跌倒探(tan)測、生命體(ti)征監護、慢性病智能(neng)管(guan)理等(deng)產品服務紛紛涌(yong)現(xian)

　　科(ke)技助養老 服(fu)務更精準（關(guan)注智慧養老④）

　　核心閱讀

　　借助新的信息技術手段，健康檢測監測、養老監護等新產品，慢性病智能綜合管理、遠程智慧醫養結合等新服務，正在有效提升老年人生活的水平和質量。但也應看到，養老產品和服務還需更加貼合老年人的需求，加強行業規范和標準體系建設，這樣才能得到更廣闊的發展。

　　在(zai)北(bei)京順義(yi)石(shi)園北(bei)區的養老驛站，老人(ren)們只需把雙手搭在(zai)一(yi)個圓形機器(qi)上，人(ren)體系(xi)統多項健(jian)康指標便可一(yi)覽無(wu)余；在(zai)西(xi)安蓮湖區，一(yi)座建在(zai)云(yun)上的“虛(xu)擬養老院”已然落(luo)成(cheng)，老人(ren)們在(zai)線上平臺注冊，就能隨時享受呼叫救助(zhu)、服務調度、居家照料等一(yi)鍵(jian)式服務。

　　隨(sui)著(zhu)人工(gong)智(zhi)能、大(da)數據、云計算等(deng)新一代信息(xi)技術與傳(chuan)統健(jian)康(kang)養(yang)老(lao)不斷融合(he)，尤(you)其是2017年，工(gong)信部、民(min)政部等(deng)三部委聯合(he)印發《智(zhi)慧健(jian)康(kang)養(yang)老(lao)產業發展行動計劃（2017—2020年）》，傳(chuan)統養(yang)老(lao)逐漸(jian)注入信息(xi)技術，養(yang)老(lao)市(shi)場新產品(pin)新服務(wu)不斷涌(yong)現，我國智(zhi)慧健(jian)康(kang)養(yang)老(lao)產業突飛猛進(jin)，取得顯(xian)著(zhu)發展成效。

　　步入(ru)2020年，我國智慧養(yang)老產業(ye)發展(zhan)狀況如(ru)何？進一(yi)步拓(tuo)展(zhan)智慧養(yang)老市場還面臨哪些問題，應(ying)如(ru)何破解？

　　優勢

　　產品日趨豐富

　　服務不斷創新

　　“小(xiao)度小(xiao)度，打開床邊燈(deng)帶。”話音剛落，暗(an)影里便(bian)現出光亮(liang)。

　　去年，家(jia)住(zhu)北京(jing)西城區大(da)柵欄街(jie)道的房阿姨對居(ju)所(suo)進(jin)行(xing)了智能(neng)化改造。“原(yuan)來，起夜前老要在黑暗中摸手機，打開屏幕(mu)光再找開關開燈，年紀(ji)大(da)了難免磕磕碰(peng)碰(peng)。現在只要動動嘴就(jiu)能(neng)點亮床沿燈，特(te)別方便。”

　　不只(zhi)是可用語(yu)音控制(zhi)的(de)智(zhi)能燈(deng)帶，在(zai)大柵欄街(jie)道，很(hen)多老(lao)(lao)年(nian)人正在(zai)通過智(zhi)能音響預約營養(yang)(yang)餐食、享(xiang)受養(yang)(yang)生(sheng)資訊。“依托‘小度(du)在(zai)家’等人工智(zhi)能產品，社區養(yang)(yang)老(lao)(lao)需求與養(yang)(yang)老(lao)(lao)機構服務得以連(lian)接，老(lao)(lao)年(nian)群體能夠享(xiang)受到(dao)適老(lao)(lao)化智(zhi)能生(sheng)活帶來(lai)的(de)便捷與樂趣。”百度(du)基金會副(fu)理事長周達說(shuo)。

　　這是我(wo)國智慧(hui)養老(lao)產(chan)業(ye)蓬勃(bo)發展(zhan)、加速落地的縮影(ying)。自2015年(nian)7月，國務院發布的《關于積極推進“互(hu)聯(lian)網(wang)+”行動的指導意見(jian)》提出“智慧(hui)健康(kang)養老(lao)”概念以來(lai)，我(wo)國智慧(hui)養老(lao)產(chan)業(ye)規(gui)(gui)模(mo)持續快速增長。據統計(ji)測算，2019年(nian)我(wo)國智慧(hui)健康(kang)養老(lao)產(chan)業(ye)規(gui)(gui)模(mo)近3.2萬億元(yuan)，近3年(nian)復合增長率(lv)超過18%，預計(ji)到2020年(nian)產(chan)業(ye)規(gui)(gui)模(mo)將(jiang)突破4萬億元(yuan)。

　　當前(qian)，新(xin)一(yi)(yi)代信(xin)息技術取得突破性(xing)進展(zhan)，技術產(chan)品逐漸成熟，在養(yang)老(lao)(lao)領域(yu)的(de)融(rong)合(he)應用不斷(duan)加(jia)快。工信(xin)部電子(zi)信(xin)息司有關負責人介紹，一(yi)(yi)方面產(chan)品種類日(ri)趨豐(feng)富(fu)，涌現(xian)了諸(zhu)如健康檢測(ce)監測(ce)產(chan)品、養(yang)老(lao)(lao)監護產(chan)品、康復輔助(zhu)產(chan)品等智(zhi)慧(hui)健康養(yang)老(lao)(lao)產(chan)品；另一(yi)(yi)方面，服(fu)(fu)務模式也在不斷(duan)創新(xin)，出現(xian)了慢(man)性(xing)病智(zhi)能綜合(he)管理(li)服(fu)(fu)務、遠程智(zhi)慧(hui)醫養(yang)結合(he)服(fu)(fu)務、虛擬養(yang)老(lao)(lao)院服(fu)(fu)務等智(zhi)慧(hui)健康養(yang)老(lao)(lao)服(fu)(fu)務，服(fu)(fu)務能力和水平(ping)不斷(duan)提升(sheng)。

　　事(shi)實(shi)(shi)上(shang)，新技術的引入正在從(cong)供需兩個方面(mian)深刻改變(bian)傳統(tong)養(yang)老市場。“從(cong)供給(gei)側來(lai)看，通過(guo)互(hu)聯網(wang)、大(da)數據、人工智能等(deng)新技術的應(ying)用(yong)，提高(gao)養(yang)老服務(wu)(wu)的精準性和適用(yong)性，實(shi)(shi)現了養(yang)老服務(wu)(wu)供給(gei)的優化和提升。”中國(guo)宏觀經濟研究院(yuan)社會發展研究所副主任邢(xing)偉(wei)說。

　　以互聯(lian)網慢(man)性(xing)病(bing)管(guan)理為例，通(tong)過在醫生(sheng)(sheng)(sheng)與老(lao)年(nian)(nian)人之間建(jian)立廣泛連(lian)接，一方(fang)面拓展(zhan)了醫生(sheng)(sheng)(sheng)的服(fu)務(wu)能力，緩解醫療(liao)資源不足的問題；另(ling)一方(fang)面通(tong)過實(shi)時(shi)的信(xin)息交(jiao)流，幫助醫生(sheng)(sheng)(sheng)根據老(lao)年(nian)(nian)人實(shi)際情況調整(zheng)疾(ji)病(bing)治療(liao)方(fang)案，從而提升服(fu)務(wu)質量。

　　從(cong)需(xu)求(qiu)(qiu)角(jiao)度看，“新一代信息技術的(de)應(ying)用，有(you)助于老(lao)年(nian)人(ren)生活數(shu)據的(de)采集、分(fen)析及處理，深層次挖掘老(lao)年(nian)人(ren)養老(lao)需(xu)求(qiu)(qiu)，促進老(lao)年(nian)消費增長。”工信部電子(zi)信息司有(you)關負責(ze)人(ren)說。

　　短板

　　體系尚未建立

　　行業仍待規范

　　近年(nian)來，我國智慧(hui)養老市(shi)場得以不(bu)斷培育壯(zhuang)大，背(bei)后是老年(nian)消(xiao)費者的(de)使用認可。

　　工信(xin)部有(you)關調研(yan)結果顯示(shi)，總體來看老(lao)年人對于現有(you)產(chan)品和(he)(he)服務的反(fan)饋較(jiao)好。尤其是跌倒探測、急救(jiu)拉繩、生(sheng)命體征監(jian)護等智能養老(lao)監(jian)護設(she)備和(he)(he)健康管理(li)類可穿戴設(she)備，切實保(bao)障(zhang)了老(lao)年人的生(sheng)命安全和(he)(he)健康生(sheng)活，受到老(lao)年消費人群的普遍歡迎(ying)。

　　與(yu)此(ci)同時，作為(wei)新興(xing)產業，智慧養老的(de)有(you)(you)效供給能(neng)力還有(you)(you)待補強(qiang)。

　　一(yi)方面，產品缺乏細分，適老化需求難以得到滿足。

　　工信部電子信息司有(you)關(guan)負責人指出，目前我國智慧(hui)健(jian)康養老產品本身的適老化(hua)、人性化(hua)設(she)計較為(wei)欠缺，高質量、智慧(hui)化(hua)的為(wei)老服務和產品供(gong)給體系尚未建立。

　　“比如，一些可(ke)穿戴設(she)備的體驗(yan)還不夠優化，同時對老年人群體的情(qing)感交流(liu)功能(neng)考量(liang)不足。”深耕(geng)智能(neng)語(yu)音養老服務(wu)多年，訊(xun)飛智元信息科技有限公司(si)創(chuang)新業(ye)務(wu)部業(ye)務(wu)總監高明介紹，目(mu)前(qian)市面上的人工智能(neng)養老產品多偏重(zhong)于基礎功能(neng)，基于老年群體個性化需求(qiu)的產品不夠。

　　“適老(lao)”不僅(jin)要求(qiu)產品(pin)更貼合需求(qiu)，價格(ge)也要親(qin)民。“老(lao)年(nian)市場與其(qi)他消費市場具有明顯的差異。”工信部電子信息司有關(guan)負責人說，在(zai)消費能(neng)力方面(mian)，多數老(lao)年(nian)人收入來源有限且單(dan)一(yi)，消費需求(qiu)相對保(bao)守。在(zai)生理及(ji)心理方面(mian)，老(lao)年(nian)人相較于(yu)年(nian)輕人對新興(xing)技術產品(pin)接(jie)受度(du)較低。

　　另一方面，行業規范較為(wei)模糊(hu)，產品和服務的標(biao)準體(ti)系(xi)尚(shang)未建立。

　　“我國智(zhi)慧養(yang)老(lao)尚處于(yu)發展階段，沒有(you)明確統一(yi)的概念定義，行(xing)業規(gui)范比較(jiao)模糊，行(xing)業主(zhu)體(ti)魚龍混雜(za)。”在周達看來(lai)，這(zhe)在一(yi)定程度(du)上造成(cheng)一(yi)些(xie)地方(fang)管理部(bu)門和相(xiang)應(ying)的養(yang)老(lao)機構對(dui)于(yu)智(zhi)慧養(yang)老(lao)還保持一(yi)種觀望姿態。

　　高明指出，目(mu)前各類智慧健(jian)康養(yang)老產品和系統采用的接口標(biao)準各不相同(tong)，缺乏統一(yi)的規范，數據處理和共享利用困難，不同(tong)的產品與(yu)系統之(zhi)間難以實現(xian)互(hu)聯(lian)互(hu)通。“智慧健(jian)康養(yang)老服務的規范化(hua)和標(biao)準化(hua)缺失，對(dui)傳統健(jian)康養(yang)老模式的信息化(hua)和基于(yu)新(xin)一(yi)代信息技術的智慧健(jian)康養(yang)老創新(xin)模式仍在探索之(zhi)中(zhong)。”

　　前景

　　提升精度溫度

　　加快標準建設

　　通過連(lian)續搜集(ji)分析老(lao)年人慢性(xing)病信息，提升養老(lao)服(fu)務(wu)的(de)“精度”；借由仿真系統(tong)讓老(lao)年人感受更加貼心的(de)服(fu)務(wu)，增強養老(lao)服(fu)務(wu)的(de)“溫(wen)度”；以(yi)智(zhi)(zhi)能操作取代(dai)簡單重復勞動，緩解養老(lao)照(zhao)護人員招(zhao)不來留(liu)不住的(de)難題……智(zhi)(zhi)慧健康養老(lao)，正助力破(po)解傳統(tong)養老(lao)“堵點”“痛(tong)點”。

　　“在技(ji)術不(bu)斷(duan)(duan)(duan)進步(bu)和人口老齡化不(bu)斷(duan)(duan)(duan)發(fa)展的(de)大背景(jing)下，智(zhi)(zhi)慧健(jian)(jian)康養老順應時代需求，符合(he)行業發(fa)展趨勢，必將(jiang)成(cheng)為(wei)未(wei)來解決(jue)養老問題和開拓養老市場的(de)重點方向。”邢偉指(zhi)出(chu)，作為(wei)新興業態，智(zhi)(zhi)慧健(jian)(jian)康養老目前(qian)仍處于起步(bu)階段，穩定可持(chi)續的(de)高質(zhi)量發(fa)展模式仍需不(bu)斷(duan)(duan)(duan)探索和創新。

　　如何讓“智慧”與“養老”深度融合，釋(shi)放產業(ye)發展的乘數效應？

　　首(shou)先要加(jia)大(da)技術研(yan)(yan)發，完善(shan)市(shi)場供給，開(kai)發更多(duo)優質適(shi)老(lao)(lao)產(chan)(chan)品。“推動(dong)智慧健康養老(lao)(lao)服務產(chan)(chan)品的(de)(de)研(yan)(yan)發、升(sheng)級和應用(yong)推廣，需(xu)要加(jia)強技術開(kai)發深度，尤其是開(kai)發適(shi)合老(lao)(lao)年(nian)人需(xu)求特點(dian)的(de)(de)產(chan)(chan)品和服務。”邢偉提(ti)出，可(ke)以通(tong)過建設智慧健康養老(lao)(lao)服務公共平(ping)臺，提(ti)升(sheng)產(chan)(chan)品和服務支撐保障能力。

　　自(zi)《行動計(ji)劃》發(fa)布以(yi)來，近3年(nian)間(jian)，工信部等3部委先后(hou)組(zu)織(zhi)了3批智慧健康(kang)(kang)養老(lao)應用試點示(shi)范(fan)評選工作，共(gong)評選出示(shi)范(fan)企業(ye)(ye)117家、示(shi)范(fan)街道（鄉鎮）225個、示(shi)范(fan)基地52個，形成了良好的示(shi)范(fan)帶動作用。“下一步，將整合(he)跨領(ling)域創(chuang)新(xin)資源，開展智慧健康(kang)(kang)養老(lao)關鍵共(gong)性技術攻關和適老(lao)化(hua)研究(jiu)，提(ti)升協同(tong)創(chuang)新(xin)能(neng)力和產(chan)業(ye)(ye)化(hua)能(neng)力。”工信部電(dian)子信息司有關負責(ze)人說。

　　同時，還需加(jia)快(kuai)標準建設，優化市場環境(jing)，促進行(xing)業(ye)健(jian)康有序發展。近(jin)年來，工信(xin)部(bu)等(deng)3部(bu)門(men)先后(hou)制定(ding)了(le)健(jian)康管(guan)理腕式可穿戴設備、老(lao)人手環、健(jian)康養(yang)老(lao)服務平臺(tai)等(deng)一(yi)批(pi)行(xing)業(ye)關鍵急需標準，在一(yi)定(ding)程度(du)上規范了(le)智慧養(yang)老(lao)這一(yi)新興產業(ye)。

　　高明建議(yi)，下一步應繼續鼓勵各(ge)類(lei)主體參與制(zhi)定本領(ling)域相關(guan)產(chan)品和服務(wu)的標準(zhun)，推動(dong)制(zhi)定行業(ye)標準(zhun)和國家(jia)標準(zhun)，以標準(zhun)化推動(dong)智慧健康養老(lao)的便(bian)捷化和均等化。

　　■記者手記

　　智慧養老的關鍵是適老

　　當前，新一輪(lun)科技(ji)革(ge)(ge)命和產業變革(ge)(ge)蓬(peng)勃興(xing)起，以人工智能、物聯網、大數據等(deng)為代(dai)表的新一代(dai)信息技(ji)術為智慧養老打開(kai)巨大想象空間。

　　憑借其大連接、廣覆蓋、強(qiang)分析(xi)的技術特性，極大延展了養老(lao)(lao)服務的時(shi)間和(he)空(kong)間，有效銜接起(qi)居(ju)家養老(lao)(lao)、社區(qu)養老(lao)(lao)和(he)醫養結合3個應用場景，讓(rang)養老(lao)(lao)隨(sui)時(shi)都在(zai)，隨(sui)處(chu)進行。

　　人口(kou)老(lao)(lao)(lao)齡化是社(she)會發展(zhan)(zhan)的(de)重要趨勢，而發展(zhan)(zhan)智(zhi)慧養(yang)老(lao)(lao)(lao)則是積極(ji)應對人口(kou)老(lao)(lao)(lao)齡化的(de)重要舉措(cuo)。從當前實踐來看，推(tui)進“智(zhi)慧+養(yang)老(lao)(lao)(lao)”向深度融合(he)，重點(dian)要厘清“智(zhi)慧”與(yu)“養(yang)老(lao)(lao)(lao)”的(de)關系，關鍵在于(yu)一個“老(lao)(lao)(lao)”字，以老(lao)(lao)(lao)年人需求為出(chu)發點(dian)、以老(lao)(lao)(lao)年人體(ti)驗(yan)為落(luo)腳點(dian)，來創(chuang)新(xin)技術(shu)、設計產品和優(you)化服務，避(bi)免陷入“智(zhi)慧不養(yang)老(lao)(lao)(lao)，養(yang)老(lao)(lao)(lao)不智(zhi)慧”困(kun)境。

　　智慧養老(lao)(lao)的(de)(de)關鍵(jian)是適老(lao)(lao)。只(zhi)有深度理解老(lao)(lao)年(nian)(nian)群(qun)體(ti)需求(qiu)，將老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)滿不滿意(yi)視作開(kai)展、評價、檢(jian)驗(yan)產品服(fu)務的(de)(de)首(shou)要標準(zhun)(zhun)，瞄準(zhun)(zhun)老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)群(qun)多(duo)層次、多(duo)樣化的(de)(de)健(jian)康養老(lao)(lao)服(fu)務需求(qiu)，才(cai)能(neng)真正打造(zao)高(gao)質量的(de)(de)養老(lao)(lao)服(fu)務供(gong)給體(ti)系(xi)，為廣(guang)大老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)提供(gong)更多(duo)更優質的(de)(de)養老(lao)(lao)服(fu)務。（記者 韓 鑫）