原標題：記者走訪多個小區 發現物業對快遞能否入戶送餐投件多持審慎態度 快遞外賣送到家？再等等
近日，廣(guang)州市住房和城鄉(xiang)建設(she)(she)局(ju)印發的(de)《新冠肺炎防疫期間加(jia)強(qiang)物(wu)業(ye)小區(qu)(qu)管理的(de)工(gong)作指(zhi)引（第三版）》明確(que)，快(kuai)(kuai)遞(di)外賣(mai)推行無接觸投送(song)(song)，低風險(xian)區(qu)(qu)可以直接送(song)(song)到(dao)(dao)公司、到(dao)(dao)家庭。記者昨(zuo)日走訪(fang)發現，廣(guang)州市不(bu)少小區(qu)(qu)已按照(zhao)要求(qiu)，允許體溫正常的(de)快(kuai)(kuai)遞(di)員(yuan)(yuan)進(jin)入小區(qu)(qu)，投件(jian)到(dao)(dao)快(kuai)(kuai)遞(di)箱(xiang)；沒有設(she)(she)置快(kuai)(kuai)遞(di)柜的(de)小區(qu)(qu)，也(ye)按照(zhao)要求(qiu)設(she)(she)置了臨時(shi)存(cun)放點(dian)，并(bing)安排工(gong)作人員(yuan)(yuan)看管。不(bu)過，對于快(kuai)(kuai)遞(di)員(yuan)(yuan)、外賣(mai)員(yuan)(yuan)能否入戶(hu)送(song)(song)餐投件(jian)，大部分物(wu)業(ye)依(yi)然(ran)保(bao)持審慎態度。
業內人士表示(shi)，目前相對平穩的防控局勢來之不易，現在物業對于快遞(di)外賣(mai)投(tou)遞(di)的核心仍強調“無接觸(chu)”原則。
快遞員測溫登記可進入小區投放
2月7日(ri)，廣州市正式(shi)宣布所(suo)有小(xiao)區(qu)實行(xing)“封閉”管(guan)(guan)理(li)，至今(jin)超過(guo)兩(liang)個月。疫情防控期間，快(kuai)遞(di)和網絡訂餐量激增。不過(guo)，社區(qu)實行(xing)嚴(yan)格(ge)管(guan)(guan)理(li)，快(kuai)遞(di)員(yuan)(yuan)、外(wai)賣員(yuan)(yuan)無(wu)法進(jin)入社區(qu)，把物品投放入快(kuai)遞(di)柜內。有些居(ju)民為(wei)了(le)取快(kuai)遞(di)，只能走到小(xiao)區(qu)外(wai)，從(cong)快(kuai)遞(di)員(yuan)(yuan)、外(wai)賣員(yuan)(yuan)手里拿，這樣直接接觸(chu)的方式(shi)反而(er)增加了(le)感染風險。
2月24日，市住房(fang)和城鄉建設局印發了《關(guan)于推廣小區(qu)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)(di)外賣(mai)(mai)無(wu)(wu)接(jie)觸投(tou)送(song)示范(fan)點的(de)(de)通知》，要求各區(qu)住建（房(fang)管）部門盡快(kuai)(kuai)在轄區(qu)內選擇(ze)1~2個小區(qu)，建立快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)(di)、外賣(mai)(mai)無(wu)(wu)接(jie)觸投(tou)送(song)示范(fan)點。對于小區(qu)裝(zhuang)(zhuang)有快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)(di)箱的(de)(de)，物業服務企業應當引導快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)(di)員(yuan)將快(kuai)(kuai)件投(tou)入快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)(di)箱。嚴禁快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)(di)員(yuan)、外賣(mai)(mai)員(yuan)上樓入戶(hu)收件、派件。對于小區(qu)未裝(zhuang)(zhuang)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)(di)箱以及設立外賣(mai)(mai)投(tou)送(song)點的(de)(de)，物業服務企業應搭設無(wu)(wu)接(jie)觸的(de)(de)集中臨(lin)時(shi)存(cun)放點，安(an)裝(zhuang)(zhuang)簡(jian)易貨架存(cun)放快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)(di)、外賣(mai)(mai)。
日前(qian)，廣州發布指引(yin)，在低風(feng)險區(qu)域，快(kuai)遞(di)(di)、外(wai)賣可以(yi)直(zhi)接送到(dao)公(gong)司、到(dao)家庭。記(ji)者(zhe)(zhe)走訪發現(xian)，在做好測(ce)溫登(deng)記(ji)的(de)(de)情況下(xia)，已有不(bu)少(shao)小區(qu)允許(xu)快(kuai)遞(di)(di)員進(jin)入。在珠江新城東某(mou)小區(qu)，記(ji)者(zhe)(zhe)看到(dao)，幾位(wei)快(kuai)遞(di)(di)員進(jin)入了小區(qu)，正在往快(kuai)遞(di)(di)箱(xiang)(xiang)內(nei)投(tou)件(jian)(jian)。該小區(qu)業主李小姐告訴(su)記(ji)者(zhe)(zhe)，從2月初開(kai)始，快(kuai)遞(di)(di)員和外(wai)賣員都是不(bu)能上門投(tou)件(jian)(jian)的(de)(de)，業主要到(dao)小區(qu)門口(kou)的(de)(de)存(cun)放(fang)點自取(qu)。從3月底開(kai)始，小區(qu)物業允許(xu)快(kuai)遞(di)(di)員進(jin)入小區(qu)，將快(kuai)遞(di)(di)放(fang)進(jin)小區(qu)內(nei)的(de)(de)快(kuai)遞(di)(di)箱(xiang)(xiang)。“快(kuai)遞(di)(di)能放(fang)進(jin)快(kuai)遞(di)(di)箱(xiang)(xiang)就(jiu)方便多了，比放(fang)在外(wai)面的(de)(de)臨時(shi)存(cun)放(fang)點好，有時(shi)候忘了取(qu)，第二(er)天(tian)還能下(xia)樓取(qu)件(jian)(jian)。”
記者走訪發現(xian)，也(ye)有部分小區會根據(ju)所在街道的(de)規定，在快遞(di)公(gong)司發函(han)提供健康(kang)證(zheng)明，并按要求辦理出入(ru)證(zheng)的(de)情況下，允許快遞(di)公(gong)司安(an)排固定的(de)員工進社區投件。
記(ji)者在(zai)某大型小區看到，物(wu)業公(gong)司(si)在(zai)每棟單元(yuan)樓下都設置了快遞、外(wai)賣(mai)臨(lin)時存(cun)放點(dian)(dian)，允許快遞員、外(wai)賣(mai)員進小區將快遞、外(wai)賣(mai)放在(zai)相應(ying)樓棟的存(cun)放點(dian)(dian)，讓(rang)業主(zhu)不需要出小區，下樓就(jiu)能取件。“每棟樓都設臨(lin)時存(cun)放點(dian)(dian)，并安排工作人(ren)員照看物(wu)品(pin)，成本相應(ying)增加了很多。”物(wu)業公(gong)司(si)相關(guan)工作人(ren)員說(shuo)。
外賣小哥：還沒見有小區允許上門送餐
記(ji)者走訪多家物(wu)業(ye)服務企業(ye)后(hou)了解到，目前(qian)基本上(shang)沒有小區(qu)(qu)開放外(wai)賣上(shang)門的服務。某大型物(wu)業(ye)服務企業(ye)的相關負責(ze)人表示，根據公司政策，外(wai)賣員暫時(shi)還不能進小區(qu)(qu)，在(zai)越秀、白云等中風險區(qu)(qu)域的小區(qu)(qu)更是(shi)如此。
“為了進一(yi)步做好(hao)服(fu)務，我(wo)們一(yi)般會在小區門(men)口設置快遞和(he)外(wai)賣(mai)臨(lin)時存放點，并(bing)安排(pai)工作人員(yuan)看管(guan)，等業主(zhu)自行領(ling)取。在某些有條件的(de)小區，我(wo)們也會安排(pai)物業管(guan)家送快遞及外(wai)賣(mai)上門(men)。”該負責人告訴記者。
在(zai)(zai)海珠區，一個(ge)正(zheng)在(zai)(zai)取(qu)餐的外賣小哥告訴記(ji)者，他經常跑(pao)這片(pian)區域(yu)，還沒有發(fa)現允許上門送(song)餐的小區。“大部分都(dou)是放在(zai)(zai)臨時存放點，顧客(ke)自己下來取(qu)。這樣(yang)挺好的，也節(jie)省了我們的時間。”
“我的(de)外(wai)賣又被(bei)(bei)別人(ren)拿了！”白領(ling)趙先(xian)生在(zai)微(wei)信(xin)群中對物業抱(bao)怨道。對于外(wai)賣被(bei)(bei)冒(mao)領(ling)的(de)情(qing)況，不(bu)少物業表示將安排工(gong)作人(ren)員核對外(wai)賣信(xin)息，并安裝監控(kong)設(she)施。記者在(zai)位于琶(pa)洲的(de)廣報(bao)中心寫字樓看到，物業公司(si)在(zai)園區北門設(she)置了快遞外(wai)賣臨時存放點，并有專人(ren)看管，消(xiao)費者在(zai)提供手機尾號后方可取餐取件。
一家物業(ye)服務企業(ye)負責人表(biao)示，對于快(kuai)遞(di)(di)和外賣，物業(ye)還是堅(jian)持要求“無接觸(chu)投放(fang)”。經過這兩個多月，不少業(ye)主也(ye)已習(xi)慣了“無接觸(chu)”取(qu)餐和取(qu)快(kuai)遞(di)(di)。
往年(nian)，三四月是上(shang)半年(nian)的房產交(jiao)易(yi)高峰。隨著疫情逐漸(jian)被(bei)控制，看房的人也逐漸(jian)多了起來。
根(gen)據市住建(jian)局要求，房(fang)(fang)地(di)產經紀人員(yuan)及客(ke)戶進入小區需提供(gong)業主授(shou)權(quan)書，同時提供(gong)《廣(guang)州(zhou)市房(fang)(fang)地(di)產中(zhong)介服務人員(yuan)信(xin)用信(xin)息(xi)卡》。
“最近看(kan)(kan)房(fang)的人多(duo)了，我們區(qu)(qu)域一(yi)個中介平均每天都會帶一(yi)到兩個客戶(hu)進(jin)小區(qu)(qu)看(kan)(kan)房(fang)！”海珠區(qu)(qu)一(yi)名(ming)中介告(gao)訴記者，只(zhi)要(yao)配合物業做好測溫、出示(shi)“穗(sui)康碼”，提前和物業報(bao)備，基本都可以進(jin)入(ru)小區(qu)(qu)，但是有的小區(qu)(qu)要(yao)求(qiu)，一(yi)個中介只(zhi)能帶一(yi)個客戶(hu)進(jin)入(ru)。德誠行(xing)(xing)區(qu)(qu)域總監謝榮曉告(gao)訴記者，中介門店(dian)也會把好關，對進(jin)店(dian)客戶(hu)做好測溫登記，并進(jin)行(xing)(xing)必要(yao)的消毒。
一位看房(fang)(fang)顧客表示，其(qi)實(shi)現在中介機構都有(you)線上(shang)看房(fang)(fang)的服務，既(ji)能(neng)(neng)看戶型，還能(neng)(neng)VR體(ti)驗，但是(shi)有(you)條件(jian)的話，還是(shi)希望能(neng)(neng)夠實(shi)地(di)看樓。（記(ji)者賈政）
