新(xin)華社武漢3月11日電(dian) 題：張瑤：“火神山”的(de)“暖心”護士長
賈啟(qi)龍、黎云、張靜(jing)
“回家(jia)后要(yao)(yao)記得和家(jia)人(ren)分(fen)(fen)房(fang)分(fen)(fen)餐”“一定要(yao)(yao)保持樂(le)觀的心態”……
3月6日上午，一批患者從火神(shen)山醫(yi)院(yuan)(yuan)順利(li)出院(yuan)(yuan)。作為感染三科二(er)病(bing)區護士長(chang)，張瑤(yao)不斷地叮囑著大家(jia)出院(yuan)(yuan)后的注意事項。
張瑤，一位格外注重“暖(nuan)心(xin)”的(de)生命衛士，在(zai)新冠(guan)肺(fei)炎(yan)患者身(shen)心(xin)護(hu)理方(fang)(fang)面，有著獨特的(de)方(fang)(fang)法。對口支援武昌(chang)醫(yi)院期間，這位博士護(hu)士長就靠“機智”化(hua)解了(le)不少難題。
一次，一名(ming)新(xin)冠肺炎確(que)診的(de)老(lao)人(ren)(ren)血壓(ya)高(gao)壓(ya)升到180mmHg，由于缺氧(yang)難受不肯(ken)摘掉(diao)高(gao)流(liu)(liu)量氧(yang)氣面罩(zhao)，因此無法服用(yong)降(jiang)壓(ya)藥。張(zhang)瑤就俯在老(lao)人(ren)(ren)耳邊，輕(qing)輕(qing)講起(qi)自己小時候(hou)奶奶如何給她喂藥的(de)故事。講到動情處，老(lao)人(ren)(ren)的(de)眼淚不由自主地(di)流(liu)(liu)了下來(lai)。
看到用藥(yao)時機成熟，張瑤一(yi)個眼神，3名護士迅(xun)速(su)上前(qian)：調整呼吸機、摘(zhai)面罩、輕扶老人、喂藥(yao)，一(yi)整套動作如(ru)行云流水。
一(yi)周(zhou)后，老人(ren)病情緩解，成功(gong)摘掉了氧氣面罩，被(bei)送往普通病房。
老人鄰床的患(huan)者一度抵抗治(zhi)療，情緒異常躁動，醫護人員無法為她施診(zhen)。原來(lai)，這名(ming)患(huan)者一家三(san)口都被確診(zhen)為新冠肺炎，且分住在(zai)不同醫院。因(yin)對家人病情不掌握，老人就產生了(le)過激行為。
張瑤仔(zi)細查看(kan)患(huan)者(zhe)的化驗單、胸(xiong)片，對比發現患(huan)者(zhe)病情(qing)明顯好(hao)轉。為了讓她放下(xia)思想包(bao)袱，張瑤根據(ju)她每天輸液(ye)量(liang)遞減這(zhe)一變(bian)化開導她。后來，患(huan)者(zhe)心情(qing)平復(fu)下(xia)來，答應配合治療。一周后，患(huan)者(zhe)康復(fu)出院。
“我還能為患者做(zuo)(zuo)些什么(me)？怎么(me)做(zuo)(zuo)才能做(zuo)(zuo)到他(ta)們(men)心(xin)坎(kan)上？”轉戰火神山醫院后，張瑤就如何有針對性地做(zuo)(zuo)好(hao)新冠肺(fei)炎患者心(xin)理疏導進(jin)行了探索：
——建立“標星”檔案，摸清患者病情底數：3床有糖尿病，注意運動要(yao)適度(du)；10床有過(guo)度(du)“共情”體驗，要(yao)注意溝(gou)通安慰(wei)；8床快過(guo)生(sheng)日(ri)了，要(yao)準備(bei)禮物……
——打造“心靈港灣”，成(cheng)立“戰(zhan)‘疫’加油(you)站”、劃設“打call”墻、開展“談(tan)心沙龍”，多維度滿足患者物(wu)質和(he)精神需求。
——成立心(xin)靈守護小(xiao)分隊(dui)，對每(mei)名(ming)有(you)心(xin)理(li)輔導需(xu)求的患者采取有(you)效干預措(cuo)施。
……
一天早晨查房(fang)時，張瑤看到(dao)一名(ming)患者坐在床(chuang)邊(bian)暗自(zi)垂(chui)淚。原來(lai)，她的老(lao)伴因(yin)患新冠(guan)肺炎搶(qiang)救無效去世。
那天，張瑤握住老(lao)人的(de)手(shou)，傾聽兩位老(lao)人30年相(xiang)濡(ru)以(yi)沫的(de)往事。當晚，張瑤制定(ding)了(le)一對一的(de)個體化(hua)心理(li)診療方案。連續3天“話(hua)療”后，老(lao)人緊鎖的(de)眉頭舒展(zhan)開來。
3月6日(ri)，張瑤(yao)在與(yu)新收(shou)治的(de)13床(chuang)患者(zhe)聊天時(shi)，發(fa)現這名患者(zhe)情緒異常(chang)。
“在訴說周圍已有(you)6個朋友過世時，她異常平(ping)靜，甚至沒有(you)一絲恐懼。”張(zhang)瑤一下警覺起來，“這名患者可能有(you)隱性(xing)的創傷后應激障礙(ai)。”
通(tong)過深入溝通(tong)，張瑤和患者建立(li)了信任(ren)感。
了(le)解實情后，張瑤成立了(le)“五星體驗”護理小組，明確患(huan)者從入院、治療、出(chu)院、隔(ge)離(li)再到回家，所(suo)有流程納入心理疏(shu)導(dao)全(quan)程。
“護理(li)工(gong)作不(bu)能止步于醫院(yuan)，還得關注患者出院(yuan)后的社會(hui)接納度(du)、包容度(du)。”張瑤說。
12年(nian)前，作為一名(ming)骨科護士，張瑤參加(jia)了汶川(chuan)抗震(zhen)救災。
心(xin)理醫生進駐災區(qu)后，張瑤見(jian)證了心(xin)理治療(liao)(liao)的(de)奇跡(ji)。“當時，我就想學(xue)習心(xin)理治療(liao)(liao)，幫助更多(duo)的(de)人重拾生活的(de)信心(xin)。”
8年(nian)寒窗(chuang)，張瑤(yao)考取了心(xin)理學專業碩士研究(jiu)生(sheng)，又攻讀(du)了博(bo)士學位。
轉眼間(jian)，張瑤(yao)和(he)戰友(you)們已在(zai)武漢堅守了40余天。“我希(xi)望用(yong)最暖的心，讓患者(zhe)重拾久違的笑意。”張瑤(yao)說。
