新(xin)華(hua)社哈爾濱１月４日電(dian)（記者 楊思琪）臨時取消訂單、態度蠻橫、沒有明碼標價(jia)……近(jin)日，“雪鄉宰客(ke)(ke)”事件(jian)刷(shua)屏，眾(zhong)多(duo)游客(ke)(ke)跟帖“吐槽(cao)”。這些(xie)宰客(ke)(ke)行為不僅損害了游客(ke)(ke)利益，更破(po)壞了市場(chang)秩序(xu)，影響(xiang)了旅游品牌。
近年來，從默默無(wu)聞的東北(bei)林區小村(cun)，到倍受歡(huan)迎的冰雪旅游名(ming)地，雪鄉的品牌叫得越來越響。然而，此次宰客事(shi)件暴(bao)露出(chu)的經營(ying)管理(li)粗放、缺乏契約精神等問(wen)題，使其面臨(lin)著消費者“用腳投(tou)票(piao)”的局(ju)面。
面對(dui)旅游市場(chang)的(de)日漸(jian)繁榮，個別“黑心”店家(jia)存在(zai)急功近利的(de)心態，認為(wei)“宰一(yi)(yi)個是(shi)一(yi)(yi)個”“不(bu)坑白不(bu)坑”。然而，發(fa)展旅游樹(shu)立(li)良(liang)好口碑不(bu)是(shi)“一(yi)(yi)錘子買賣”，不(bu)是(shi)趁機撈一(yi)(yi)把“快(kuai)錢(qian)”，需要樹(shu)立(li)起現(xian)代(dai)化經營(ying)理(li)念，提升(sheng)服務意識(shi)和契約精神。只有(you)守住誠信底(di)線、追求質量高(gao)線，真(zhen)正(zheng)尊重(zhong)游客，才能在(zai)市場(chang)競爭(zheng)中“出線”。
一(yi)起(qi)宰客事件，對雪鄉(xiang)的成長來說是危機，也是轉(zhuan)機。一(yi)方面，相關部門要進行全(quan)面調(diao)查(cha)，線(xian)上線(xian)下同時治理(li)，重點(dian)查(cha)處各類違規亂象(xiang)；另一(yi)方面，整(zheng)個(ge)行業都要從中吸取教訓、牢記警示(shi)，做(zuo)到讓消費(fei)者放心，讓從業者安心，共同守(shou)護一(yi)片潔凈的冰天雪地。
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