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　　新華社上海３月２７日電 題：營銷還是傳銷？——“知識付費”經營模式調查

　　新(xin)華社記者黃安琪、胡林果

　　近日，“新世(shi)相”課(ke)(ke)程(cheng)營(ying)銷事件引發廣泛(fan)關注(zhu)。１９日上(shang)午，不(bu)少(shao)人的微信朋友(you)圈被一張互(hu)聯網(wang)課(ke)(ke)程(cheng)的海(hai)報刷屏。海(hai)報上(shang)，北(bei)京世(shi)相科技文化(hua)有限公司(si)ＣＥＯ的營(ying)銷課(ke)(ke)程(cheng)被標以(yi)９．９元(yuan)的價格銷售。３個多(duo)小時后(hou)，微信平臺(tai)封停了(le)該海(hai)報上(shang)的二(er)維碼，隨后(hou)，不(bu)少(shao)購買者要求主辦(ban)方(fang)退(tui)款。２０日１１時許，“新世(shi)相”稱網(wang)友(you)可在相關微信公眾號申請退(tui)款。

　　瘋狂刷屏(ping)的(de)網(wang)課(ke)購買(mai)，究竟(jing)是成功的(de)營(ying)銷還是違法的(de)傳銷？“知識付費”如何在(zai)營(ying)銷炒作(zuo)與傳道授業之間找到平衡點(dian)？記者(zhe)進行了調查。

　　投５０賺１萬　８小時吸引１０萬人

　　記者了解(jie)到，這(zhe)份原價１９９．９元的課程，１９日８時以９．９元起賣，根據規(gui)則，購買人數每增(zeng)加１萬，課程價格漲５元。

　　記者掃描朋友圈的一個(ge)二維碼付款后，進入了一個(ge)名為“新世(shi)相營(ying)銷(xiao)課(ke)(ke)Ｂ－６３４”的群(qun)中(zhong)。隨后，群(qun)管理(li)員(yuan)發(fa)(fa)布提(ti)示(shi)：“每邀(yao)請(qing)一位好(hao)友報名營(ying)銷(xiao)課(ke)(ke)程，即(ji)得４０％現金返現，多(duo)邀(yao)多(duo)得，上不(bu)封頂，若您(nin)邀(yao)請(qing)的好(hao)友同時邀(yao)請(qing)了朋友報名，您(nin)也(ye)可獲１０％返現，立即(ji)到賬微(wei)信(xin)零錢。”群(qun)管理(li)員(yuan)還發(fa)(fa)布通知(zhi)稱，要下載該(gai)公(gong)司的ＡＰＰ才能收聽到購(gou)買的課(ke)(ke)程。

　　記(ji)者(zhe)下載ＡＰＰ后發現(xian)，課程已更(geng)新９個(ge)(ge)課時，內(nei)容包(bao)括“如(ru)何引爆一個(ge)(ge)活動”“如(ru)何標準化地(di)生產爆款(kuan)文章(zhang)”等，單個(ge)(ge)課時在１５分鐘以內(nei)。

　　截(jie)至(zhi)１９日１６時，頁面(mian)顯(xian)示已有(you)９．６萬余(yu)人購買(mai)了該課(ke)程(cheng)，ＡＰＰ“營銷課(ke)榜單”中排名(ming)第一的人賺得(de)１．７萬余(yu)元，“新世相(xiang)”團隊也證實了該案(an)例的真實性。

　　通(tong)過(guo)邀請(qing)好友掏錢(qian)(qian)加入課程、自己提現而(er)獲利的網(wang)友不在少數。暨南(nan)大學一位學生幾個小時就(jiu)(jiu)獲利超過(guo)１０００元。在微信群中的網(wang)友“喵喵”稱(cheng)：“我就(jiu)(jiu)是想掙錢(qian)(qian)才買(mai)的，誰要聽(ting)他的課。”

　　３小時后微信頁面被封停　隔夜開通退款申請

　　１９日１１時，課程(cheng)漲(zhang)價至５４．９元(yuan)時，微(wei)信平臺對“新(xin)世相(xiang)(xiang)”的分享轉發(fa)頁面進行了(le)封停，理由是(shi)：“新(xin)世相(xiang)(xiang)”通過多層(ceng)抽成(cheng)等方式，推廣網絡課程(cheng)，違反了(le)《微(wei)信公眾平臺運營規(gui)范》，微(wei)信團(tuan)隊嚴(yan)厲(li)打擊多級分銷等違規(gui)行為。

　　此(ci)外，微(wei)信(xin)支(zhi)付團隊１９日表(biao)示，還關閉了該賬(zhang)戶(hu)(hu)支(zhi)付能力，凍(dong)結了賬(zhang)戶(hu)(hu)除(chu)了向(xiang)用戶(hu)(hu)退款外的(de)資金流(liu)動能力，并(bing)同時(shi)禁止(zhi)賬(zhang)戶(hu)(hu)主(zhu)體再次接入微(wei)信(xin)支(zhi)付。

　　對于微信關停公(gong)眾號的處罰，“新世相(xiang)”表示已關閉了(le)分(fen)銷(xiao)機制，最終(zhong)課程價格停留在５４．９元，此前獲利用戶不(bu)影響提(ti)現(xian)。隨之(zhi)而來的是(shi)大批網(wang)友要(yao)求退(tui)款的呼聲。網(wang)民“龍穎”表示：“我交了(le)５４．９元，從我這(zhe)封了(le)，那(nei)我還怎么(me)邀(yao)請人、怎么(me)提(ti)現(xian)賺錢？”

　　新世相首席(xi)品牌官邵(shao)世偉２０日接受記者(zhe)采訪時表示：“我們(men)發現由(you)于技術(shu)原因導致部(bu)分用戶(hu)體(ti)驗受影(ying)響，因此開通(tong)了退(tui)款通(tong)道。用戶(hu)在平臺上的收(shou)益不會因為退(tui)款而受影(ying)響，收(shou)益提(ti)現還在處(chu)理(li)當中。申請退(tui)款的用戶(hu)可(ke)以(yi)得到全額退(tui)款。”

　　對此，多(duo)位(wei)法(fa)律人士表示，網民的(de)(de)退(tui)款請求其實較難得到(dao)法(fa)律支持。因(yin)為在用戶購(gou)買上述課(ke)程的(de)(de)過(guo)程中，對于價格是有(you)明確認知的(de)(de)，而且課(ke)程的(de)(de)宣傳與講授的(de)(de)內容是一(yi)致的(de)(de)，不存在欺詐。“新(xin)世相”開通退(tui)款申請渠道，或出于輿論(lun)壓力。

　　抽成營銷引法律爭議　法律規制應及時跟上

　　隨著大批平臺和內(nei)容的涌(yong)入，“知識付(fu)費”市場開始變得(de)擁(yong)擠起(qi)來。在付(fu)費產品足夠多(duo)且同(tong)質化比較嚴重的情況下(xia)，分銷(xiao)(xiao)成(cheng)為另辟蹊徑的營銷(xiao)(xiao)新手(shou)段(duan)。

　　記者在網(wang)上搜索發現(xian)，已有平(ping)臺專門從(cong)事“知識付費”的內容分銷(xiao)業務。在一家名為“新榜有賺”的平(ping)臺首頁(ye)上，單個課程傭金從(cong)３０％－５５％不(bu)等。

　　上(shang)海交通大(da)學媒體與傳播學院用(yong)戶行為研究(jiu)中心副主任魏武揮說：“其實(shi)‘知識付費’一(yi)直依靠(kao)微商體系。一(yi)方面制作(zuo)成本(ben)相(xiang)對較(jiao)低(di)，可以給出較(jiao)高的(de)返(fan)傭；另一(yi)方面，‘知識付費’產品的(de)制作(zuo)者一(yi)般都(dou)是(shi)小團(tuan)隊或個人，很難有非常大(da)的(de)廣告(gao)投放。在線上(shang)流量越來越貴的(de)情(qing)況下，利用(yong)社交關系鏈進行傳播是(shi)一(yi)種(zhong)低(di)成本(ben)獲取(qu)大(da)量用(yong)戶的(de)新思路。”

　　那(nei)么，這種(zhong)模(mo)式是(shi)否涉嫌傳銷？廣(guang)東廣(guang)信君達律師事務所律師盧迪(di)欣(xin)表示，分銷是(shi)一種(zhong)經營模(mo)式，并非(fei)法律用(yong)語。“新(xin)世相(xiang)”鼓勵發展下線、以(yi)新(xin)增下線數量向介(jie)(jie)紹人返還利益，介(jie)(jie)紹了新(xin)的(de)購買者后介(jie)(jie)紹人也能獲得利益，其經營模(mo)式符合多層級(ji)“拉人頭”的(de)特征，已涉嫌傳銷。

　　上海市律(lv)師協會(hui)刑事(shi)業務研(yan)究委員(yuan)會(hui)主(zhu)任林(lin)東品(pin)的(de)觀(guan)點則相(xiang)反。“相(xiang)關法(fa)(fa)律(lv)條文中明確，傳銷要有(you)‘騙取財(cai)物’的(de)目的(de)。在‘新(xin)世相(xiang)’這個(ge)案例中，課(ke)程(cheng)是(shi)存(cun)在的(de)，是(shi)知識產權(quan)的(de)一部分。至于課(ke)程(cheng)的(de)價(jia)值，則較難評估(gu)。因此，‘騙取財(cai)物’的(de)主(zhu)觀(guan)性很(hen)難認定。”林(lin)東品(pin)說，但(dan)知識不(bu)是(shi)純粹的(de)商品(pin)，提(ti)供者應當(dang)具有(you)道(dao)德自(zi)律(lv)，行業監管和法(fa)(fa)律(lv)規制也(ye)應及時跟上。

　　盧迪欣也建議，相關(guan)(guan)部(bu)門應及時引(yin)導(dao)互(hu)聯網(wang)公司完(wan)善推廣規則、設定更加合理(li)的(de)(de)“返利(li)”區(qu)間，以免給(gei)一些(xie)不法分子留下投(tou)機獲利(li)的(de)(de)空(kong)間。此外(wai)，他建議互(hu)聯網(wang)企業進(jin)行類(lei)似的(de)(de)金(jin)融(rong)行為需要取(qu)得備案許可，同時有(you)關(guan)(guan)部(bu)門應督促(cu)該類(lei)企業依(yi)法依(yi)規對交易金(jin)額進(jin)行披露。

【糾錯】

責任編輯： 李志強