國慶假期海南旅游大督查專報

　　10月3日，海(hai)南省旅(lv)游(you)(you)和文化(hua)廣電體育廳長(chang)孫(sun)穎帶(dai)領相(xiang)關處室和省旅(lv)游(you)(you)質監(jian)(jian)局(ju)暗訪(fang)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)海(hai)口、文昌(chang)旅(lv)游(you)(you)和文化(hua)市場,重(zhong)點(dian)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)了(le)桂林洋熱帶(dai)農業公園、海(hai)口魯(lu)能希爾頓酒店、文昌(chang)溫(wen)德姆酒店等旅(lv)游(you)(you)企業的(de)運營管(guan)(guan)理(li)情況，要(yao)求企業要(yao)加強安(an)全管(guan)(guan)理(li)，及(ji)時妥善處置游(you)(you)客投訴，確(que)保旅(lv)游(you)(you)服務質量，讓游(you)(you)客游(you)(you)得開心(xin)、放心(xin)。副廳長(chang)曹遠新率(lv)第二(er)督(du)導(dao)組(zu)(zu)赴三亞重(zhong)點(dian)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)了(le)鳳凰機場、南山文化(hua)旅(lv)游(you)(you)區等地，要(yao)求有關景區進(jin)一(yi)步強化(hua)安(an)全工作，優(you)化(hua)周邊環境。督(du)導(dao)組(zu)(zu)要(yao)進(jin)一(yi)步加大旅(lv)游(you)(you)演藝、潛水等檢(jian)(jian)查(cha)(cha)力(li)度，強化(hua)旅(lv)游(you)(you)文化(hua)市場安(an)全監(jian)(jian)管(guan)(guan)，從(cong)嚴從(cong)重(zhong)處理(li)違法違規(gui)行(xing)為。

　　督(du)導一(yi)組暗訪了(le)熱帶(dai)野生(sheng)動植(zhi)物園和(he)火(huo)山(shan)(shan)口(kou)景區，兩(liang)個(ge)景區游客(ke)均較多。督(du)導組在(zai)(zai)熱帶(dai)野生(sheng)動植(zhi)物園督(du)查(cha)發(fa)現(xian)存在(zai)(zai)景區入口(kou)售(shou)票(piao)系統設計(ji)不(bu)合(he)(he)理(li)、猛獸區安全閘門管(guan)理(li)規定(ding)執(zhi)行不(bu)嚴(yan)、售(shou)票(piao)方式不(bu)合(he)(he)理(li)等問題，在(zai)(zai)海口(kou)火(huo)山(shan)(shan)口(kou)景區發(fa)現(xian)存在(zai)(zai)進(jin)景區馬路車輛較多，管(guan)理(li)人員較少等問題，當場向(xiang)有(you)關景區發(fa)出(chu)督(du)查(cha)通(tong)知書(shu)，要(yao)求(qiu)立即整改。

　　督導二組(zu)暗訪(fang)了三(san)(san)(san)亞(ya)市、樂東(dong)縣(xian)旅(lv)(lv)游(you)和文化市場，實(shi)地檢查了三(san)(san)(san)亞(ya)星華旅(lv)(lv)游(you)游(you)艇(ting)碼頭、三(san)(san)(san)亞(ya)大東(dong)海(hai)珊瑚(hu)海(hai)潛水點(dian)、三(san)(san)(san)亞(ya)灣紅樹林度假酒店、海(hai)南樂新(xin)旅(lv)(lv)行社(she)有(you)(you)限公司(si)山海(hai)灣營業部、海(hai)南康輝旅(lv)(lv)行社(she)有(you)(you)限公司(si)等。三(san)(san)(san)亞(ya)市游(you)艇(ting)碼頭、潛水點(dian)旅(lv)(lv)游(you)市場秩序總體良好。

　　督(du)導三組對(dui)瓊海市(shi)(shi)潭門鎮等旅(lv)游點(dian)和萬寧(ning)市(shi)(shi)興隆南藥(yao)(yao)園、興隆迎(ying)賓大(da)道沿街各旅(lv)游購物點(dian)情況進行(xing)了暗(an)訪檢查。從檢查情況來(lai)看，各景區工作人員服務(wu)熱情周到，配(pei)套設施(shi)齊全，商(shang)品明碼標價，巡查力量(liang)有所加強，旅(lv)游市(shi)(shi)場(chang)整(zheng)體秩序井然，興隆迎(ying)賓大(da)道沿街各旅(lv)游購物點(dian)和南藥(yao)(yao)園已關停(ting)，現場(chang)未發現旅(lv)游團隊。

　　督導四組暗訪了臨高古銀瀑布(bu)景點、臨美(mei)中石(shi)油服(fu)務(wu)區(qu)(qu)、趕海人家民(min)宿(su)、昌江棋子灣、昌江霸(ba)王嶺、東方魚鱗州景區(qu)(qu)(服(fu)務(wu)區(qu)(qu))等處(chu)，發現各市縣(xian)旅(lv)游與(yu)文化市場秩序良(liang)好，運營正常，管(guan)理有序，市場旺盛。

　　督導五組(zu)暗訪(fang)了五指山(shan)市紅(hong)峽谷漂(piao)流景區、水滿鄉旅(lv)游咨詢服務中心、亞泰雨(yu)林酒店(dian)、憂(you)遁草產品商店(dian)、五指山(shan)保護區旅(lv)游景區等。總(zong)的(de)來說，各(ge)地旅(lv)游市場平穩有序，各(ge)購物(wu)點(dian)明碼(ma)標價無哄抬物(wu)價，多(duo)數旅(lv)游廁所公(gong)共衛生間整潔干凈(jing)。針對存在(zai)問(wen)題，督導組(zu)要求各(ge)市縣及有關企業要加(jia)大(da)力度，切(qie)實(shi)抓好整改(gai)落實(shi)。

　　三個(ge)檢(jian)(jian)查(cha)(辦案)小(xiao)組，分組前(qian)往三亞、興隆、海口等(deng)地(di)繼續開(kai)展國慶(qing)假(jia)日(ri)旅(lv)(lv)(lv)游(you)市場(chang)檢(jian)(jian)查(cha)工作(zuo)。10月3日(ri)共(gong)檢(jian)(jian)查(cha)導游(you)15人次、旅(lv)(lv)(lv)游(you)景區6家(jia)、旅(lv)(lv)(lv)行(xing)社(she)(營業部)13家(jia)、旅(lv)(lv)(lv)游(you)購物店4家(jia)。對暗(an)訪檢(jian)(jian)查(cha)中發現的一些問題(ti)，各(ge)督導組現場(chang)下達(da)了整改(gai)(gai)通知(zhi)書，全(quan)天(tian)共(gong)下達(da)3份整改(gai)(gai)通知(zhi)書，責(ze)令各(ge)旅(lv)(lv)(lv)游(you)點整改(gai)(gai)并要求各(ge)市縣旅(lv)(lv)(lv)游(you)委跟(gen)蹤整改(gai)(gai)情況。

　　10月3日，海(hai)南(nan)省各旅游(you)服務熱(re)線共接(jie)(jie)聽(ting)電話12個，其中：國家(jia)文化和旅游(you)部12301轉(zhuan)派投訴2個，省旅游(you)服務熱(re)線接(jie)(jie)聽(ting)5個，各市(shi)縣旅游(you)服務熱(re)線接(jie)(jie)聽(ting)5個(市(shi)縣12345接(jie)(jie)轉(zhuan)3個，市(shi)縣12301接(jie)(jie)聽(ting)2個)。無重大旅游(you)事(shi)故(gu)。(南(nan)海(hai)網記(ji)者 姚少龍 )

【糾錯】

責任編輯： 劉強