新華社(she)哈(ha)爾濱1月6日電(dian)(記(ji)者李建平(ping) 王松(song) 楊思琪)潔白(bai)的雪(xue)(xue)(xue)花從天際緩緩飄落,在傍晚大紅燈籠的映襯(chen)下,顯(xian)得婀娜多姿,為這座“冰雪(xue)(xue)(xue)童(tong)話世界”里(li)的雪(xue)(xue)(xue)屋、雪(xue)(xue)(xue)松(song)和“雪(xue)(xue)(xue)蘑菇”增(zeng)添了生機。眼下正是“中國雪(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)”的最美時節,剛(gang)剛(gang)經(jing)歷過“宰客事件”,游客的雪(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)之旅還(huan)能(neng)舒心嗎?
“趙家大院”怎樣了?
5日上午,記者來到距離雪鄉景區約10公里的黑龍江省(sheng)森林(lin)工業總局(ju)(ju)大(da)海林(lin)重點國(guo)有林(lin)管理(li)局(ju)(ju)永安林(lin)場。
此次“宰客事件(jian)”涉事企(qi)業“趙家大院家庭(ting)旅(lv)館”的牌匾已(yi)(yi)經被拆除,客房門(men)都已(yi)(yi)經上鎖,只有(you)一名女(nv)服務員正在這里看店。旅(lv)館大堂墻上,公(gong)示著中(zhong)國(guo)雪(xue)鄉旅(lv)游風景(jing)區餐(can)飲、住(zhu)宿及(ji)游樂項目價格公(gong)示表。這名女(nv)服務員說(shuo),老板付先(xian)生已(yi)(yi)經返回家鄉。
臨(lin)近的一家(jia)(jia)旅(lv)館(guan)經營者(zhe)倪女士告訴記(ji)者(zhe),“趙家(jia)(jia)大院家(jia)(jia)庭旅(lv)館(guan)”是大海林重點(dian)國有林管理局永安林場規(gui)模最大的賓(bin)館(guan),付先生(sheng)是當(dang)地經營者(zhe)中唯一有過(guo)旅(lv)館(guan)從(cong)業(ye)經驗、并與旅(lv)行(xing)社有合作的經營者(zhe),林場有不少家(jia)(jia)庭旅(lv)館(guan)向他(ta)學(xue)習(xi)旅(lv)館(guan)推廣方法。
“雪(xue)(xue)(xue)鄉(xiang)”位于大(da)海林重(zhong)點國(guo)有林管理局內,這(zhe)里(li)山高林密,冷(leng)暖氣流交(jiao)織,造就了(le)“夏無三日晴(qing),冬雪(xue)(xue)(xue)漫林間”,雪(xue)(xue)(xue)期(qi)長達7個(ge)月(yue),積(ji)雪(xue)(xue)(xue)可高達2米(mi)。這(zhe)里(li)的雪(xue)(xue)(xue)顏(yan)色白(bai)、片狀大(da)、質地黏,積(ji)雪(xue)(xue)(xue)在房檐(yan)懸掛(gua)形成獨特(te)“雪(xue)(xue)(xue)蘑菇(gu)”,是國(guo)內著名冬季旅游景(jing)區。
永(yong)(yong)安林(lin)(lin)場后勤中(zhong)心(xin)主任杜運(yun)生(sheng)介紹(shao),在(zai)天然林(lin)(lin)商業(ye)(ye)性采伐全面(mian)停止(zhi)之后,依托雪鄉景區的“溢(yi)出(chu)效(xiao)應”,永(yong)(yong)安林(lin)(lin)場職工在(zai)當地建(jian)設了一些家庭旅館。受(shou)到此次“雪鄉宰客”事件影(ying)響(xiang),涉事旅館所處(chu)的永(yong)(yong)安林(lin)(lin)場旅游(you)配套服務業(ye)(ye)受(shou)到明顯影(ying)響(xiang),出(chu)現游(you)客退訂房間的情(qing)況。“當地旅游(you)業(ye)(ye)剛有點(dian)起色,就(jiu)遭受(shou)滑(hua)坡,令(ling)人惋(wan)惜。”
雪鄉景區內是否受影響?
記者4日(ri)(ri)、5日(ri)(ri)接連(lian)兩天來到“雪(xue)鄉”,隨意走訪了近(jin)20個餐飲、旅店發現,雪(xue)鄉景(jing)區(qu)內秩(zhi)序(xu)如常(chang),游客(ke)數量穩(wen)定,商(shang)家(jia)正常(chang)營業,受訪商(shang)家(jia)能做到明碼標價(jia),部分商(shang)品價(jia)格比景(jing)區(qu)外同類商(shang)品稍(shao)貴。
在(zai)(zai)景(jing)區內的(de)“雪(xue)韻(yun)閣砂(sha)鍋(guo)店(dian)”,門口懸掛有“38元(yuan)(yuan)/位自(zi)助(zhu)砂(sha)鍋(guo)”的(de)字樣,有一(yi)些(xie)游(you)客和(he)景(jing)區工作人(ren)員在(zai)(zai)就餐(can)。記者一(yi)行點(dian)了3個砂(sha)鍋(guo)套餐(can),花費114元(yuan)(yuan)錢。
在雪鄉(xiang)景(jing)區的(de)一家超(chao)市,擺放有三個貨架,銷(xiao)售水果(guo)、衣(yi)帽、食品(pin)等。除了個別瓶(ping)裝(zhuang)飲(yin)料沒有價(jia)(jia)牌,其他商品(pin)都(dou)明(ming)碼標價(jia)(jia)。銷(xiao)售人員(yuan)說,雪鄉(xiang)景(jing)區現在管理(li)比較嚴格(ge),價(jia)(jia)格(ge)不(bu)會太高。“但是這里(li)畢竟(jing)是熱門景(jing)區,又是山區,商品(pin)的(de)運輸(shu)成(cheng)本、店鋪租賃成(cheng)本較高,這些都(dou)要計算在商品(pin)價(jia)(jia)格(ge)中。比如,外面一般售價(jia)(jia)四五元錢的(de)啤(pi)酒,在這里(li)銷(xiao)售8元,游客(ke)一般也能理(li)解(jie)接受。”
據雪(xue)鄉景區統計(ji),4日,雪(xue)鄉接待(dai)游客(ke)(ke)數量近9000人,與往日基本持平。大(da)(da)海(hai)林(lin)重點國(guo)有(you)(you)林(lin)管(guan)理(li)局(ju)旅游局(ju)局(ju)長劉忠才說(shuo),從(cong)目前來看,“雪(xue)鄉宰客(ke)(ke)”事(shi)件對“雪(xue)鄉”游客(ke)(ke)數量影響(xiang)不大(da)(da),但對“雪(xue)鄉”品牌會有(you)(you)負面(mian)影響(xiang)。
來自(zi)廣東(dong)的(de)姜芳、來自(zi)江西的(de)李(li)慧麗等外(wai)地游客(ke)(ke)說,“雪鄉”的(de)旅游環境還(huan)算正規。來之前看到“雪鄉宰客(ke)(ke)”的(de)文章確(que)實(shi)很擔心(xin),但來這(zhe)里后,玩得還(huan)挺開心(xin)。“旅游團提供的(de)飯菜質量稍差,也在心(xin)理預期范圍內。”
打造雪鄉舒心之旅仍在路上
早在此次(ci)冰雪(xue)季開啟(qi)之時,針對雪(xue)鄉游客激增情(qing)況,當地林業部(bu)門(men)積(ji)極協調(diao)上(shang)級管理部(bu)門(men),采取市場(chang)調(diao)控、行(xing)政聯合執(zhi)法等手段,重(zhong)點查(cha)處旅行(xing)社(she)“零負團(tuan)費”“強(qiang)迫消費”和詆毀(hui)雪(xue)鄉形(xing)象(xiang)的(de)“黑(hei)社(she)”“黑(hei)導(dao)”。
自去年11月至今年1月3日,大海(hai)林林業地區旅(lv)游(you)局共(gong)接待(dai)處理(li)旅(lv)游(you)投訴21起(qi),沒收假(jia)導游(you)證(zheng)19個,勒令導游(you)退(tui)還非法(fa)所(suo)得共(gong)計(ji)70779元,移交公安機關拘留處理(li)旅(lv)行社(she)違法(fa)工作人員4人,打擊了由低價(jia)團引發的(de)強制消(xiao)費現象。
雪(xue)鄉(xiang)(xiang)景區(qu)(qu)管委會主(zhu)任孫慶科介紹,為平抑雪(xue)鄉(xiang)(xiang)物價(jia),雪(xue)鄉(xiang)(xiang)景區(qu)(qu)推出了(le)(le)20元/位早餐、38元/位中晚(wan)餐,38元/位自(zi)助(zhu)(zhu)砂鍋,78元/位自(zi)助(zhu)(zhu)火鍋,同時新建了(le)(le)大(da)北岔食堂、雪(xue)鄉(xiang)(xiang)生活(huo)服務超市、旅(lv)游產(chan)品(pin)展銷(xiao)中心,通過貨真(zhen)價(jia)實(shi)、明碼標價(jia)為游客提供便捷舒(shu)適的(de)消費環境。
“作為景(jing)(jing)區管理部(bu)門,我們絕(jue)不回避(bi)問(wen)題。”大海林(lin)重(zhong)點(dian)國有林(lin)管理局副局長李石(shi)表(biao)示(shi),他們會本著對(dui)市(shi)場負(fu)責、對(dui)游客(ke)負(fu)責、對(dui)旅游產業負(fu)責的態度,對(dui)自身存在的問(wen)題嚴加整(zheng)改(gai)。通過進一步加強(qiang)執法力度,完善監管措(cuo)施,要(yao)求所(suo)有旅游游樂項目景(jing)(jing)點(dian)必須投保公共責任險,繼續對(dui)家庭旅館嚴格監督,確(que)保餐飲(yin)用具統一消毒、一客(ke)一換、每間房不超過3人的接待標準等落到實(shi)處。
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