剛(gang)剛(gang)過去的(de)“五一(yi)”假期里，來(lai)自黑龍江的(de)白領李(li)倩(qian)住到了(le)云南(nan)雙廊古鎮一(yi)戶當地(di)居民家中(zhong)。“一(yi)推開窗就看(kan)見(jian)洱(er)海，景色美(mei)得(de)讓我不(bu)想離(li)開。”李(li)倩(qian)說，戶主熱情而友好，向她提供了(le)許多當地(di)人才知道的(de)出游建(jian)議(yi)，還(huan)給(gei)她講(jiang)流傳下來(lai)的(de)故事。“共享(xiang)住宿給(gei)我的(de)旅行增加(jia)了(le)一(yi)份樂趣。”

　　利用空閑房屋短期(qi)租賃平臺，旅游者們可以在上面預約民宿，這就是眼下(xia)日(ri)益火爆的旅宿新模式——共(gong)享住宿。

　　在(zai)移動互聯網時(shi)代，共(gong)(gong)享(xiang)經濟與旅游的融合(he)為人(ren)們出(chu)行提供了更多選擇。我國共(gong)(gong)享(xiang)住宿發(fa)展狀況怎么樣(yang)？5月15日，國家信(xin)息中心分享(xiang)經濟研(yan)究中心在(zai)京成立(li)了我國共(gong)(gong)享(xiang)住宿領域(yu)首個行業(ye)交流與研(yan)究平臺——共(gong)(gong)享(xiang)住宿專(zhuan)業(ye)委(wei)員會，并發(fa)布《中國共(gong)(gong)享(xiang)住宿發(fa)展報(bao)告2018》（以下簡稱報(bao)告），給出(chu)了研(yan)究結(jie)果。

　　女性房東成為主力軍

　　報告(gao)顯(xian)示，2017年，我國(guo)共享(xiang)(xiang)住宿(su)市(shi)場交易規模約(yue)(yue)145億元(yuan)，比上(shang)年增長70.6%；參與(yu)者人數約(yue)(yue)7800萬人，其中房客約(yue)(yue)7600萬人；共享(xiang)(xiang)住宿(su)平臺的(de)(de)國(guo)內房源(yuan)數量約(yue)(yue)300萬套；融資額約(yue)(yue)5.4億美元(yuan)，比上(shang)年增長約(yue)(yue)180%。隨著共享(xiang)(xiang)經(jing)濟(ji)的(de)(de)不斷(duan)成熟、文旅(lv)消費的(de)(de)升(sheng)級(ji)以及資本市(shi)場的(de)(de)熱(re)捧，共享(xiang)(xiang)住宿(su)行業已經(jing)吸引了(le)越來(lai)越多的(de)(de)試水者，生成了(le)Airbnb（愛彼迎）、小豬、途家等一(yi)批引領行業發(fa)展(zhan)的(de)(de)企業。

　　哪(na)些群體在支(zhi)撐著(zhu)共(gong)享住宿的(de)(de)市(shi)場(chang)？國家信息(xi)中心分享經濟研究中心副主(zhu)任、共(gong)享住宿專業委員會秘書長于鳳霞給出(chu)了一(yi)組(zu)用戶畫(hua)像：“共(gong)享住宿的(de)(de)活躍(yue)主(zhu)體主(zhu)要是80后(hou)和90后(hou)等年(nian)(nian)(nian)輕用戶，18~30歲(sui)的(de)(de)房(fang)客占(zhan)全部房(fang)客的(de)(de)比例超過70%，大(da)約半數的(de)(de)房(fang)客入住頻率(lv)為每年(nian)(nian)(nian)1~2次。”在房(fang)東層面，參與共(gong)享住宿的(de)(de)房(fang)東具有(you)(you)年(nian)(nian)(nian)輕化、高學歷等特點(dian)，平均年(nian)(nian)(nian)齡33歲(sui)，大(da)部分集中在28~38歲(sui)，70%左(zuo)右的(de)(de)房(fang)東擁有(you)(you)本科以上學歷。其中，女(nv)性(xing)房(fang)東成(cheng)為主(zhu)力(li)軍，占(zhan)比大(da)約六(liu)成(cheng)。

　　從(cong)區域(yu)上(shang)看，一線城(cheng)(cheng)市(shi)和成(cheng)都(dou)、重(zhong)慶、西安等二三線城(cheng)(cheng)市(shi)是共享(xiang)住(zhu)(zhu)宿的(de)主流市(shi)場(chang)，排名前(qian)十位城(cheng)(cheng)市(shi)的(de)房東(dong)、房源占全國總量的(de)比(bi)重(zhong)分(fen)別達到48.9%、47.6%。從(cong)訂單(dan)增長(chang)來看，一些(xie)熱(re)門的(de)二三線城(cheng)(cheng)市(shi)共享(xiang)住(zhu)(zhu)宿呈(cheng)現爆發(fa)式增長(chang)。“區域(yu)的(de)擴展還(huan)體現在海外(wai)地區。”于鳳霞指出(chu)，出(chu)境游帶(dai)動(dong)了共享(xiang)住(zhu)(zhu)宿“走出(chu)去”，平臺企業(ye)通過戰(zhan)略合作等多種(zhong)形式，拓展海外(wai)房源、布(bu)局海外(wai)市(shi)場(chang)。

　　“初長成”時期的煩惱

　　共(gong)享(xiang)住(zhu)(zhu)宿(su)還帶來了大量的靈(ling)活(huo)就業與創業機會。報(bao)告(gao)顯示，2017年主(zhu)要共(gong)享(xiang)住(zhu)(zhu)宿(su)平臺上房東、管家、攝影師(shi)等提供服(fu)務者人數約為200萬人。“平均每增(zeng)加(jia)1個房東，可帶動2個兼職就業崗位。”于(yu)鳳霞指(zhi)出，共(gong)享(xiang)住(zhu)(zhu)宿(su)也為城鄉居(ju)民提供了大量的增(zeng)收機會。

　　“這(zhe)(zhe)個市場未來潛(qian)力非常大(da)。”于(yu)鳳(feng)霞認為(wei)，共(gong)享住(zhu)宿正處于(yu)“初長成”的階段，這(zhe)(zhe)個行業目(mu)前還存(cun)在(zai)一些問題。比如，共(gong)享住(zhu)宿屬于(yu)非標準化(hua)(hua)的住(zhu)宿產品，其(qi)特點是房(fang)源類型多樣、地域分(fen)布(bu)十(shi)分(fen)廣泛(fan)，并以個體經營(ying)為(wei)主。這(zhe)(zhe)一方面(mian)有助于(yu)滿足消費者多樣化(hua)(hua)、個性(xing)化(hua)(hua)的入住(zhu)需(xu)求(qiu)，但另一方面(mian)也極大(da)增加了服務流程(cheng)、質量控制等標準化(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)的難度。“行業服務標準化(hua)(hua)亟須(xu)提速。”

　　報告(gao)指出，共享住(zhu)宿是(shi)一種住(zhu)宿新業(ye)態，在服(fu)務(wu)(wu)標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)方面，不(bu)能簡單(dan)套用(yong)酒店旅館業(ye)的標(biao)準(zhun)(zhun)與服(fu)務(wu)(wu)規(gui)范，而(er)是(shi)要(yao)根(gen)據(ju)共享住(zhu)宿“千變萬化(hua)(hua)”的特性，推動(dong)實(shi)名認證(zheng)、信用(yong)評價、預訂入(ru)住(zhu)、支付結算(suan)、安全衛生(sheng)、房屋保養、服(fu)務(wu)(wu)培訓等整個服(fu)務(wu)(wu)流程的標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)、規(gui)范化(hua)(hua)。

　　據了解，目前(qian)各(ge)主要平臺(tai)已經形成了內部的(de)服(fu)務標準和(he)規范(fan)，但這(zhe)些(xie)標準和(he)規范(fan)不統一(yi)、不完善，需要平臺(tai)企業(ye)共同努力(li)，研制行業(ye)性的(de)服(fu)務標準。法律地(di)位(wei)的(de)模糊，給共享住宿的(de)行業(ye)管理帶來(lai)了諸如(ru)“該(gai)不該(gai)管、誰來(lai)管、如(ru)何管、管什(shen)么”等一(yi)系列(lie)難題。

　　“共(gong)享(xiang)住宿專業(ye)(ye)委(wei)員會的(de)成立(li)，將(jiang)啟動(dong)共(gong)享(xiang)住宿行(xing)業(ye)(ye)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)的(de)制(zhi)(zhi)(zhi)訂工作，進一步提升(sheng)行(xing)業(ye)(ye)服(fu)務品(pin)質與標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)，規(gui)范(fan)運營管理，加強行(xing)業(ye)(ye)自律。”據(ju)共(gong)享(xiang)住宿專業(ye)(ye)委(wei)員會副(fu)主(zhu)任委(wei)員、北(bei)京第二(er)外國語學(xue)(xue)院(yuan)酒(jiu)店管理學(xue)(xue)院(yuan)院(yuan)長谷(gu)慧敏介(jie)紹，行(xing)業(ye)(ye)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)的(de)制(zhi)(zhi)(zhi)定將(jiang)基于(yu)民宿、短租的(de)特(te)殊業(ye)(ye)態(tai)，結合(he)互聯網平(ping)臺下(xia)的(de)行(xing)業(ye)(ye)特(te)征(zheng)，以愛(ai)彼迎及(ji)小豬短租作為共(gong)享(xiang)住宿行(xing)業(ye)(ye)的(de)主(zhu)要調研對象，參(can)考借(jie)鑒兩家(jia)企業(ye)(ye)在(zai)數據(ju)安(an)全、用戶信息(xi)、準(zhun)(zhun)(zhun)入制(zhi)(zhi)(zhi)度、交易規(gui)則、信用體系及(ji)風險控制(zhi)(zhi)(zhi)等方面積(ji)累(lei)的(de)實踐基礎，會同相(xiang)關專家(jia)，產出一份關于(yu)共(gong)享(xiang)住宿行(xing)業(ye)(ye)的(de)企業(ye)(ye)規(gui)范(fan)性標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)文件(jian)，預計將(jiang)在(zai)今年(nian)內(nei)向外界(jie)公布。

　　“共享(xiang)、共治、共贏，是(shi)行(xing)業(ye)的(de)必(bi)經(jing)之路，也是(shi)必(bi)由之路。”Airbnb愛彼(bi)迎中國區副總裁(cai)安(an)麗表示，行(xing)業(ye)的(de)健康(kang)發(fa)展(zhan)離(li)不開企業(ye)持續創新，也需要政府(fu)的(de)審慎包(bao)容和(he)(he)社會公眾更(geng)多的(de)支持和(he)(he)了解。更(geng)為(wei)重要的(de)是(shi)，推進行(xing)業(ye)自身對行(xing)業(ye)治理的(de)創新探索，將為(wei)政府(fu)決(jue)策(ce)和(he)(he)監管提(ti)供有效(xiao)的(de)互動，積累有益(yi)的(de)經(jing)驗。

　　安全與寬容之間求平衡

　　從未來(lai)發展趨勢看，預計到(dao)2020年(nian)，我國共享(xiang)住宿(su)市場交易規模有望(wang)達到(dao)500億(yi)元(yuan)，共享(xiang)房(fang)源(yuan)將(jiang)(jiang)超過(guo)600萬套(tao)，房(fang)客數將(jiang)(jiang)超過(guo)1億(yi)人，行(xing)業服務(wu)標準化水(shui)平將(jiang)(jiang)不(bu)斷(duan)提(ti)升。

　　報告(gao)稱，今(jin)后一(yi)個時期，共享住(zhu)宿發展的(de)宏觀政策與(yu)制度環境將(jiang)進一(yi)步完善。在國家層面，將(jiang)基本形(xing)成鼓(gu)勵創新(xin)、包容審慎的(de)監管取向與(yu)政策框(kuang)架(jia)，多部(bu)門(men)的(de)協同監管機制將(jiang)逐步建立。在地方層面，針對共享住(zhu)宿領(ling)域的(de)創新(xin)實踐，有望在試點(dian)示范、行業管理等方面出臺地方性政策。

　　中國人民(min)公安大學網(wang)絡(luo)空間安全(quan)與(yu)法治(zhi)協(xie)同創新中心副秘書長劉為(wei)軍(jun)認為(wei)，共享住宿行(xing)(xing)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)應(ying)該(gai)堅持安全(quan)先行(xing)(xing)，通(tong)過加強線(xian)上(shang)線(xian)下互(hu)動，提高房東(dong)房客人身(shen)財產(chan)安全(quan)以(yi)及(ji)平(ping)臺數據安全(quan)三方面，同時(shi)提高人臉識別(bie)、人工智能等(deng)新技術應(ying)用水平(ping)，保障房東(dong)、房客以(yi)及(ji)社區(qu)的(de)安全(quan)訴(su)求(qiu)；共享住宿行(xing)(xing)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)離(li)(li)不(bu)開輿論的(de)支持，相關主體應(ying)該(gai)堅持底線(xian)思維，堅持用寬容(rong)、發(fa)展(zhan)的(de)眼(yan)光推動行(xing)(xing)業(ye)進(jin)步；共享住宿的(de)發(fa)展(zhan)離(li)(li)不(bu)開制度的(de)規范，從業(ye)者和(he)相關監(jian)管部(bu)門(men)應(ying)該(gai)有風控(kong)意識，通(tong)過加強數據對接與(yu)共享，進(jin)一步深化合作，共同探索合理的(de)監(jian)管手段與(yu)方式。

　　“從監管角度看，信用(yong)體系建設是行(xing)業發展(zhan)的關(guan)鍵與抓(zhua)手，未來應該通過開展(zhan)信用(yong)評(ping)級、信用(yong)數據共享以及信用(yong)獎懲機(ji)制促進行(xing)業發展(zhan)。”北京大(da)學經(jing)濟學院經(jing)濟系副主任(ren)杜麗(li)群表示。（記者 邱玥(yue)）?

【糾錯】

責任編輯： 韓家慧