新華社大連3月24日電 題：尊重·信賴·理解——大連支援湖北首批醫護人員歸來后的心里話
新華社記者蔡擁軍(jun)
“一(yi)路走來，感受到(dao)那么多的(de)尊重、信賴(lai)、理解，真(zhen)(zhen)的(de)是感覺很(hen)好(hao)，真(zhen)(zhen)希望(wang)這(zhe)種良好(hao)的(de)社會關(guan)系(xi)保持下去(qu)，我們(men)更有為(wei)大家守護健(jian)康的(de)動力。”
在(zai)武漢奮(fen)戰55天的17名大連支援湖北首批醫(yi)護人員，3月20日返回大連開(kai)始14天集中(zhong)休整。各方面的禮(li)遇使他(ta)們(men)很受感動，但他(ta)們(men)表示，自(zi)己就是平凡(fan)的人，互相尊重、信賴、理解的良好社會關(guan)系保持(chi)下去，能讓他(ta)們(men)更好地(di)服務患者。
沒覺得自己是英雄
“我(wo)沒(mei)(mei)覺得自(zi)(zi)己是(shi)英(ying)雄。”大(da)連醫科大(da)學(xue)(xue)附(fu)屬第二醫院呼吸與危重癥二科主(zhu)任(ren)曹麗華說，“我(wo)更愿(yuan)意做一(yi)名患者信賴的(de)(de)醫生，一(yi)名學(xue)(xue)生喜歡的(de)(de)老(lao)師。我(wo)們(men)一(yi)起去武漢的(de)(de)這些人(ren)，大(da)家都沒(mei)(mei)覺得自(zi)(zi)己是(shi)英(ying)雄，我(wo)們(men)只是(shi)盡了自(zi)(zi)己應(ying)盡的(de)(de)職(zhi)責，我(wo)們(men)非常榮幸能有機會到抗擊疫情(qing)的(de)(de)主(zhu)戰場，面(mian)對(dui)更多患者，發揮更大(da)作用。我(wo)們(men)就(jiu)是(shi)平凡的(de)(de)人(ren)，我(wo)身(shen)邊(bian)平凡的(de)(de)人(ren)遇到這種事，都會這么做。”
“救死扶傷就(jiu)是(shi)(shi)(shi)我們(men)的(de)本(ben)職工作(zuo)，只是(shi)(shi)(shi)換(huan)了(le)不(bu)同的(de)城市和(he)地(di)區去(qu)(qu)做(zuo)。”大連醫(yi)科大學附屬第一醫(yi)院(yuan)主任護(hu)師戴紅說，“我們(men)從來(lai)不(bu)認為(wei)自己(ji)是(shi)(shi)(shi)英(ying)雄，我們(men)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)平(ping)(ping)常(chang)人，平(ping)(ping)時就(jiu)是(shi)(shi)(shi)這樣做(zuo)的(de)，只是(shi)(shi)(shi)特殊時期(qi)把我們(men)平(ping)(ping)常(chang)做(zuo)的(de)工作(zuo)放(fang)大了(le)。不(bu)管你來(lai)自哪里，不(bu)管你是(shi)(shi)(shi)干什(shen)么的(de)，我們(men)都會(hui)用醫(yi)者仁心(xin)去(qu)(qu)幫助你、救治你，讓你恢復健(jian)康，也(ye)希望(wang)患者信(xin)任、理解(jie)我們(men)。”
戴(dai)紅說：“不過確實(shi)體力付(fu)出(chu)(chu)比平時更多，為了節省防(fang)護裝備，上班前(qian)兩個小(xiao)時就開(kai)始(shi)不喝(he)水了，紙尿褲要穿上，但基本沒(mei)用，防(fang)護服很嚴實(shi)，液體全通過出(chu)(chu)汗(han)排出(chu)(chu)來，8個小(xiao)時下來，內衣全是濕(shi)透的。”
“武(wu)漢(han)當(dang)地的醫護人員付(fu)出更多，一直是(shi)超負荷(he)工作，他們將近三個月沒有休過。”大(da)連(lian)醫科大(da)學(xue)附屬第二醫院副主(zhu)任醫師(shi)王之余說。
我們最需要老百姓的信賴
“這次的感受，患(huan)者、家屬(shu)非常信賴(lai)(lai)、依賴(lai)(lai)醫護人員，彼此(ci)都互相尊重、理解(jie)。”曹麗(li)華說，“到武漢(han)第一天上班，走在路(lu)上，受到武漢(han)市民(min)歡迎。幾乎(hu)每天走在路(lu)上，都有老百姓默默地注視著我們。”
她說，醫(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)這個職業需要(yao)終生(sheng)(sheng)(sheng)學(xue)習，非常需要(yao)老百(bai)姓的(de)(de)信賴。“有了良好的(de)(de)醫(yi)患關系(xi)，醫(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)就能更專心地鉆研業務，提(ti)高水平，盡(jin)自己最大努力(li)去(qu)守護(hu)大家的(de)(de)健康。”
“疫情面前，人們最(zui)需要(yao)幫助(zhu)。”戴紅(hong)說(shuo)，“在生病無助(zhu)的(de)時候(hou)，只有醫護(hu)(hu)(hu)人員能給他們保駕(jia)護(hu)(hu)(hu)航。我經(jing)歷過(guo)非典，那時候(hou)也是這(zhe)樣。”戴紅(hong)在醫院做(zuo)護(hu)(hu)(hu)理管(guan)理，常(chang)常(chang)要(yao)給受了(le)委屈(qu)的(de)護(hu)(hu)(hu)士做(zuo)心(xin)理疏導，她(ta)說(shuo)：“希望疫情過(guo)去，人們還能照樣善待醫護(hu)(hu)(hu)人員，信任、理解(jie)我們，我們平時也是在守護(hu)(hu)(hu)大家的(de)健康(kang)。”
“這(zhe)種時候，老(lao)百姓是把命交給你(ni)的(de)。”王之余說，“最重(zhong)要(yao)的(de)是建立起信任，醫護(hu)人員要(yao)看到老(lao)百姓的(de)無助，老(lao)百姓也(ye)要(yao)看到醫生的(de)不(bu)容易。”
王(wang)之余說：“坐(zuo)在車(che)上，看到(dao)那么多陌生人停(ting)下車(che)給我們(men)鼓(gu)掌，我們(men)很(hen)受觸動(dong)，有的人一直(zhi)在哭。相比(bi)最高禮遇(yu)，我們(men)更(geng)希望這種(zhong)良(liang)好的社(she)會關系一直(zhi)保持下去(qu)。”
醫患雙方都要有同理心
“醫患雙方都要有同(tong)理心。”曹麗華說，“多一點(dian)換位思(si)考，站在對方的角度考慮問題，就能相處更和(he)諧。”
曹麗華認為，醫(yi)(yi)學比較專業(ye)，有時(shi)患(huan)(huan)者、家屬(shu)(shu)不容(rong)易理解醫(yi)(yi)生的(de)選擇，這就(jiu)需要醫(yi)(yi)生把對疾(ji)病(bing)的(de)認識用淺(qian)顯的(de)語言(yan)講給患(huan)(huan)者、家屬(shu)(shu)，消除他們的(de)恐(kong)慌(huang)、焦慮，患(huan)(huan)者、家屬(shu)(shu)也要理解醫(yi)(yi)生的(de)處境，同時(shi)面對那么多病(bing)患(huan)(huan)，有時(shi)真是(shi)忙不過來。她說，出診一上(shang)午，基本要看50個病(bing)號……咽喉片隨(sui)身(shen)必備，連去洗(xi)手間都是(shi)小跑。
在(zai)ICU工作(zuo)了(le)16個(ge)年頭的王之(zhi)余說：“生老(lao)病死是自然規律，誰都不能避免。現在(zai)人們在(zai)這(zhe)方(fang)面的認(ren)知還(huan)是有些(xie)偏差(cha)，對醫(yi)生寄予(yu)了(le)過高的期(qi)望，有的甚至認(ren)為患者(zhe)進了(le)ICU就(jiu)應(ying)該被治(zhi)好(hao)，醫(yi)學的發展還(huan)根本(ben)達不到這(zhe)種程度。當然醫(yi)生也要注意(yi)溝通技巧，用淺顯、科普(pu)的方(fang)式(shi)讓(rang)患者(zhe)、家屬理(li)解真實情(qing)況。”
“我這次(ci)在武(wu)漢，第一次(ci)穿(chuan)(chuan)了(le)紙尿(niao)褲，那感覺真的很不好。”王之余說(shuo)，“有許多醫生做(zuo)手(shou)術(shu)的時候穿(chuan)(chuan)紙尿(niao)褲，肯定不舒服，為什么還要(yao)穿(chuan)(chuan)？不就是為了(le)對患(huan)者負責嗎？所(suo)以患(huan)者和家屬要(yao)信(xin)任醫生。”
