新(xin)華社上海12月31日電(dian)（記者鄭(zheng)鈞天）記者采訪(fang)了(le)(le)解到(dao)，2018年(nian)以來，上海市(shi)虹口(kou)區為服(fu)務(wu)(wu)企業(ye)、做(zuo)好(hao)“店小二”，在各(ge)產業(ye)園區和商務(wu)(wu)樓宇(yu)里推行“園長(chang)制”和“樓長(chang)制”，通過貼身提供“店小二”式服(fu)務(wu)(wu)，進一步優化(hua)了(le)(le)營商環境。

　　據虹(hong)口(kou)區(qu)科委有關負責人介紹，虹(hong)口(kou)區(qu)共有94幢商務(wu)樓宇、48個(ge)產(chan)業(ye)園(yuan)區(qu)，存在規模小、分(fen)布散、產(chan)業(ye)集(ji)聚效(xiao)應(ying)不明顯、優惠政策(ce)難以及時覆蓋等問題。為(wei)此，虹(hong)口(kou)區(qu)為(wei)重(zhong)點商務(wu)樓宇全部配上貼身管(guan)家式的(de)“樓長”，同時“園(yuan)長制”覆蓋全部產(chan)業(ye)園(yuan)區(qu)。實(shi)行“園(yuan)長制”“樓長制”以來，“園(yuan)長”們(men)已(yi)為(wei)園(yuan)區(qu)企(qi)業(ye)解(jie)決(jue)了260余個(ge)各(ge)類問題；“樓長”們(men)則先后收集(ji)到215個(ge)問題，目前已(yi)協(xie)調解(jie)決(jue)了181個(ge)。

　　2018年初(chu)，上(shang)海中科潤達精準(zhun)醫學檢驗公司運營(ying)總監金飚(biao)找(zhao)到張江虹口園智慧健(jian)康醫療產業(ye)基地“園長(chang)”黃勇，反映他(ta)們(men)的實驗室需要(yao)徹夜工(gong)(gong)作，晚餐供(gong)應是個大(da)問題(ti)，而且工(gong)(gong)作性質(zhi)致員工(gong)(gong)用餐時間(jian)不規律，園區(qu)食堂只(zhi)供(gong)應早餐、午餐。“是否(fou)能為我們(men)準(zhun)備(bei)一些晚餐？”黃勇接(jie)到訴求后，對園區(qu)其他(ta)企業(ye)逐個走訪了解情(qing)況，發現園區(qu)很多(duo)企業(ye)都有員工(gong)(gong)晚上(shang)上(shang)班的情(qing)況。于是，他(ta)積極與(yu)園區(qu)食堂共商供(gong)餐時間(jian)。

　　一個月(yue)后，園(yuan)(yuan)區食堂晚餐正式開放，從下午4點起(qi)一直服務(wu)到(dao)晚上9點,徹底解(jie)決了(le)(le)員(yuan)工(gong)的用餐問(wen)題(ti)。“園(yuan)(yuan)長”協助(zhu)解(jie)決的雖然是“小問(wen)題(ti)”，卻讓企(qi)業感受到(dao)了(le)(le)“園(yuan)(yuan)長制”帶來的溫暖。

　　不少(shao)園(yuan)區企業認(ren)為，“店小二”的良好(hao)服務意識(shi)和熱情服務態度，為改善營(ying)商環境起到了積極作用。

　　2018年10月(yue)，海瀚云商(shang)實業(ye)公(gong)司(si)找到(dao)所在(zai)商(shang)務(wu)樓(lou)的“樓(lou)長”張(zhang)欣，希(xi)望(wang)在(zai)停(ting)車(che)場增設(she)新能源汽車(che)充電(dian)樁(zhuang)。張(zhang)欣立刻聯系了(le)物業(ye)管理方，并聯合商(shang)務(wu)樓(lou)的相(xiang)關部門商(shang)量安(an)裝公(gong)共充電(dian)樁(zhuang)的計劃(hua)，目前公(gong)共充電(dian)樁(zhuang)已陸(lu)續落地(di)。

　　此外，虹(hong)口區還設立了由市場監督、人(ren)社、公安、街道等為成員單位的樓宇服務(wu)工作(zuo)小組和產業園區發展工作(zuo)小組，定(ding)期(qi)研究(jiu)對應(ying)樓宇和園區發展存(cun)在(zai)的共性問題。

　　據了(le)解，虹口區將(jiang)進(jin)一步推(tui)進(jin)“園長(chang)制”和“樓(lou)長(chang)制”，在樓(lou)長(chang)單位將(jiang)增設(she)樓(lou)宇(yu)(yu)服(fu)務部，配(pei)備至少2名樓(lou)宇(yu)(yu)服(fu)務專員專門從事樓(lou)宇(yu)(yu)服(fu)務工(gong)作。在產(chan)業園區實行“一園一策”，充分發揮(hui)“園長(chang)制”的(de)(de)制度優(you)勢，當(dang)好無(wu)事不擾、有求必應(ying)的(de)(de)“店小二”。

【糾錯】

責任編輯： 王頔