开年世界经济新洞察之二：“亚马逊效应”的启示-新华网

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　　新華社北京１月１日電? 開年世界經濟新洞察之二：“亞馬遜效應”的啟示

　　新華社(she)記者李潔　康逸(yi)　金旼(min)旼(min)

　　在風云變幻和充滿顛覆(fu)性力(li)量的(de)商界，預(yu)見趨勢(shi)可以發現(xian)商機，順勢(shi)而為是獲得成(cheng)功的(de)途(tu)徑。但是，山外有山，預(yu)見和把握趨勢(shi)才(cai)能在更大的(de)市場獲得成(cheng)功。“亞馬遜效應”帶來的(de)或(huo)許正是這樣的(de)啟示(shi)。

　　２０１７年，電商巨頭亞馬(ma)遜公司在全(quan)球動(dong)作頻(pin)頻(pin)，不僅成(cheng)功推出人工智能終(zhong)端，還涉足線下，掀(xian)開了新型零售(shou)的篇章。“沒有哪家公司（像亞馬(ma)遜這(zhe)樣）讓對手(shou)或(huo)潛在對手(shou)如此恐懼。”美聯社評論說(shuo)。

　　在美國多(duo)個(ge)行業(ye)引發“亞馬遜效應(ying)”，亞馬遜何以具(ju)備(bei)如此威力？不過，在世界上最大(da)的(de)電子(zi)商務市場中(zhong)國，亞馬遜卻似乎(hu)沒有太大(da)影響(xiang)，這又是什(shen)么原因？對這些問題的(de)思考，或許有助于我們觀察全球商業(ye)的(de)變革方向。

　　在美威力頻現　變革商業模式

　　美聯(lian)社在盤點美國公司２０１７“大贏家”時(shi)，第一個列出的就是亞馬遜(xun)。

　　２０１７年(nian)６月，亞馬(ma)遜宣(xuan)(xuan)布(bu)斥資１３７億美(mei)(mei)元收(shou)購全(quan)美(mei)(mei)最大的(de)天然和有機食(shi)(shi)品連鎖(suo)零(ling)售(shou)(shou)商(shang)全(quan)食(shi)(shi)超市，其他食(shi)(shi)品零(ling)售(shou)(shou)商(shang)的(de)股價(jia)(jia)應聲而落。特別(bie)是在亞馬(ma)遜去年(nian)８月２４日宣(xuan)(xuan)布(bu)收(shou)購即將完成、部分熱門(men)商(shang)品最大降價(jia)(jia)幅度高達(da)４３％后，全(quan)美(mei)(mei)六家主要食(shi)(shi)品零(ling)售(shou)(shou)商(shang)市值一天內共蒸發近１２０億美(mei)(mei)元。

　　２０１７年(nian)８月(yue)，零售巨(ju)頭沃(wo)爾瑪與互聯網巨(ju)頭谷歌宣布，將(jiang)合作推出語音購物服(fu)務，聯手(shou)對(dui)抗雙方共同的(de)敵人(ren)亞(ya)馬(ma)遜(xun)。但亞(ya)馬(ma)遜(xun)的(de)市場(chang)份額仍不斷攀升，圣(sheng)誕旺季，在美國有超過６０００輛拖車和３２架亞(ya)馬(ma)遜(xun)飛機忙于派(pai)送訂(ding)單。

　　亞馬(ma)遜(xun)可能進軍醫藥行(xing)業的(de)消(xiao)息傳出后，ＣＶＳ、沃(wo)爾(er)格(ge)林等美國藥品零售巨頭股價(jia)隨(sui)即大跌。對亞馬(ma)遜(xun)這(zhe)個“外行(xing)”的(de)懼怕(pa)，直接推動ＣＶＳ在(zai)２０１７年(nian)１２月初宣布(bu)將(jiang)斥資６９０億美元收(shou)購有(you)百年(nian)歷史的(de)醫療(liao)保險商美國安泰保險金融集團。《紐約(yue)時(shi)報》評(ping)論說，這(zhe)樁交易(yi)如(ru)獲通過，將(jiang)“重塑美國的(de)醫療(liao)行(xing)業”。

　　美國(guo)威登研究公司策(ce)略師邁克爾·珀(po)維斯認(ren)為，亞馬(ma)遜帶來(lai)的(de)變革可能瓦解已(yi)有數世紀歷史的(de)商業模式。

　　以技術為核心　數據引領未來

　　亞(ya)馬(ma)遜(xun)的(de)威力來(lai)自哪里？美國(guo)湯普(pu)金斯(si)國(guo)際(ji)咨(zi)詢公司副(fu)總裁邁克爾(er)·扎庫爾(er)的(de)答案是：“亞(ya)馬(ma)遜(xun)成(cheng)功地(di)把技術放在一切業務的(de)‘核(he)心’位置，愿意啟用大量(liang)資(zi)金開發(fa)自己(ji)的(de)技術和設備。”

　　談及亞(ya)馬遜(xun)先進(jin)的技術平臺，芝加(jia)哥大(da)(da)學商學院(yuan)教授史(shi)蒂文·卡普蘭說，亞(ya)馬遜(xun)經(jing)過十多年的發展，累(lei)積了(le)大(da)(da)量的大(da)(da)數據，“它(ta)把這個(ge)技術平臺優(you)勢運用到了(le)每(mei)一(yi)個(ge)領域”。

　　大(da)數據是“一(yi)場發(fa)生在決策、消費者(zhe)行為以(yi)及幾乎(hu)所有領(ling)域(yu)的(de)(de)(de)顛覆性革命”，《大(da)數據主義》一(yi)書(shu)的(de)(de)(de)作者(zhe)史蒂夫·洛爾這(zhe)樣說。書(shu)中(zhong)(zhong)列舉(ju)了很多(duo)案例(li)，其中(zhong)(zhong)包括ＩＢＭ為梅西(xi)百貨和星(xing)巴克做的(de)(de)(de)兩個數據項目(mu)，一(yi)個項目(mu)是幫(bang)助(zhu)梅西(xi)百貨吸引新(xin)的(de)(de)(de)、更(geng)年輕的(de)(de)(de)客戶群(qun)，另一(yi)個項目(mu)則(ze)是幫(bang)助(zhu)星(xing)巴克這(zhe)家希望在咖啡店增加食(shi)品(pin)銷售(shou)的(de)(de)(de)企業更(geng)好地了解客戶情況。

　　“現在的(de)各類商業集群如果沒有大(da)的(de)創新發生，恐怕其中很多都難以(yi)為繼(ji)。”日(ri)本法政大(da)學經營系教(jiao)授(shou)李瑞雪說，“以(yi)亞馬遜、阿里巴巴為代(dai)表(biao)的(de)電子(zi)商務巨頭給經濟和社(she)會結(jie)構帶(dai)來了巨大(da)沖擊(ji)。”

　　數字(zi)化技術的(de)(de)沖擊(ji)力度，大到難以想象(xiang)。比如，它將(jiang)給各種職業(ye)帶(dai)來永久性(xing)、顛覆性(xing)的(de)(de)改變。據歐盟統(tong)計，目前９０％的(de)(de)工作都需要人們(men)具備某種數字(zi)技能，而６５％的(de)(de)歐盟新入學兒童長大后將(jiang)從事目前尚不(bu)存在的(de)(de)職業(ye)。

　　中國另有強手　全球趨勢發力

　　以技術取(qu)勝和變革商業模式——亞馬遜(xun)在美國做的事(shi)情(qing)，阿里(li)巴(ba)巴(ba)等企(qi)業在中國也在做。而且(qie)，在很多方面(mian)，中國企(qi)業甚至(zhi)走在亞馬遜(xun)前面(mian)，令“亞馬遜(xun)效(xiao)應”在中國無從施(shi)展。

　　比如，亞(ya)馬遜在(zai)美國在(zai)線零售市場(chang)的份(fen)額已達３４％，２０２０年更有望升至５０％，但在(zai)中國，亞(ya)馬遜的市場(chang)份(fen)額還(huan)不到１％，遠(yuan)遠(yuan)落后(hou)于阿里巴巴和京(jing)東。

　　“在(zai)創造線(xian)上及線(xian)下無縫式客戶體驗(yan)的(de)過程中(zhong)，數(shu)據分析和全(quan)渠道(dao)技術的(de)使用愈發(fa)成(cheng)熟，這種趨勢在(zai)中(zhong)國市(shi)場更為(wei)明顯。”普華永道(dao)香港(gang)咨詢服務(wu)總監湯姆·伯特惠斯爾說(shuo)。麥(mai)肯錫全(quan)球研究院(yuan)的(de)最新報告指出(chu)，在(zai)消(xiao)費與零(ling)售行業，高達８５％的(de)中(zhong)國消(xiao)費者已成(cheng)為(wei)全(quan)渠道(dao)購(gou)物者。

　　這(zhe)其(qi)中，阿里巴(ba)巴(ba)功不可沒。湯(tang)普金斯國(guo)際咨詢公司(si)副總裁邁克爾(er)·扎庫爾(er)認為，馬云推動創建的“新零售”模式是一種(zhong)線(xian)(xian)上和(he)線(xian)(xian)下的完美融合，“實體店在(zai)客(ke)戶體驗中發揮了新的作用，同時，手機應(ying)用、設備和(he)技術改變了所有品牌、零售商和(he)消費者的游戲規則。”

　　和(he)亞馬遜一樣，阿里(li)(li)巴巴的雄(xiong)心也不限于零售。它旗下的阿里(li)(li)云(yun)是中國最大的云(yun)服務(wu)供應商(shang)，目(mu)前其服務(wu)已覆蓋全球２００多個國家(jia)和(he)地區。經過(guo)近(jin)些(xie)年(nian)努力，阿里(li)(li)云(yun)已經建立(li)起亞洲(zhou)(zhou)規模最大的計算(suan)資(zi)源平臺。在(zai)歐洲(zhou)(zhou)本(ben)土云(yun)服務(wu)商(shang)缺席的情況(kuang)下，阿里(li)(li)云(yun)、微軟和(he)亞馬遜目(mu)前是歐洲(zhou)(zhou)主(zhu)要的云(yun)計算(suan)服務(wu)商(shang)。

　　“亞(ya)馬(ma)遜效應(ying)”的背(bei)后(hou)，不(bu)是哪一家(jia)公司(si)，而(er)是全(quan)球商(shang)業模式更迭(die)的大(da)趨勢。把阿里看(kan)作“中國版的亞(ya)馬(ma)遜”或許并不(bu)準確，但可以(yi)看(kan)到，它們的發展方向(xiang)有很多相似之(zhi)處，這其實反映了整個時代(dai)的發展方向(xiang)。在商(shang)界的不(bu)斷演變(bian)中，能夠最深遠地把握趨勢的“玩家(jia)”才會成為“王者”，而(er)這也將是一場持(chi)續不(bu)斷的比拼和歷練。（參與記者：孫鷗夢、汪平、錢(qian)錚、鄧茜、陳威華、趙(zhao)焱、吳昊、宋聃、倪瑞捷）