新華社北京3月11日電 題：心理戰“疫”進入“換擋期”，有哪些新風險？該如何應對？
新華社記者
“要(yao)加(jia)強心(xin)理疏(shu)(shu)導(dao)(dao)和心(xin)理干預，尤其是要(yao)加(jia)強對(dui)患(huan)者及其家屬、病亡者家屬等的心(xin)理疏(shu)(shu)導(dao)(dao)工(gong)作。”隨著國內外疫情防控情況逐(zhu)漸變化、復產復工(gong)持續推(tui)進、開學復課(ke)逐(zhu)步(bu)臨近(jin)……專(zhuan)家認為，當前廣大公(gong)眾的心(xin)理狀況也正步(bu)入“換擋期”。
“換擋期”間，可能會出現哪些新(xin)風險？心理抗(kang)疫措(cuo)施應如何跟(gen)上？是否會“疫”走了之？新(xin)華社記者就此展開(kai)調查。
從“加油”到“換擋”：新風險不容忽視
隨著疫情防(fang)控進入新階段(duan)，國家二級心(xin)理咨詢師高(gao)璇向(xiang)記者表示，當疫情早期帶來的(de)“潮水般”的(de)心(xin)理應激(ji)反應過去，一些新的(de)心(xin)理健康風險將會浮現出來。
“一(yi)開始(shi)是恐(kong)懼(ju)與焦慮，后來變得憤怒，又覺得很無力，最近(jin)(jin)更多感到(dao)抑(yi)郁和對家(jia)(jia)人(ren)的內疚……”，心(xin)理咨(zi)詢師嚴藝(yi)家(jia)(jia)目前獨自(zi)在(zai)倫敦留學，家(jia)(jia)人(ren)都在(zai)上(shang)海。她(ta)告訴記者，最近(jin)(jin)眼(yan)看國內情況趨于好(hao)轉，疫情卻又在(zai)歐(ou)洲(zhou)暴(bao)發，這(zhe)令原定四月春假回國探親的計劃充滿變數。
43歲的新(xin)冠肺炎患者陳玉（化名）治愈后(hou)仍在(zai)醫學隔(ge)離中。目前她(ta)仍有不少擔心，如：治愈后(hou)是(shi)(shi)否還會(hui)“轉陽(yang)”？返崗后(hou)同(tong)事們(men)是(shi)(shi)否會(hui)用(yong)“有色眼鏡”看自己？更令她(ta)擔心的是(shi)(shi)孩子返校后(hou)是(shi)(shi)否會(hui)被同(tong)學們(men)排斥(chi)、歧視(shi)。
“我要崩潰了(le)(le)”“頭要爆炸(zha)”“不想說(shuo)話了(le)(le)”……記者看到，南昌市某隔離(li)點的(de)微信群被隔離(li)觀察期(qi)已近結束的(de)阿俊（化(hua)名）刷(shua)屏了(le)(le)。心理(li)咨詢師(shi)經過(guo)溝通發現，他因(yin)為突然意識(shi)到馬(ma)上將直接面(mian)對各類(lei)復產復工相關手續，千(qian)頭萬緒一下(xia)子不知如何面(mian)對，導致負面(mian)情(qing)緒暴發。
記(ji)者還了解到，雖然(ran)近來疫情(qing)防控情(qing)況(kuang)持續(xu)好轉，但部分一線(xian)醫護人員(yuan)、基層防控人員(yuan)的疲勞(lao)感、倦怠感和情(qing)緒波動情(qing)況(kuang)卻有(you)所加重。還有(you)一些家庭由于延遲開學出現(xian)了親子關系(xi)緊張等問題。
中科院(yuan)心(xin)(xin)理(li)所研究員高文斌(bin)解釋(shi)稱，社會(hui)心(xin)(xin)理(li)“換擋期(qi)”的特點是公(gong)眾對(dui)疫情的恐懼和警覺有所下降，但不(bu)同人群的心(xin)(xin)理(li)差異(yi)性會(hui)逐漸顯現(xian)，“如(ru)不(bu)及時疏導干預，可能影(ying)響社會(hui)穩定，干擾戰‘疫’大局(ju)。”
心理抗疫不能“疫”走了之
北京大學心(xin)理(li)咨(zi)詢(xun)與治(zhi)療中心(xin)主(zhu)任方新等專家認(ren)為，此次“戰”疫(yi)中心(xin)理(li)工作(zuo)得到充分重視，但步入“換(huan)擋期(qi)”后，單純(chun)“傾(qing)聽陪伴”“加油鼓勁”等方式已不能滿足公眾心(xin)理(li)健康需求。多名專家向記者表示(shi)，當前(qian)心(xin)理(li)抗(kang)疫(yi)工作(zuo)須多方著力。
心理(li)疏導與(yu)干預(yu)應(ying)融(rong)入社會治理(li)各環節。北京大學第六醫(yi)院臨床心理(li)科主任黃薛冰認(ren)為(wei)，“心理(li)干預(yu)原(yuan)則(ze)應(ying)被更多融(rong)入分區分級防控(kong)、復工復產、返程(cheng)返鄉等決策施(shi)策過程(cheng)中，使其(qi)不斷(duan)適應(ying)現(xian)實(shi)情況變化，成為(wei)戰‘疫(yi)’政(zheng)策措施(shi)與(yu)公眾日常(chang)生活之間(jian)的黏合劑。”
心(xin)(xin)理抗疫措施應更注(zhu)重針對(dui)性。高(gao)文(wen)斌曾(ceng)在(zai)非典期間主持“患者與(yu)醫護人(ren)員(yuan)的心(xin)(xin)理干預(yu)”項(xiang)目，他告訴記者，隨疫情發展，對(dui)醫護人(ren)員(yuan)和患者的心(xin)(xin)理干預(yu)要(yao)特(te)別注(zhu)意“一少(shao)一多”的特(te)征，即：雖(sui)咨詢量(liang)會越(yue)來越(yue)少(shao)，但相關人(ren)員(yuan)復雜(za)的心(xin)(xin)理問題會越(yue)來越(yue)多。此前，國家衛健委已發文(wen)要(yao)求將心(xin)(xin)理危(wei)機(ji)干預(yu)納(na)入(ru)疫情防(fang)控整體部署，按六類(lei)重點(dian)人(ren)群分類(lei)干預(yu)。
應(ying)保(bao)障心理抗疫措施的(de)持(chi)續性。“數據顯示，汶川地震6個(ge)月(yue)以后青少年(nian)創傷(shang)后應(ying)激障礙發(fa)生率達9.7%左右，而SARS疫情發(fa)生兩年(nian)后有(you)10%左右的(de)患者人群出現了創傷(shang)后應(ying)激障礙。”中(zhong)國科學(xue)院(yuan)院(yuan)士、北京(jing)大學(xue)第六醫院(yuan)院(yuan)長(chang)陸(lu)林(lin)表(biao)示，應(ying)在制度、人力上早做(zuo)安排，保(bao)障把心理疏導(dao)和干預堅持(chi)下去，不能“疫”走了之。
一些專家提(ti)醒，心(xin)理(li)疏導干預領域專業人(ren)員短缺(que)問題不容忽(hu)視。武漢市(shi)精(jing)(jing)神(shen)(shen)衛(wei)生中心(xin)的“心(xin)心(xin)語”心(xin)理(li)熱線有關負責人(ren)擔(dan)心(xin)，一旦各類援(yuan)助退去，僅憑30多名(ming)心(xin)理(li)咨詢師、志(zhi)愿者(zhe)可能遠(yuan)遠(yuan)不能滿足巨大的心(xin)理(li)援(yuan)助需求。據國家衛(wei)健委(wei)統計，目前調派(pai)到(dao)湖(hu)北的精(jing)(jing)神(shen)(shen)心(xin)理(li)工作者(zhe)有415人(ren)，開設了(le)7個24小(xiao)時網絡心(xin)理(li)平臺。
戰“疫”之后：心理疏導干預服務將融入日常生活
江西南昌(chang)市未成年人心理(li)健康(kang)輔導(dao)(dao)中(zhong)心主任何靜麗最近(jin)發現，隨疫(yi)情(qing)變化(hua)“冷(leng)”了(le)一段時(shi)間的熱線又“熱”了(le)起(qi)(qi)來。而且許(xu)多(duo)咨詢內(nei)容(rong)已不僅與(yu)疫(yi)情(qing)相關，夫妻、親子(zi)、鄰里關系等與(yu)日常生活相關的內(nei)容(rong)多(duo)了(le)起(qi)(qi)來。她認為，在戰“疫(yi)”中(zhong)被(bei)激活并豐富起(qi)(qi)來的心理(li)疏(shu)導(dao)(dao)干預機制應該在今后融(rong)入日常生活，這有利于(yu)提(ti)高公(gong)眾生活質量、提(ti)升社會治(zhi)理(li)效(xiao)能(neng)。
記者了解到已有(you)不少地方正為(wei)此(ci)積累(lei)資源。在江(jiang)西南昌，市防控應(ying)急指(zhi)揮部成立了以心(xin)理咨詢師為(wei)主體(ti)的人(ren)文關懷工作(zuo)組，招募600多(duo)名有(you)一定專業素養(yang)的志(zhi)愿者，通過社交媒(mei)體(ti)將心(xin)理疏導干預的觸角深入到社區(qu)人(ren)群。
在(zai)上(shang)海，衛(wei)生健康(kang)部門在(zai)上(shang)海“健康(kang)云”網(wang)絡平(ping)(ping)臺(tai)設立心理服務板塊，目前已(yi)有(you)200余名專業咨詢人(ren)員(yuan)參與，提供24小時服務，截至9日24時，平(ping)(ping)臺(tai)和(he)熱線接受咨詢4046人(ren)次，在(zai)線心理自(zi)評(ping)超過40萬人(ren)次。
互聯網平臺有效(xiao)提(ti)升(sheng)了(le)心(xin)理健康(kang)資源使用效(xiao)率。疫情期間(jian)，知乎APP通過設(she)置“心(xin)理援(yuan)助”“大(da)家，不(bu)怕(pa)”等版塊、開(kai)辦“送你一副心(xin)理口罩”網絡圓桌幫助網友緩(huan)解焦慮情緒、保持心(xin)理健康(kang)。互聯網心(xin)理咨詢(xun)平臺“簡單心(xin)理”開(kai)設(she)“醫(yi)護專線”，特別向(xiang)醫(yi)護人(ren)員(yuan)提(ti)供免(mian)費的心(xin)理服務。
智聯招(zhao)聘在智享盒(he)子小程序(xu)上線(xian)《返崗復工(gong)后的心(xin)態調適》、《復工(gong)后員工(gong)心(xin)理(li)(li)與情(qing)緒疏導》等系列課程，邀請來自清華、中(zhong)科院(yuan)(yuan)等知名院(yuan)(yuan)校、科研機構的專(zhuan)家(jia)在線(xian)授(shou)課，助力保障復工(gong)復產環境(jing)中(zhong)的心(xin)理(li)(li)健康。今(jin)日頭條在“抗擊肺炎”頻道中(zhong)上線(xian)了(le)壹心(xin)理(li)(li)、京(jing)東健康、北師大心(xin)理(li)(li)咨詢中(zhong)心(xin)等平臺免費(fei)為公眾提供(gong)心(xin)理(li)(li)咨詢，已(yi)累(lei)計服務(wu)超過140萬用戶。相關內(nei)容在疫(yi)情(qing)結束后將轉移(yi)至頭條健康小程序(xu)繼續服務(wu)公眾。
“去年我國已啟(qi)動(dong)全國社會心理服(fu)務體系試(shi)點建設，現在看來這項工作提前迎來了考驗，已經等不得了。”黃薛冰說。
對于在當(dang)前專業人(ren)才資源有(you)限(xian)情況下如何(he)有(you)效(xiao)開(kai)展相關(guan)心理(li)工(gong)作的(de)問題，高(gao)文斌認為(wei)，各企(qi)業、機關(guan)事業單位(wei)的(de)黨委、工(gong)會等(deng)人(ren)力資源部門(men)可(ke)以成為(wei)社會心理(li)服務提供者(zhe)的(de)主(zhu)體(ti)之一，“投入規模(mo)有(you)限(xian)，但(dan)可(ke)以提供大范圍的(de)心理(li)支持。”（執筆記者(zhe)：屈婷，參與采寫記者(zhe)：仇(chou)逸、吳(wu)鍾昊(hao)、林苗苗、趙(zhao)丹(dan)丹(dan)）
