解主要是通過這(zhe)(zhe)位(wei)醫(yi)生(sheng)的(de)朋友圈(quan)。這(zhe)(zhe)位(wei)醫(yi)生(sheng)通過微信給他開出(chu)處方。

　　在采訪過程中，記(ji)者發現像劉杉這樣(yang)的情況也不少。正如一名(ming)患者所說，一方面(mian)(mian)，這些醫(yi)生并沒有在官(guan)方正規(gui)(gui)平臺提供個人(ren)相關信息(xi)，就診人(ren)群(qun)往往忽略這一環節(jie)而是(shi)先(xian)看療效，再考慮是(shi)否繼續(xu)選擇該醫(yi)生，這其中難免(mian)存在安全(quan)隱患。另一方面(mian)(mian)，醫(yi)生不開具(ju)處方單就直接抓藥是(shi)不符合職業規(gui)(gui)范的。

　　掛號服務用戶多

　　為(wei)了進(jin)一步了解互聯網醫(yi)療(liao)的狀(zhuang)況，記者聯系了一家線上(shang)醫(yi)療(liao)平臺的負(fu)責人。

　　患者通(tong)過醫(yi)(yi)(yi)療平(ping)臺選(xuan)擇醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)就診，如(ru)果出現診斷失誤造(zao)成醫(yi)(yi)(yi)療糾紛甚至醫(yi)(yi)(yi)療事(shi)故(gu)，該由誰負(fu)責？這名負(fu)責人說，平(ping)臺上的(de)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)都是三甲(jia)醫(yi)(yi)(yi)院的(de)在職醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)，醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)資歷很高(gao)，不會出現診斷失誤。

　　在(zai)(zai)記者再(zai)三(san)確認下，這名負責人堅(jian)稱不會出現誤診(zhen)，用戶可以在(zai)(zai)平(ping)臺上(shang)給醫(yi)生(sheng)評價，平(ping)臺會跟醫(yi)生(sheng)溝通。

　　記者還在采訪中了解到，互(hu)(hu)聯網醫(yi)療服務類型總(zong)體分為(wei)兩(liang)大(da)類，一(yi)類是醫(yi)療輔助類，如掛號、咨詢(xun)、健(jian)康教育等。另一(yi)類是醫(yi)療核心(xin)類，如醫(yi)藥銷售、遠程醫(yi)療、互(hu)(hu)聯網醫(yi)院等。

　　記者(zhe)隨機走訪了一(yi)部(bu)分互聯網(wang)(wang)(wang)醫療用(yong)(yong)戶后發現，在互聯網(wang)(wang)(wang)醫療產(chan)品中，使用(yong)(yong)率最高的仍是網(wang)(wang)(wang)上預約掛號，其次是網(wang)(wang)(wang)上交流、問診咨詢等。

　　一家醫(yi)療機構(gou)的工作人(ren)員(yuan)告訴記(ji)者(zhe)(zhe)，很多網(wang)上醫(yi)療平臺實(shi)際上是(shi)實(shi)體醫(yi)療機構(gou)的咨詢(xun)和(he)宣傳(chuan)渠(qu)道。他(ta)們(men)通過(guo)互聯網(wang)平臺與用戶交流，互相(xiang)了(le)解，提供線(xian)上咨詢(xun)、預約掛號等服務，但真正診斷和(he)開(kai)藥(yao)時，會要求患者(zhe)(zhe)前(qian)往對應的線(xian)下(xia)醫(yi)療機構(gou)進行。

　　線下診療不可缺

　　林可(ke)是中國政法大學的(de)(de)學生，她(ta)和朋友(you)有(you)時會在網上查詢一些病(bing)癥，瀏覽有(you)類似癥狀的(de)(de)網友(you)提供(gong)的(de)(de)經(jing)驗(yan)或者建(jian)議(yi)。

　　“我(wo)暫(zan)時不會直接(jie)通(tong)過網絡平臺就(jiu)診(zhen)。”林可說，一方(fang)面(mian)，線(xian)(xian)上(shang)醫生(sheng)也(ye)是(shi)會收費的(de)，這(zhe)樣一來她(ta)更(geng)愿意到實體醫院(yuan)掛(gua)號(hao)就(jiu)診(zhen)；另一方(fang)面(mian)，線(xian)(xian)上(shang)醫生(sheng)還是(shi)需根據線(xian)(xian)下(xia)的(de)檢查(cha)結(jie)果進行(xing)診(zhen)斷(duan)。

　　有過網(wang)上就診(zhen)經歷的(de)余(yu)超對記者說，網(wang)上就診(zhen)醫(yi)生(sheng)會(hui)詢(xun)問癥狀等具(ju)體(ti)(ti)細(xi)節，給出解(jie)決(jue)方案，嚴重(zhong)的(de)情況下(xia)會(hui)建議去(qu)實體(ti)(ti)醫(yi)院就診(zhen)。

　　王新是一(yi)家(jia)兒童互聯(lian)網醫(yi)療平臺的(de)工作人員，他告訴記者(zhe)(zhe)，“我(wo)個人覺得線上問診(zhen)(zhen)一(yi)來可(ke)以先緩解患者(zhe)(zhe)的(de)情緒，若沒有(you)什么(me)比較(jiao)嚴重的(de)問題可(ke)以免去擠(ji)醫(yi)院的(de)麻煩。二(er)來可(ke)以減輕醫(yi)生在診(zhen)(zhen)室的(de)工作量(liang)。當然(ran)網絡還(huan)是沒有(you)辦法完全實現所有(you)的(de)看病過程。”

　　在采(cai)訪中(zhong)(zhong)，記者(zhe)也注意到，一(yi)般(ban)在正(zheng)規的(de)(de)(de)互聯網醫(yi)療平臺就診(zhen)，首先會(hui)要(yao)求用戶填(tian)寫一(yi)份病歷表，其中(zhong)(zhong)重要(yao)的(de)(de)(de)一(yi)項便(bian)是來自實體醫(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)病歷單，必要(yao)時要(yao)求提供化驗單、CT片(pian)等，線上醫(yi)生(sheng)交(jiao)流(liu)過(guo)程中(zhong)(zhong)也會(hui)要(yao)求提供相(xiang)應材料(liao)作為(wei)(wei)其診(zhen)斷依據。在病情嚴(yan)重、缺乏檢查材料(liao)、癥狀描述(shu)不清楚、病癥較為(wei)(wei)復雜等情況下，醫(yi)生(sheng)會(hui)建議去實體醫(yi)院(yuan)就診(zhen)。(應采(cai)訪對象要(yao)求，文(wen)中(zhong)(zhong)均為(wei)(wei)化名(ming) 記者(zhe) 杜曉 實習生(sheng) 張國慶)

【糾錯】

責任編輯： 王萌萌