新華社(she)紐約1月16日(ri)(ri)電（記者林遠 馬倩(qian)）多(duo)位(wei)業內人(ren)士日(ri)(ri)前在美國全(quan)國零(ling)(ling)售商聯合會年度(du)大(da)(da)會上表示，未來人(ren)工智(zhi)能將(jiang)成為零(ling)(ling)售業主(zhu)流技術，并將(jiang)在很大(da)(da)程度(du)上提高零(ling)(ling)售商市(shi)場效率。

　　此(ci)次(ci)大會于13日至15日在(zai)紐約舉行(xing)，數百家(jia)展商在(zai)會場展出(chu)了(le)針對零售(shou)業(ye)開發的新技(ji)術，主(zhu)辦(ban)方還舉辦(ban)了(le)多場有關(guan)人(ren)工(gong)智能的討論(lun)活動。

　　美國(guo)一家(jia)零售和(he)科技咨詢公司首席執行官兼(jian)創始人德博拉(la)·溫(wen)斯維格表(biao)示(shi)，未來零售業人工智能(neng)將更廣泛使用，相關技術可以改善庫存分配和(he)顧客體驗。例如，零售商可以通(tong)過智能(neng)聊天機(ji)器(qi)人回應客戶請求，通(tong)過數據分析機(ji)器(qi)人預(yu)測(ce)客戶偏好(hao)并提出(chu)建議。

　　國際商(shang)(shang)用機器(qi)公司全球人工(gong)智能(neng)產品經理(li)泰德·韋斯特海德表示，在人工(gong)智能(neng)支持下，零售商(shang)(shang)能(neng)根據競爭與需求迅速調(diao)整產品價格。合(he)理(li)運用相關(guan)技術可以大幅提升傳統線下零售商(shang)(shang)實力(li)，從而更好地應對來自電子商(shang)(shang)務的競爭。

　　人工智能也是(shi)中(zhong)國企業在本(ben)次大(da)會上關注和推廣的重(zhong)點。盒馬鮮生總裁(cai)助理郭旭(xu)林告訴新(xin)華社記者(zhe)，相關技術可以優化(hua)庫存，將損耗降(jiang)至最小。基于人工智能的新(xin)零售就像“火車(che)頭”，能夠帶動新(xin)制(zhi)造(zao)，未(wei)來(lai)可以根據(ju)消(xiao)費者(zhe)需求，定制(zhi)和研發商品。

　　京(jing)東集團硅谷研(yan)發(fa)(fa)中心物(wu)流研(yan)發(fa)(fa)負責人(ren)程輝表示，數據驅(qu)動的人(ren)工(gong)智能解(jie)決方(fang)案能幫助企業在(zai)需求(qiu)預測、新產品(pin)開發(fa)(fa)、庫存布(bu)局優化等方(fang)面獲(huo)得提升。在(zai)機器人(ren)的幫助下，京(jing)東集團可以(yi)在(zai)銷售高峰期實現數億訂單快速交(jiao)貨(huo)。對未來零售業而(er)言，人(ren)工(gong)智能不僅是“大腦(nao)”，還是“嘴、手、腳”，將會發(fa)(fa)揮更加(jia)全面的作(zuo)用。

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