新華社(she)北京１０月４日電（記者熊(xiong)琳）入住(zhu)酒(jiu)店(dian)與宣(xuan)傳(chuan)酒(jiu)店(dian)標準不一(yi)，旅(lv)游(you)產(chan)品(pin)中帶“自由行”名稱(cheng)以(yi)規避法定義(yi)務……法官提示，消(xiao)費者“十一(yi)”長假旅(lv)游(you)時要小心旅(lv)游(you)產(chan)品(pin)虛假宣(xuan)傳(chuan)現象。一(yi)旦遭遇(yu)此類情況，應(ying)妥善保存證據，以(yi)便有效(xiao)維權。

　　北京市朝陽區人(ren)民法院(yuan)南磨房法庭法官(guan)裴小星(xing)介紹(shao)，經(jing)過(guo)對(dui)法院(yuan)近(jin)三年審結的(de)千余件涉(she)旅游(you)(you)民事糾紛案(an)例分(fen)析后發現，一(yi)些旅游(you)(you)經(jing)營(ying)者(zhe)存在(zai)為訂(ding)立合同(tong)虛假宣(xuan)傳的(de)現象(xiang)，表現方(fang)式包括夸大宣(xuan)傳，虛報(bao)服(fu)務(wu)標準(zhun)等。例如(ru)，相當一(yi)部分(fen)旅游(you)(you)經(jing)營(ying)者(zhe)在(zai)宣(xuan)傳廣告(gao)中承諾一(yi)定的(de)服(fu)務(wu)標準(zhun)以吸引旅游(you)(you)者(zhe)購買旅游(you)(you)產品，但實(shi)際(ji)履行合同(tong)過(guo)程中，提(ti)供(gong)的(de)服(fu)務(wu)卻(que)未達(da)到宣(xuan)傳標準(zhun)，如(ru)實(shi)際(ji)入住(zhu)酒(jiu)店與宣(xuan)傳酒(jiu)店星(xing)級標準(zhun)不一(yi)致(zhi)、餐費標準(zhun)未達(da)標、航班選擇不一(yi)致(zhi)等。

　　一些(xie)旅(lv)游(you)經營者存在利用模(mo)糊(hu)性宣傳(chuan)內容(rong)誤導消費者的(de)(de)情形。裴小星(xing)(xing)介紹，部分名字上帶(dai)有(you)“自(zi)(zi)由行”字眼、但實(shi)際上符合包價(jia)旅(lv)游(you)合同要件的(de)(de)旅(lv)游(you)產品中，旅(lv)游(you)者發生損害的(de)(de)，部分旅(lv)游(you)經營者以“自(zi)(zi)由行”為由試圖規避法定義務；一些(xie)旅(lv)游(you)產品將住(zhu)(zhu)宿星(xing)(xing)級標準宣傳(chuan)為“準五星(xing)(xing)級”“準四(si)星(xing)(xing)級”“奢享(xiang)型”等，模(mo)糊(hu)酒(jiu)店實(shi)際星(xing)(xing)級；承諾(nuo)入(ru)住(zhu)(zhu)某著(zhu)名酒(jiu)店集(ji)團(tuan)酒(jiu)店，實(shi)際入(ru)住(zhu)(zhu)該集(ji)團(tuan)旗下酒(jiu)店、酒(jiu)店公寓(yu)等與(yu)承諾(nuo)星(xing)(xing)級不符的(de)(de)酒(jiu)店。

　　此外，一(yi)些(xie)旅(lv)游(you)(you)經營者(zhe)推出不(bu)合理低價(jia)團，以(yi)強制購(gou)物或另(ling)付費(fei)項(xiang)目獲取(qu)不(bu)正當(dang)利益。法官介(jie)紹，部(bu)分旅(lv)行社推出相當(dang)于(yu)成本價(jia)、甚至低于(yu)成本價(jia)的(de)旅(lv)行團，在宣傳旅(lv)游(you)(you)產(chan)品時(shi)(shi)承諾只收(shou)成本價(jia)，在旅(lv)行中卻存在壓(ya)縮游(you)(you)覽時(shi)(shi)間(jian)、強制購(gou)物或者(zhe)強制要求旅(lv)游(you)(you)者(zhe)參(can)加需要單(dan)獨付費(fei)的(de)旅(lv)游(you)(you)項(xiang)目等情(qing)形，消費(fei)者(zhe)應注意。

【糾錯】

責任編輯： 成嵐