原標題? 納稅人點贊全新辦稅服務

　　“現在(zai)窗口(kou)辦(ban)、自(zi)助辦(ban)、預約辦(ban)……再也不用兩頭跑了,我們辦(ban)稅(shui)效(xiao)率(lv)提高了60%以上。”剛辦(ban)完業務的(de)中石化銷售(shou)有限公司陜(shan)西商洛柞水(shui)(鎮安)縣石油分公司會計(ji)程世玲對國(guo)家稅(shui)務總局陜(shan)西省稅(shui)務局辦(ban)稅(shui)效(xiao)率(lv)大大點贊。

　　記者8月(yue)17日從國家稅(shui)務(wu)總(zong)局獲悉(xi),8月(yue)是(shi)全國省(sheng)市縣鄉四級新(xin)稅(shui)務(wu)機構(gou)掛(gua)牌成立的首個納稅(shui)申報期,“一(yi)(yi)廳(ting)辦”“一(yi)(yi)窗辦”“一(yi)(yi)網辦”“一(yi)(yi)鍵答”等(deng)系列服務(wu)給廣大納稅(shui)人(ren)帶來了(le)全新(xin)辦稅(shui)體(ti)驗(yan)。

　　精簡流程辦稅走上“快車道”

　　隨著(zhu)稅(shui)(shui)務機(ji)構(gou)改革的持續推進(jin),全國(guo)稅(shui)(shui)務機(ji)關窗口資源和(he)功能深度整合,涉稅(shui)(shui)(費)信息充(chong)分(fen)整合,前后臺銜接有效融合,各(ge)項稅(shui)(shui)收業(ye)務順暢運(yun)轉,納稅(shui)(shui)人體驗持續優化。改革后的納稅(shui)(shui)服務工作正悄(qiao)然(ran)發生著(zhu)一系列變(bian)化。

　　陜(shan)西(xi)省是全(quan)國(guo)率先實現“一廳通(tong)辦”“一窗(chuang)通(tong)辦”的(de)省份之(zhi)一。剛申(shen)領完發票(piao)業務(wu)的(de)曹女士說(shuo):“國(guo)地(di)稅合并成一家后,只(zhi)需要進一個辦稅窗(chuang)口(kou),就能(neng)完成所有(you)稅種申(shen)報,整個流程化繁為簡,既節省了納稅人(ren)時(shi)間,也(ye)減少(shao)了漏報的(de)風險。這感覺就兩個字——順暢(chang)!”　

　　“我(wo)剛抽(chou)取了(le)號碼(ma),還沒有落座(zuo),便輪到我(wo)辦(ban)理業務了(le),整個辦(ban)理過程也就5分(fen)鐘。”與曹女士有相同感受(shou)的(de),還有前來辦(ban)理公(gong)司(si)信息確認的(de)西安紅峰眼鏡有限公(gong)司(si)李家村分(fen)公(gong)司(si)法定代表人張先生。

　　“一(yi)次(ci)性填報(bao)”實(shi)實(shi)在在為(wei)納稅人減負。河北省(sheng)廊坊市(shi)一(yi)家會(hui)(hui)計代理公司的陳會(hui)(hui)計算了一(yi)筆“經(jing)濟賬”:“精簡(jian)辦(ban)稅資料后,A4紙我們一(yi)年就能(neng)省(sheng)出2000多(duo)元。”

　　簡(jian)事(shi)(shi)快辦(ban)(ban)(ban)專窗(chuang)是稅務部(bu)門合(he)并后針對部(bu)分(fen)納(na)稅人(ren)辦(ban)(ban)(ban)理業務簡(jian)單卻等(deng)候時(shi)(shi)間(jian)(jian)長的痛(tong)點而設的,讓(rang)納(na)稅人(ren)可(ke)以(yi)隨辦(ban)(ban)(ban)隨走,減少(shao)納(na)稅人(ren)在辦(ban)(ban)(ban)稅廳的滯留時(shi)(shi)間(jian)(jian)。以(yi)前,由于(yu)手(shou)頭(tou)工(gong)作(zuo)量大和公(gong)司距(ju)離遠,廣西玉林市嶺南客運(yun)有限公(gong)司辦(ban)(ban)(ban)稅人(ren)員陳國鄰(lin)辦(ban)(ban)(ban)稅常要(yao)“兩頭(tou)跑”,花在路上(shang)的時(shi)(shi)間(jian)(jian)都在1小時(shi)(shi)以(yi)上(shang)。然(ran)而這次陳先生在網上(shang)辦(ban)(ban)(ban)稅平臺進行申報后,來到(dao)玉林市玉州(zhou)區辦(ban)(ban)(ban)稅廳“簡(jian)事(shi)(shi)快辦(ban)(ban)(ban)”專窗(chuang),不用排隊,數分(fen)鐘內就拿(na)到(dao)了完稅憑證(zheng),這讓(rang)他(ta)感到(dao)非(fei)常驚喜。

　　一網通辦從少跑腿到不跑腿

　　“每(mei)年辦稅(shui)都有新(xin)體驗,今年體會最明(ming)顯。”新(xin)疆烏什縣世紀電腦服務(wu)公司負(fu)責(ze)人圖(tu)爾貢·托合提(ti)談(tan)起改(gai)革中(zhong)的各(ge)項“福利”打開(kai)了話匣子,因(yin)業務(wu)原因(yin),公司經常要在(zai)網(wang)上(shang)辦理(li)涉稅(shui)(費(fei))業務(wu),過去(qu)需要在(zai)國地稅(shui)兩家網(wang)廳來回(hui)切換,國地稅(shui)合并后推行的“一(yi)網(wang)通辦”只需登錄一(yi)個系統,就能辦理(li)主稅(shui)和附(fu)加稅(shui)申報(bao),時間(jian)減少70%以上(shang)。　

　　“沒(mei)想到‘一網(wang)通(tong)辦’這么快(kuai)就(jiu)實現了!我擔心(xin)第(di)一次使用(yong)新平臺(tai)申(shen)報(bao)出差錯,就(jiu)直接帶著材料來了。”江蘇洛克電氣集團會(hui)計朱亞(ya)琴來到常(chang)州市鐘樓區(qu)行政(zheng)服務中心(xin)辦稅(shui)服務廳,在導稅(shui)員的(de)指引下不到5分(fen)鐘就(jiu)完成了電子稅(shui)務局(ju)網(wang)上申(shen)報(bao)。

　　“合并(bing)以后的電子稅(shui)務(wu)局真是比原來方便多了(le)(le),原來要分兩個賬號登(deng)錄,不僅(jin)麻煩,而且容易發生(sheng)漏(lou)申報個別(bie)稅(shui)種(zhong)。現在只要一次登(deng)錄,在申報完原國稅(shui)涉稅(shui)業務(wu)后,系統自動(dong)會彈出原地稅(shui)需要申報的業務(wu),系統整(zheng)合后,辦(ban)稅(shui)體驗明(ming)顯升級了(le)(le)。”朱會計興(xing)奮地說。

　　從(cong)“多(duo)頭跑(pao)”“多(duo)頭報”到(dao)“最多(duo)跑(pao)一次、全程網上辦(ban)、不見面審(shen)批”,納(na)稅人的辦(ban)稅負擔越(yue)來越(yue)小；從(cong)“少跑(pao)腿(tui)”到(dao)“不跑(pao)腿(tui)”,納(na)稅人的獲得(de)感越(yue)來越(yue)強。

　　建立應急預案確保服務順暢

　　納稅人(ren)能夠有如(ru)此順暢(chang)的辦稅體(ti)驗,離不(bu)開稅務機(ji)關默(mo)默(mo)的付出(chu)。

　　據國家稅務(wu)(wu)總(zong)局納稅服(fu)務(wu)(wu)司司長(chang)孫玉(yu)山介紹,為了確保(bao)改革后首個征期(qi)的平穩(wen)運行,全(quan)國稅務(wu)(wu)部(bu)門都提前建立了相關(guan)應急預案,對辦稅服(fu)務(wu)(wu)廳窗口工作(zuo)人員開展業務(wu)(wu)知(zhi)識和應急工作(zuo)培(pei)(pei)訓,通過開設夜校課程、搭建線(xian)上課堂等方式,采取“講、練、考(kao)”培(pei)(pei)訓模式,有針(zhen)對性(xing)地對常見突發(fa)情況和納稅服(fu)務(wu)(wu)業務(wu)(wu)進行重點培(pei)(pei)訓,做到了臨危(wei)不亂、服(fu)務(wu)(wu)不減,確保(bao)相關(guan)業務(wu)(wu)無縫銜接(jie)。

　　國家稅(shui)務(wu)(wu)(wu)總局拉(la)薩(sa)市稅(shui)務(wu)(wu)(wu)局全面落實領導(dao)值班(ban)制、首(shou)問(wen)責任(ren)制等兜(dou)底機制,并由納稅(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)科組(zu)成改(gai)革首(shou)個(ge)申(shen)報期(qi)巡查(cha)小組(zu),分(fen)別(bie)對(dui)市區各(ge)辦(ban)稅(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)廳進(jin)行巡查(cha)指(zhi)(zhi)(zhi)導(dao),同時(shi)通過拉(la)薩(sa)市辦(ban)稅(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)廳指(zhi)(zhi)(zhi)揮監(jian)控平(ping)臺(tai)對(dui)全市各(ge)辦(ban)稅(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)廳辦(ban)稅(shui)情況進(jin)行監(jian)控指(zhi)(zhi)(zhi)導(dao),及(ji)時(shi)排除問(wen)題隱患,做好各(ge)項納稅(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工作,確保辦(ban)稅(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)井然有序(xu)、各(ge)項業務(wu)(wu)(wu)平(ping)穩順暢。

　　國家(jia)稅(shui)(shui)務總局(ju)北(bei)京市(shi)豐臺(tai)區稅(shui)(shui)務局(ju)為了確(que)保(bao)納(na)稅(shui)(shui)服(fu)務質量有效(xiao)提升,在首個征(zheng)期(qi)來臨之前就對辦稅(shui)(shui)服(fu)務廳干(gan)部進行(xing)了培訓(xun)。培訓(xun)課程(cheng)涵蓋主要稅(shui)(shui)收業務、發票業務、征(zheng)管流程(cheng)、納(na)服(fu)規范(fan)、廉政(zheng)建設和(he)心理減(jian)壓等多項內容。聚焦(jiao)大廳特點問題,組織了征(zheng)納(na)情景(jing)模(mo)擬對抗賽；圍繞征(zheng)管體制改革,開展(zhan)研(yan)討,總結經驗。

　　“通過此次(ci)培訓(xun),我們業務更扎實(shi)了(le),回(hui)到(dao)工作(zuo)崗位上,再難的業務心里也有(you)底了(le)!”入職兩年的稅務干部王婷蕊(rui)對未來充滿(man)信心。

　　正是因為(wei)有了(le)(le)這(zhe)些“看(kan)不見”的(de)付出和擔當,才確保(bao)了(le)(le)納稅(shui)人(ren)“看(kan)得見”的(de)服(fu)務(wu)。西安交通(tong)大學經(jing)濟與(yu)金融學院財政系教授李香菊說:“國稅(shui)地(di)稅(shui)征管體制改(gai)(gai)革(ge)利(li)(li)民、利(li)(li)稅(shui)、利(li)(li)企(qi)、利(li)(li)國,具有重要的(de)現(xian)實意義(yi)。本輪改(gai)(gai)革(ge)為(wei)納稅(shui)人(ren)節省了(le)(le)時間、費用(yong)、精(jing)力(li),提升了(le)(le)辦稅(shui)體驗,優化(hua)了(le)(le)營商環境(jing),提高了(le)(le)企(qi)業的(de)生(sheng)產經(jing)營管理水(shui)平和經(jing)濟效益。”（記者　蔡巖紅）

【糾錯】

責任編輯： 劉瓊