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無人貨架成資本眼中“香餑餑”:是虛火還是剛需?
2018-01-03 09:02:57 來源: 工人日報
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  無人貨架:是“虛火”還是剛需(xu)?

  周一(yi)的早(zao)上,在重慶石橋鋪雨林商都2樓的創(chuang)客邦內,某公(gong)司白領江東在無人貨架上順手(shou)(shou)抄起一(yi)盒牛(niu)奶和一(yi)包巧克力餅干,手(shou)(shou)機(ji)掃(sao)碼付賬后,差(cha)不多踩著上班(ban)的鈴聲坐在位(wei)置(zhi)上。他(ta)告(gao)訴記者,原來(lai)經常不吃早(zao)餐(can)的他(ta),對無人貨架情有(you)獨鐘。

走進“互聯網之光”博覽會,無人超市是本次展會最大的熱點,顧客可用二維碼進入超市,實現全自動購物。

  資料圖:“互聯網之光”博覽會上的無人超市,顧客可用二維碼進入超市,實現全自動購物。

  記者在這(zhe)個“猩便利(li)(li)”無人(ren)貨架放置的現場看到,整層樓聚集(ji)著十余家公(gong)司辦公(gong),時不(bu)時會(hui)有(you)人(ren)前(qian)來(lai)(lai)購買(mai)(mai)零食。“以(yi)前(qian)上(shang)班(ban)餓了(le)就只有(you)等飯點,有(you)了(le)這(zhe)個便利(li)(li)架,餓了(le)就來(lai)(lai)買(mai)(mai)點,比外賣送貨上(shang)門還方便。”在此(ci)上(shang)班(ban)的王女士說。

  似乎在一(yi)夜(ye)之間,山城(cheng)不少公司(si)的(de)茶水間或角落,都擺上了(le)一(yi)個裝著各式零食的(de)無人(ren)值守貨架(jia)。據不完全(quan)統計,目前僅在重慶主城(cheng)區,無人(ren)貨架(jia)已布局數(shu)千(qian)觸點。而在杭州、北京、上海等(deng)地,無人(ren)貨架(jia)更是成為大型(xing)寫字(zi)間的(de)標配。

  領蛙、老(lao)虎(hu)快購、零食e家、小e微店、果小美、猩便利(li)……各(ge)路無人(ren)貨(huo)架(jia)層出(chu)不窮。

  資本眼中的“香餑餑”

  與無人便利店不(bu)同(tong),無人貨(huo)架瞄準(zhun)的是“辦公(gong)室經濟(ji)”。據中國(guo)電(dian)子商(shang)務研究中心提供(gong)的數據,目前國(guo)內有(you)超過(guo)5000萬(wan)家企(qi)業,每(mei)年以超過(guo)500萬(wan)家的速度增長。無人貨(huo)架在一、二線城市有(you)1億左右可瞄準(zhun)的用戶(hu),企(qi)業終端(duan)貨(huo)架容(rong)量10~20萬(wan),早期有(you)10~30億元(yuan)的市場空(kong)間。

  截(jie)至2017年9月末(mo),已經有(you)至少16家無人貨(huo)架獲得(de)投資,最(zui)高的達到3.3億元,融資總額超過25億元,屢屢刷新(xin)的融資金額讓(rang)無人值守貨(huo)架成(cheng)為新(xin)零售下(xia)的一匹黑馬(ma),成(cheng)為共享充電寶和共享單(dan)車后的新(xin)風口。

  去年7月起,“辦公室(shi)貨架(jia)”標簽的關注熱度(du)持續上升,從9月份(fen)開始,熱度(du)趨勢上升明顯加(jia)速,在9月下(xia)旬達到(dao)高峰,此后一(yi)直保持在高位。

  2017年11月20日,順豐宣布(bu)推出無(wu)人貨架品(pin)牌“豐e足食”,切入(ru)辦(ban)公(gong)室無(wu)人零售領(ling)域。這是繼(ji)京東(dong)(京東(dong)到家Go)、餓了么(e點便利)、阿里(li)的盒馬(ma)鮮(xian)生之后,切入(ru)無(wu)人貨架的又一巨(ju)頭,也是首個加入(ru)戰(zhan)局的物(wu)流(liu)企業。

  無人(ren)貨(huo)架,技術上(shang)很簡單,貼一(yi)個(ge)支付二維碼,一(yi)個(ge)貨(huo)架(和冰(bing)箱),放一(yi)些(xie)日常飲料、點心、小吃等,不上(shang)鎖(為主(zhu)),沒有店面,占(zhan)地面積小(1平方米以內),無人(ren)值守(shou),用戶(hu)自行取貨(huo)+掃碼付款(kuan),全憑自覺(jue)。

  在中(zhong)商產業研(yan)究院(yuan)前(qian)不(bu)久(jiu)發布的《2017年(nian)(nian)中(zhong)國無人(ren)貨架市(shi)場前(qian)景研(yan)究報(bao)告(gao)(gao)》中(zhong)提到(dao),2017年(nian)(nian)是無人(ren)零售的“元(yuan)年(nian)(nian)”,就市(shi)場潛力(li)來(lai)看(kan),無人(ren)零售是塊千億(yi)級蛋(dan)糕。到(dao)2022年(nian)(nian),無人(ren)零售的用(yong)戶(hu)規(gui)模將達到(dao)2.4億(yi)人(ren),而這(zhe)個數據在2017年(nian)(nian)僅(jin)為0.05億(yi),這(zhe)5年(nian)(nian)間要翻48倍(bei)。在無人(ren)零售規(gui)模方面,報(bao)告(gao)(gao)預測(ce)2022年(nian)(nian)將達到(dao)9500億(yi)元(yuan),是2017年(nian)(nian)100億(yi)元(yuan)的95倍(bei)。

  資本正是敏銳地嗅到了這(zhe)一變化,才會(hui)對“辦公室無(wu)人值守(shou)貨架”這(zhe)一概念進行瘋(feng)狂注(zhu)資,金額從幾(ji)百萬(wan)元人民幣到幾(ji)千萬(wan)美金,其中的代表有猩(xing)便利(li)、果小(xiao)美及(ji)七只考拉等,京(jing)東也在(zai)2017年9月宣布會(hui)通過其京(jing)東到家在(zai)企業開設(she)“無(wu)人值守(shou)自助迷你(ni)超市”。

  截至目前(qian),無人貨(huo)架已披(pi)露(lu)的網點數加(jia)起來大約在萬(wan)級左右(you),而據公開資料顯(xian)示,僅北上廣深的企業就有200萬(wan)家左右(you)。

  切入了零售行業的“真空地帶”

  在(zai)線上流(liu)量紅利(li)見頂、成本(ben)高的(de)(de)當下,線下流(liu)量開始重回人(ren)們視野。但店租不斷上漲、覆蓋范(fan)圍恒定,始終是橫在(zai)實體店面前的(de)(de)一道坎(kan)。所(suo)以,改變線下原來的(de)(de)產品、服務(wu)結構,降(jiang)低(di)交(jiao)付成本(ben),就成了讓線下重獲(huo)新生的(de)(de)一條(tiao)路。

  “猩便利(li)”CEO司江華告訴記者(zhe),一(yi)天8小時(shi),在(zai)辦(ban)公室這(zhe)個場景(jing)中,相當一(yi)部分(fen)人每天待著的(de)(de)(de)時(shi)間甚(shen)至比在(zai)家停(ting)留的(de)(de)(de)時(shi)間還要(yao)長。而鋪設便利(li)、成(cheng)本(ben)低廉(lian),也(ye)為無人貨架的(de)(de)(de)快速發(fa)展提供(gong)了條件。

  無人貨(huo)架的外衣是零(ling)售,內核則是共享經濟的新物種,這也是大(da)資本爭相進入(ru)這一賽道的隱秘原(yuan)因(yin)之一。據粗略(lve)估(gu)算(suan),全國一二線城市(shi)整個辦公室(shi)場景(jing)下的商業價值空(kong)間會有萬(wan)億之多。

  記者在采訪中看(kan)到,開放式(shi)無(wu)人貨架服務場景主(zhu)要(yao)是寫字樓或企(qi)業的(de)辦(ban)公空(kong)間(jian),以促銷、紅包、優惠券、積(ji)分等方(fang)式(shi),用(yong)于用(yong)戶(hu)(hu)數據(ju)流的(de)集中聚集;在選品(pin)方(fang)面,主(zhu)要(yao)涉及日常零食、飲料(liao)、下午(wu)茶,以及部(bu)分鮮食(早餐、乳制品(pin)、果汁等),依(yi)據(ju)不同設備有所調整,用(yong)戶(hu)(hu)一(yi)般是在線選取和移(yi)動(dong)支付獲(huo)取商品(pin)。

  據業內人(ren)士稱,無(wu)人(ren)貨(huo)架其實是切(qie)入了(le)零售行業的(de)“真(zhen)空地帶”。隨著電商的(de)興起,線上對線下(xia)賣場(chang)的(de)沖(chong)擊(ji)嚴重。一些大賣場(chang)因租金、物業、人(ren)工成本等原(yuan)因裁員關店。但(dan)無(wu)人(ren)貨(huo)架投入小,人(ren)力成本低,又能滿(man)足顧客及時性的(de)需(xu)求,所以未來大有可(ke)為。

  面臨嚴峻考驗

  無(wu)人(ren)(ren)便(bian)利貨(huo)(huo)(huo)架(jia)“果小美”在(zai)(zai)2017年國慶節前,宣布與智能零售貨(huo)(huo)(huo)柜“番(fan)茄便(bian)利”戰略(lve)合并。熱捧之下,無(wu)人(ren)(ren)貨(huo)(huo)(huo)架(jia)還未(wei)經(jing)歷全面(mian)廝(si)殺(sha)就提(ti)前迎來了(le)“合并期”。“這正(zheng)說明了(le)無(wu)人(ren)(ren)貨(huo)(huo)(huo)架(jia)領域的競(jing)爭有多激(ji)烈(lie)。”電商分析師李成(cheng)東說,未(wei)來,面(mian)積(ji)體量有限的無(wu)人(ren)(ren)貨(huo)(huo)(huo)架(jia)如何精準營銷、提(ti)升(sheng)用戶黏性(xing)都(dou)存在(zai)(zai)難題。

  與大(da)量(liang)共享(xiang)經濟項(xiang)目一(yi)樣,無人貨(huo)(huo)架(jia)也(ye)將(jiang)面對(dui)消(xiao)費(fei)者素質與信(xin)任的嚴(yan)峻考驗。據報道,無人貨(huo)(huo)架(jia)項(xiang)目“用點心吧”在鋪(pu)設完成64個無人貨(huo)(huo)架(jia)后(hou),核對(dui)前端(duan)和(he)后(hou)臺數據時發現,貨(huo)(huo)損率超過20%,貨(huo)(huo)損最嚴(yan)重的甚(shen)至到達39%,有(you)時后(hou)臺顯示(shi)貨(huo)(huo)架(jia)上還有(you)不少(shao)商品,補貨(huo)(huo)人員去(qu)了(le)卻發現貨(huo)(huo)架(jia)已經空(kong)空(kong)如也(ye)。

  不(bu)只是(shi)供應(ying)鏈(lian),精(jing)準運營能(neng)(neng)力正成為無人貨(huo)架亟待逾越(yue)的(de)門(men)檻。“想(xiang)買(mai)的(de)東(dong)西經(jing)常賣光,不(bu)想(xiang)買(mai)的(de)商品又在那里占著(zhu)貨(huo)架。”互聯網公(gong)司白領薛女士感嘆,不(bu)少自(zi)助(zhu)貨(huo)架打著(zhu)“智(zhi)能(neng)(neng)零售”招牌,實際卻(que)一點也(ye)不(bu)智(zhi)能(neng)(neng)。目前,市面上還(huan)沒(mei)有一家無人貨(huo)架達到了爆發的(de)程度(du)。

  在(zai)(zai)(zai)熊貓資本合伙(huo)人(ren)李論看(kan)來,最后大(da)機率勝出(chu)的(de)還是有供應鏈優(you)勢(shi)的(de)傳統玩(wan)家,或(huo)能(neng)最快跑通供應鏈的(de)創業者。“無(wu)人(ren)貨(huo)(huo)架是零售形態的(de)一種補(bu)充,最終拼的(de)仍(reng)然是供應鏈。”他(ta)說,在(zai)(zai)(zai)互(hu)聯網交(jiao)易平臺中,交(jiao)易牽涉(she)的(de)方(fang)(fang)數越少,發展速度越快。而無(wu)人(ren)貨(huo)(huo)架包含場地方(fang)(fang)、貨(huo)(huo)架方(fang)(fang)、補(bu)貨(huo)(huo)方(fang)(fang)、用戶(hu)方(fang)(fang)四(si)方(fang)(fang),甚至可能(neng)面對場地方(fang)(fang)和決策方(fang)(fang)分(fen)離(li),用戶(hu)方(fang)(fang)和買單方(fang)(fang)分(fen)離(li)。而且(qie)在(zai)(zai)(zai)這種多角撮合關(guan)系(xi)中,除了無(wu)人(ren)便利(li)貨(huo)(huo)架平臺本身,其(qi)中的(de)任(ren)何一方(fang)(fang)都(dou)沒有足夠的(de)動力或(huo)者意愿(yuan)去推動交(jiao)易的(de)達成。

  記(ji)者在采(cai)訪(fang)中發現,目前除了靠用戶自(zi)覺(jue),無人(ren)貨架基本無法解決(jue)偷盜、漏(lou)付款等問(wen)題(ti),損耗(hao)率遠(yuan)超有人(ren)實體店是(shi)個(ge)不爭(zheng)的(de)事(shi)實。從這個(ge)角度而言,無人(ren)貨架的(de)消費場景很難(nan)在其他(ta)場所(suo)復制。從產(chan)品結構和產(chan)品品牌上來說,也(ye)很難(nan)去迎合年輕人(ren)對新奇特商(shang)品的(de)需求(qiu)。

  重(zhong)慶(qing)大學(xue)經濟與工(gong)商管理學(xue)院(yuan)廖成(cheng)林教授認為,無(wu)人(ren)貨架是(shi)(shi)對(dui)傳統(tong)(tong)商店(dian)的(de)一種(zhong)補充,不失為一條轉(zhuan)型發展的(de)新路徑(jing)。看似門檻低、誰都可以進(jin)入(ru),但真正的(de)難(nan)(nan)點在于規(gui)模(mo)化后(hou)(hou)的(de)精細化運(yun)營。包括其背后(hou)(hou)一系(xi)列的(de)銷售系(xi)統(tong)(tong)、供應鏈系(xi)統(tong)(tong)、支付系(xi)統(tong)(tong)、運(yun)營系(xi)統(tong)(tong)等。未來(lai)是(shi)(shi)否會(hui)像共(gong)享單車(che)的(de)風口一樣,大批企業涌入(ru)之后(hou)(hou)紛紛難(nan)(nan)以為繼(ji),相信很快(kuai)就會(hui)迎(ying)來(lai)市場的(de)檢驗。

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【糾錯】 責任編輯: 張樵蘇
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