昨天是(shi)2019年元旦假(jia)期(qi)第一天，北(bei)京鐵路(lu)開啟元旦鐵路(lu)運輸模式，預計(ji)發送(song)旅客118萬人次。2019年農歷小年（1月28日）的火車(che)票同日開搶。

　　和春運首日火(huo)(huo)車票(piao)的(de)(de)發售(shou)不同，昨天一(yi)早，熱門線路的(de)(de)火(huo)(huo)車票(piao)銷售(shou)緊俏，高(gao)鐵動車組列(lie)車格外搶手(shou)。北青(qing)報記者(zhe)登錄12306后發現，車票(piao)開(kai)售(shou)半小時后，北京西(xi)到成都的(de)(de)高(gao)鐵列(lie)車只有少數余票(piao)，普(pu)速(su)列(lie)車還(huan)有余票(piao)；北京西(xi)到武漢的(de)(de)G81、G421、G79次等十余趟列(lie)車均已無(wu)票(piao)。中午(wu)12點半以后，北京站(zhan)和北京南站(zhan)去往沈陽(yang)、長春等地的(de)(de)高(gao)鐵車票(piao)已經銷售(shou)一(yi)空。

　　今年，中國(guo)鐵路總公司啟(qi)動了“候(hou)補購票(piao)”的(de)新功(gong)能，未在第一(yi)時間(jian)買到車票(piao)的(de)旅(lv)客可(ke)以通過提(ti)交候(hou)補訂單的(de)方(fang)式排隊(dui)(dui)預(yu)訂系統(tong)第一(yi)時間(jian)出現的(de)退票(piao)或者改(gai)簽車票(piao)。電腦和手機客戶端均可(ke)操作(zuo)。北青報記者發現，選擇候(hou)補車次坐席后，系統(tong)會用綠色(se)、黃(huang)色(se)、紅(hong)色(se)三種顏色(se)的(de)提(ti)示，告知旅(lv)客目前所處的(de)排隊(dui)(dui)位置，綠色(se)為較(jiao)少(shao)、黃(huang)色(se)為中等(deng)、紅(hong)色(se)為較(jiao)多。

　　北(bei)青報記(ji)者登(deng)(deng)錄12306手(shou)機客(ke)戶端，嘗試登(deng)(deng)記(ji)購買1月28日從北(bei)京(jing)西(xi)始發去往此(ci)次(ci)(ci)(ci)試點(dian)(dian)范圍(wei)成都(dou)(dou)和(he)重慶(qing)(qing)的(de)火車(che)票(piao)。當記(ji)者輸入(ru)車(che)次(ci)(ci)(ci)后(hou)，在(zai)(zai)手(shou)機的(de)最(zui)下方(fang)出現(xian)了(le)候(hou)(hou)(hou)補(bu)下單的(de)新選項。在(zai)(zai)北(bei)京(jing)西(xi)至重慶(qing)(qing)北(bei)的(de)車(che)次(ci)(ci)(ci)中(zhong)，T9次(ci)(ci)(ci)列(lie)車(che)的(de)軟臥和(he)硬(ying)臥都(dou)(dou)顯示無票(piao)，在(zai)(zai)席(xi)(xi)位(wei)的(de)顯示位(wei)置(zhi)上出現(xian)了(le)藍色(se)的(de)“候(hou)(hou)(hou)補(bu)”字(zi)(zi)樣。記(ji)者點(dian)(dian)擊候(hou)(hou)(hou)補(bu)該(gai)車(che)次(ci)(ci)(ci)的(de)該(gai)席(xi)(xi)位(wei)后(hou)，訂單被自動加(jia)入(ru)到候(hou)(hou)(hou)補(bu)訂單中(zhong)。在(zai)(zai)這(zhe)一環節，系統(tong)用紅(hong)色(se)字(zi)(zi)體顯示這(zhe)趟(tang)車(che)“候(hou)(hou)(hou)補(bu)人(ren)數較多(duo)”。記(ji)者再(zai)次(ci)(ci)(ci)操作北(bei)京(jing)西(xi)至成都(dou)(dou)東的(de)G571次(ci)(ci)(ci)列(lie)車(che)，這(zhe)趟(tang)車(che)用綠色(se)字(zi)(zi)體顯示“候(hou)(hou)(hou)補(bu)人(ren)數較少”，還有的(de)車(che)次(ci)(ci)(ci)在(zai)(zai)候(hou)(hou)(hou)補(bu)購票(piao)時會用黃色(se)字(zi)(zi)體顯示“候(hou)(hou)(hou)補(bu)人(ren)數中(zhong)等”。旅客(ke)可以(yi)通過(guo)候(hou)(hou)(hou)補(bu)系統(tong)的(de)這(zhe)種(zhong)提示，判斷(duan)自己所(suo)選車(che)次(ci)(ci)(ci)候(hou)(hou)(hou)補(bu)車(che)票(piao)購買成功幾率的(de)大(da)小(xiao)。

　　在(zai)確認候(hou)(hou)補(bu)(bu)訂(ding)單環節，旅(lv)(lv)(lv)客可(ke)以填入乘(cheng)客信息確認提交，在(zai)30分(fen)鐘內付款即可(ke)。在(zai)這一環節，旅(lv)(lv)(lv)客需要設定一個截(jie)至(zhi)兌現(xian)(xian)的(de)時(shi)間(jian)(jian)，設定時(shi)間(jian)(jian)截(jie)止(zhi)后(hou)，系(xi)統將不再(zai)為旅(lv)(lv)(lv)客排隊(dui)候(hou)(hou)補(bu)(bu)車票(piao)，無(wu)票(piao)退款。兌現(xian)(xian)成功(gong)或自動終止(zhi)時(shi)，將通過(guo)您選擇(ze)的(de)通知(zhi)方式(shi)進行(xing)(xing)告知(zhi)，請(qing)注意查收消息并關注“候(hou)(hou)補(bu)(bu)訂(ding)單”兌現(xian)(xian)狀態。鐵路(lu)部門提示，兌現(xian)(xian)時(shi)，將根據(ju)旅(lv)(lv)(lv)客所候(hou)(hou)補(bu)(bu)列(lie)車的(de)席(xi)位實(shi)際(ji)情況予(yu)以分(fen)配，多人出行(xing)(xing)時(shi)，可(ke)能分(fen)配到不同車廂，遇有臥代座時(shi)，將按坐席(xi)予(yu)以分(fen)配。兌現(xian)(xian)車票(piao)視(shi)同旅(lv)(lv)(lv)客購票(piao)，遵守實(shi)名(ming)制等相關規定。（記者 王薇）

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責任編輯： 徐宙超