據中(zhong)國之聲報道：長期(qi)以來，我們(men)對(dui)“騷擾電(dian)話”、“詐騙(pian)短信”深惡痛絕，不過在手機上裝安全軟件之后(hou)，只要是被(bei)標(biao)記過的“騷擾、詐騙(pian)、營銷、中(zhong)介”等電(dian)話打來會有提示，就可(ke)以選擇拒接，為我們(men)提供(gong)了方便。

　　而如(ru)(ru)今(jin)，這個為(wei)(wei)用戶拒(ju)絕騷(sao)擾(rao)電(dian)話(hua)(hua)提(ti)(ti)供便(bian)利(li)的電(dian)話(hua)(hua)標(biao)(biao)記(ji)(ji)“變(bian)味”了，不少(shao)正常使用的用戶手(shou)機號(hao)碼或者公(gong)共服務號(hao)碼被人標(biao)(biao)記(ji)(ji)為(wei)(wei)廣(guang)告、騷(sao)擾(rao)甚至(zhi)是(shi)詐騙電(dian)話(hua)(hua)。試想，如(ru)(ru)果你接到朋(peng)(peng)友(you)(you)的電(dian)話(hua)(hua)，也被提(ti)(ti)示是(shi)“騷(sao)擾(rao)電(dian)話(hua)(hua)”，或者你的電(dian)話(hua)(hua)在朋(peng)(peng)友(you)(you)那里被標(biao)(biao)記(ji)(ji)成“營銷(xiao)電(dian)話(hua)(hua)”，方(fang)便(bian)可就變(bian)成麻煩了，手(shou)機號(hao)可能已被惡意(yi)(yi)標(biao)(biao)記(ji)(ji)。那么(me)，被惡意(yi)(yi)標(biao)(biao)記(ji)(ji)的消(xiao)費(fei)者應該(gai)怎么(me)辦？平(ping)臺稱取消(xiao)標(biao)(biao)記(ji)(ji)要收費(fei)是(shi)一(yi)種什(shen)么(me)行為(wei)(wei)？

　　手機號碼被多平臺標注，查詢、取消全要交錢

　　據(ju)央視報道，最近浙江的尹先(xian)生發(fa)現自己打出(chu)去的電話，周圍的朋(peng)友都不愛接聽(ting)，同(tong)時，提示他注冊商標、年審之類的電話卻(que)多(duo)了起來，后(hou)經(jing)證實，他的手機號碼(ma)被一個軟件平臺標注成了“教育科研(yan)機構”。

　　尹先(xian)生：“你的商標要注冊，要驗證，要年(nian)審(shen)之類的電話，這種電話我很(hen)多(duo)。經常接到。”尹先(xian)生想(xiang)取(qu)消標注，他想(xiang)弄(nong)清楚源頭是哪(na)里。

　　尹(yin)先生：“根(gen)本(ben)原因在哪里(li)？我(wo)取消(xiao)了一個兩(liang)個三個，其(qi)他(ta)地方可能(neng)還會(hui)出現。”

　　尹先生找到一個叫“號(hao)查(cha)查(cha)”的(de)第三方號(hao)碼(ma)標(biao)注(zhu)查(cha)詢網站，可(ke)提供號(hao)碼(ma)標(biao)注(zhu)來源(yuan)查(cha)詢和標(biao)注(zhu)取消(xiao)服(fu)務。但當他(ta)輸入自己的(de)手(shou)(shou)機(ji)號(hao)碼(ma)后(hou)，卻發現還有另外3家軟件平(ping)(ping)臺(tai)也標(biao)注(zhu)了，其(qi)中兩家平(ping)(ping)臺(tai)標(biao)注(zhu)他(ta)的(de)手(shou)(shou)機(ji)號(hao)碼(ma)為(wei)“教育培訓(xun)”，另一家平(ping)(ping)臺(tai)則標(biao)注(zhu)他(ta)的(de)手(shou)(shou)機(ji)號(hao)碼(ma)為(wei)“未(wei)知”。如果要查(cha)詢詳細(xi)信(xin)息，還需支付26元。從標(biao)注(zhu)到查(cha)詢來源(yuan)，再到取消(xiao)標(biao)注(zhu)，在某些人眼里，卻成了牟(mou)利的(de)“生意”，這不禁讓尹先生懷疑電話標(biao)注(zhu)亂象的(de)背后(hou)是否(fou)暗藏(zang)著一條黑色利益鏈。

　　尹先生：“花26塊錢(qian)就把它取(qu)消(xiao)掉(diao)，取(qu)消(xiao)標(biao)注(zhu)，我認為是非常不合理的。”

　　央(yang)視調查發現，目前市面(mian)上至(zhi)少有30多款手機軟(ruan)件(jian)可(ke)以提供電話標注服務，雖然初衷是為了方便用戶識別來(lai)電，但也引發了一系列惡意標注的(de)現象，被(bei)“誤傷”的(de)河北彭女士申(shen)訴后，“被(bei)標注”的(de)狀態(tai)還存在。

　　彭女士：“我已經(jing)打(da)過(guo)(guo)好幾(ji)次(ci)電話了，360這些我都已經(jing)試過(guo)(guo)的(de)，12580也都查過(guo)(guo)的(de)，照樣還是(shi)有啊(a)。”

　　尹先生、彭女士(shi)的(de)遭(zao)遇在網上引(yin)發了部分(fen)網友的(de)共鳴，被(bei)標記成騷擾電話的(de)、被(bei)標注成送外賣的(de)、EMS收(shou)快遞(di)的(de)，天天被(bei)問是(shi)否要(yao)賣房(fang)子或者出(chu)租的(de)……等等。想知道被(bei)哪些平臺(tai)標注，“號查查”公(gong)司(si)說：26元。但(dan)只是(shi)查詢費，不幫助取(qu)消，再(zai)交68元錢，他們幫助申訴取(qu)消，需要(yao)7個(ge)工作日。

　　專家表示：利用取消惡意標記收費，涉嫌非法經營

　　為什(shen)么會(hui)出(chu)現惡意標記的現象？中(zhong)國政法大學(xue)副教授朱巍分析：

　　“惡意標記(ji)的(de)原因有(you)(you)很多，當好(hao)人(ren)的(de)電話(hua)發(fa)(fa)現(xian)(xian)被(bei)惡意標記(ji)了，有(you)(you)渠道修改嗎？這(zhe)個渠道就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)個灰色產業鏈，具有(you)(you)不(bu)正當利益在里面；第二個標記(ji)可能涉及(ji)到一(yi)個非法的(de)不(bu)正當競爭(zheng)的(de)行為，當一(yi)家商家發(fa)(fa)現(xian)(xian)另外一(yi)家，比如(ru)說訂餐他(ta)們家的(de)外賣賣得好(hao)，找幾(ji)個人(ren)把他(ta)的(de)電話(hua)就(jiu)標記(ji)成了詐(zha)騙電話(hua)；第三個是(shi)(shi)惡作劇或者是(shi)(shi)整蠱行為。只(zhi)要幾(ji)個人(ren)都標記(ji)一(yi)個人(ren)的(de)手機(ji)號(hao)碼是(shi)(shi)詐(zha)騙，那么(me)所有(you)(you)安裝這(zhe)個軟件的(de)用戶都會(hui)(hui)顯示手機(ji)號(hao)碼是(shi)(shi)詐(zha)騙電話(hua)或者是(shi)(shi)一(yi)個惡意信(xin)息。那么(me)這(zhe)樣一(yi)來的(de)話(hua)會(hui)(hui)嚴重影(ying)響到當事(shi)人(ren)的(de)權益。”

　　中(zhong)國消(xiao)費者協會(hui)專家委員(yuan)會(hui)專家邱(qiu)寶昌律師分析：

　　“對于用戶手(shou)機的(de)(de)(de)正確標(biao)注(zhu)既可(ke)以有利于對其他(ta)(ta)消費者的(de)(de)(de)不受(shou)(shou)干擾，不受(shou)(shou)騷擾是一(yi)種保(bao)護，同時他(ta)(ta)的(de)(de)(de)財產可(ke)能也免遭損失(shi)，但(dan)如(ru)果錯(cuo)誤標(biao)志可(ke)能會(hui)對他(ta)(ta)人(ren)的(de)(de)(de)人(ren)格社會(hui)評價產生一(yi)些不利的(de)(de)(de)影響，有可(ke)能涉嫌侵權(quan)(quan)侵犯他(ta)(ta)人(ren)的(de)(de)(de)一(yi)些人(ren)格權(quan)(quan)名譽權(quan)(quan)正常的(de)(de)(de)通信自(zi)由的(de)(de)(de)權(quan)(quan)利。”

　　什么(me)樣(yang)的(de)(de)平臺有標(biao)注(zhu)的(de)(de)權(quan)利？標(biao)注(zhu)的(de)(de)標(biao)準是什么(me)？被惡意標(biao)注(zhu)或(huo)者被誤傷(shang)了，救濟渠道是什么(me)？這些(xie)問題都(dou)應該(gai)得到規制。

　　邱寶(bao)昌向中國之(zhi)聲記者(zhe)表示：“他本(ben)身是個受害者(zhe)，她如果要求(qiu)(qiu)去修(xiu)改刪除這(zhe)(zhe)種標記，你(ni)不僅不能收費(fei)，你(ni)還應(ying)該給予適當的補(bu)償。要求(qiu)(qiu)刪除收取一些費(fei)用，說輕(qing)者(zhe)這(zhe)(zhe)是不當得(de)利(li)，嚴(yan)重(zhong)來講，這(zhe)(zhe)是一種勒索所行為，又涉(she)嫌敲詐！”

　　朱巍分(fen)析(xi)，利(li)用取消惡意(yi)標記收費涉嫌(xian)非法經營(ying)。

　　朱巍(wei)：“所以(yi)當你的電話號碼被標記(ji)了，用戶去要(yao)(yao)求更改(gai)的時候，或者(zhe)維護自己權利的時候，被告知(zhi)需要(yao)(yao)交納一定費用，那么這(zhe)個(ge)用戶需要(yao)(yao)向有關(guan)(guan)機關(guan)(guan)包(bao)括(kuo)公安機關(guan)(guan)包(bao)括(kuo)市場監督管理部門和消費者(zhe)協會等相關(guan)(guan)組織可(ke)以(yi)依法(fa)進(jin)行(xing)舉報，千(qian)萬不要(yao)(yao)掉(diao)入(ru)陷阱(jing)先標記(ji)然后再勒索還要(yao)(yao)交錢，這(zhe)是(shi)一個(ge)違法(fa)行(xing)為(wei)。”

　　被曝光后，“號查(cha)查(cha)”官網顯示，“即日起，本平臺停止服務(wu)。”

　　騰(teng)訊(xun)、搜狗號碼通等(deng)企業表(biao)示，被標記用戶如果(guo)有異議，可以(yi)通過(guo)官(guan)方申(shen)訴渠道進行免(mian)費申(shen)訴。（記者 孫瑩(ying)）

【糾錯】

責任編輯： 邱麗芳