新(xin)華社(she)上(shang)海(hai)4月21日電（記者(zhe)蘭天(tian)鳴(ming)）記者(zhe)從上(shang)海(hai)市(shi)黃浦區人(ren)民(min)法院(yuan)獲悉，新(xin)冠肺炎疫(yi)情發生(sheng)后，該院(yuan)通過設(she)立的(de)“商圈巡回工作站(zhan)”，加大糾紛化解力度，讓暫時受困于投(tou)訴(su)糾紛中的(de)企業盡(jin)快卸下包袱、輕裝上(shang)陣。
上海南(nan)京路步行街素(su)有“中華商業第一街”之美譽。2019年年底，上海黃浦(pu)法院在南(nan)京路上設(she)立(li)了(le)巡回審判（調(diao)解(jie)(jie)）工作(zuo)站(zhan)，工作(zuo)站(zhan)整(zheng)合了(le)市場監管部門(men)的行政(zheng)調(diao)解(jie)(jie)、消保委的行業調(diao)解(jie)(jie)以及法院的司法調(diao)解(jie)(jie)，實現了(le)一站(zhan)式解(jie)(jie)決糾紛(fen)，大(da)大(da)提高消費者的維(wei)權效率(lv)。
近日，該工(gong)作(zuo)(zuo)站用約1小時就化解了兩起(qi)婚慶(qing)服務合同糾(jiu)紛。“糾(jiu)紛起(qi)因都是(shi)新人因疫情影響(xiang)要取消婚禮，但與經營者就退費數額發生爭議(yi)。”上海黃浦法院的法官吳建波當天(tian)一邊(bian)做著庭前準(zhun)備工(gong)作(zuo)(zuo)一邊(bian)介紹。
他說：“之前經過多方調解(jie)但都沒成(cheng)功(gong)，工作(zuo)站快速立案后(hou)將案件(jian)轉入審判流程，希望今天雙方能談出一(yi)個好的結(jie)果。”
35分鐘后，案件雙方即達成(cheng)調(diao)(diao)解協(xie)議。當天另一起婚慶(qing)服務合同糾紛也通過法官的釋法明(ming)理，當事人(ren)在半小時內(nei)達成(cheng)了調(diao)(diao)解協(xie)議。
上海(hai)黃浦法院民事審判庭庭長(chang)黃婕說(shuo)：“市場監管部門(men)、消(xiao)保委可以根據需要將受理的(de)糾紛移送到工作站(zhan)，由工作站(zhan)內的(de)辦案團隊第一時間介入主持進行(xing)調(diao)解，調(diao)解成功的(de)直(zhi)接出具法律文書(shu)。”
她表示，對一部(bu)分爭議(yi)較(jiao)大、無法達成調解、符合法院受(shou)理范圍的糾紛，工作站可先(xian)行歸納(na)爭議(yi)焦(jiao)點，指導消費者(zhe)起訴立(li)案，并納(na)入快速審理通道。
黃浦區市場監督管(guan)理局副局長婁(lou)衛介紹(shao)：“從1月底開始(shi)，我(wo)們陸續接到有關餐飲、旅游、婚慶等涉疫消費糾紛(fen)，工(gong)作站第一(yi)時間(jian)介入，市場監管(guan)、消保委、法院三方在一(yi)個平臺上共同研(yan)判糾紛(fen)態勢，法官給予我(wo)們專業指導，參與化解疑難糾紛(fen)。”
據統計，黃浦區轄(xia)區內(nei)的(de)1000余(yu)件涉疫消費糾紛絕大部(bu)分得到(dao)妥善處理，僅有3起糾紛進(jin)入(ru)訴訟程序，目前已(yi)通過工作(zuo)站的(de)快速審理通道(dao)調解結案。
