據(ju)中國(guo)之聲《新聞縱橫》報道(dao)：隨著(zhu)2019春運火(huo)車(che)票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)開(kai)售(shou)，一年(nian)一度的(de)(de)春運搶(qiang)票(piao)(piao)(piao)季即(ji)將拉開(kai)序幕，在外(wai)辛苦了(le)(le)一年(nian)的(de)(de)人們此刻最希望拿到的(de)(de)或許就是一張回家(jia)的(de)(de)車(che)票(piao)(piao)(piao)。面對短時間的(de)(de)集中客流，熱門地區的(de)(de)車(che)票(piao)(piao)(piao)依舊(jiu)十(shi)分搶(qiang)手，這(zhe)也為(wei)不(bu)少第三方(fang)搶(qiang)票(piao)(piao)(piao)軟件提供(gong)了(le)(le)施展拳腳的(de)(de)空間。比如(ru)，不(bu)少搶(qiang)票(piao)(piao)(piao)軟件都提供(gong)了(le)(le)諸如(ru)VIP加速(su)包、好(hao)友助力等搶(qiang)票(piao)(piao)(piao)服務，號稱能(neng)(neng)夠優(you)先出票(piao)(piao)(piao)。那么加速(su)包真在加速(su)嗎？類(lei)似這(zhe)樣的(de)(de)搶(qiang)票(piao)(piao)(piao)服務究(jiu)竟能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)幫大家(jia)搶(qiang)到票(piao)(piao)(piao)呢？

　　搶票加速包刷屏微信群 客服：不能保證買到票

　　在南昌上學(xue)的(de)(de)小王最近(jin)一段時間每天(tian)都會在校(xiao)友群(qun)看到同學(xue)發來的(de)(de)各種加(jia)速搶(qiang)車票的(de)(de)助力鏈接。雖(sui)然她也(ye)有(you)購買回(hui)家火車票的(de)(de)需求，但是復雜(za)的(de)(de)加(jia)速搶(qiang)票規(gui)則讓她有(you)些(xie)頭痛，“要是看到有(you)人(ren)發的(de)(de)話，關系好就(jiu)幫忙點一下(xia)，然后那種不認(ren)識的(de)(de)可能(neng)就(jiu)當沒看到吧。”

　　原本買(mai)回家(jia)車票是一(yi)家(jia)很私人(ren)的(de)事(shi)情(qing)，但是由于出現了(le)加(jia)(jia)(jia)速包的(de)情(qing)況，讓買(mai)票變成(cheng)了(le)一(yi)場社交(jiao)活(huo)動。那什么是加(jia)(jia)(jia)速包呢？按(an)商家(jia)說(shuo)法就(jiu)是一(yi)種搶票輔(fu)助(zhu)手段，使用(yong)加(jia)(jia)(jia)速包可以提(ti)升搶票成(cheng)功率(lv)，加(jia)(jia)(jia)速包越(yue)多(duo)成(cheng)功率(lv)越(yue)大。一(yi)般(ban)來說(shuo)，乘客可以選擇花錢購買(mai)加(jia)(jia)(jia)速包或者通過社交(jiao)軟件分享(xiang)鏈接(jie)等任務來獲得加(jia)(jia)(jia)速包。攜程、途牛(niu)、美團、智行等應用(yong)均能提(ti)供類似服務。央廣記者向攜程客服人(ren)員(yuan)詢問(wen)了(le)使用(yong)加(jia)(jia)(jia)速包的(de)相(xiang)關事(shi)宜。

　　攜程(cheng)客服：“我們的(de)加速包是幫助客人來提高搶票速率的(de)，我們攜程(cheng)上的(de)加速包是兩塊錢一個(ge)，您在(zai)下單(dan)的(de)時候可以修(xiu)改搶票速度來進(jin)行購(gou)買。”

　　記者：“買了以后就(jiu)肯定(ding)能買到(dao)票嗎？”

　　攜程客(ke)服：“不能(neng)保證(zheng)。客(ke)人如果購買了(le)(le)加(jia)速(su)包(bao)但是沒能(neng)搶到車票的話(hua)，加(jia)速(su)包(bao)款項是可(ke)以退回(hui)去，是不會收費(fei)的。只(zhi)有(you)客(ke)人下單(dan)，并(bing)且預定(ding)成功(gong)了(le)(le)，加(jia)速(su)包(bao)使用成功(gong)就要收費(fei)了(le)(le)。最多一個(ge)人目前上限是添(tian)加(jia)50個(ge)加(jia)速(su)包(bao)。”

　　根據攜程客服(fu)的(de)(de)(de)說法，他們的(de)(de)(de)搶票(piao)服(fu)務器有快(kuai)速(su)、極速(su)、VIP等(deng)多個(ge)級(ji)(ji)別，使(shi)用的(de)(de)(de)加速(su)包(bao)越多，就(jiu)可(ke)以使(shi)用級(ji)(ji)別更(geng)高的(de)(de)(de)服(fu)務器來搶票(piao)。換句話說，如果客人愿意額外支付100元購(gou)買50個(ge)加速(su)包(bao)，就(jiu)可(ke)以享受到VIP服(fu)務器，這將大大提高搶到車票(piao)的(de)(de)(de)概率(lv)。記者在其它(ta)搶票(piao)軟件(jian)購(gou)買車票(piao)時，也(ye)都看到了類似購(gou)買加速(su)包(bao)的(de)(de)(de)選(xuan)項，花錢(qian)越多，速(su)度(du)越快(kuai)。如果乘(cheng)客覺得這錢(qian)花的(de)(de)(de)太多，也(ye)可(ke)以通過分享鏈接到微信群等(deng)方式獲取數量有限的(de)(de)(de)免(mian)費加速(su)包(bao)。

　　實際體驗：加速包搶票并不順利 默認勾選隱蔽收費

　　按(an)照客(ke)服的(de)(de)(de)(de)(de)說法，如果購(gou)票(piao)(piao)(piao)不(bu)(bu)(bu)成功，加速包的(de)(de)(de)(de)(de)費用(yong)是(shi)(shi)可以退(tui)(tui)還的(de)(de)(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)南開大學(xue)大三(san)學(xue)生張同學(xue)在使用(yong)一款軟件搶票(piao)(piao)(piao)時并不(bu)(bu)(bu)順利，甚至有(you)點(dian)被坑的(de)(de)(de)(de)(de)感覺。在使用(yong)加速包后小(xiao)張只(zhi)買到了始(shi)(shi)發(fa)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)車(che)票(piao)(piao)(piao)，因此多花(hua)許多錢(qian)，“從(cong)始(shi)(shi)發(fa)站(zhan)買的(de)(de)(de)(de)(de)話會(hui)貴(gui)很多站(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)價格，而且因為(wei)不(bu)(bu)(bu)在你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)乘車(che)區間內(nei)，不(bu)(bu)(bu)可以用(yong)學(xue)生票(piao)(piao)(piao)，算下(xia)來就(jiu)會(hui)貴(gui)兩三(san)百。等買完之后到發(fa)車(che)前兩天，又突然顯示余票(piao)(piao)(piao)充(chong)足(zu)。起(qi)始(shi)(shi)站(zhan)不(bu)(bu)(bu)一樣不(bu)(bu)(bu)能直接(jie)改簽，這個時候你(ni)只(zhi)有(you)退(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)重新買，只(zhi)能承擔高額的(de)(de)(de)(de)(de)退(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)手續費。”

　　加速(su)包(bao)另一(yi)(yi)個(ge)被乘客詬病的(de)(de)問題是隱蔽收費，一(yi)(yi)些(xie)原(yuan)本票(piao)源充足的(de)(de)車次也會(hui)被收取加速(su)包(bao)。乘客楊牛(niu)牛(niu)告(gao)訴記者：“在購買天(tian)津(jin)到(dao)北(bei)京的(de)(de)票(piao)的(de)(de)時候(hou)(hou)，票(piao)量(liang)非常(chang)充足的(de)(de)情況(kuang)下，在結賬的(de)(de)時候(hou)(hou)它是默默給我勾選的(de)(de)20塊錢的(de)(de)加速(su)包(bao)，我覺得這(zhe)個(ge)時候(hou)(hou)完全沒有必要購買加速(su)包(bao)，而(er)且地(di)方非常(chang)的(de)(de)隱蔽。在沒有看(kan)到(dao)的(de)(de)情況(kuang)下付款(kuan)了，一(yi)(yi)直到(dao)付款(kuan)成功的(de)(de)那(nei)一(yi)(yi)刻才注意到(dao)。”

　　鐵路部門啟動“后補購票”新功能 不額外收取費用

　　春節回(hui)(hui)家(jia)(jia)是中國人(ren)的(de)(de)(de)(de)傳統(tong)，一(yi)張車票(piao)(piao)(piao)承載的(de)(de)(de)(de)是對家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)眷戀。一(yi)些商家(jia)(jia)正(zheng)式(shi)利用了人(ren)們歸(gui)心(xin)似箭(jian)的(de)(de)(de)(de)心(xin)理，玩(wan)起了加價售票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)(de)貓膩。對于(yu)購(gou)(gou)票(piao)(piao)(piao)難的(de)(de)(de)(de)情況，鐵(tie)路部門也采取(qu)(qu)了積極行動(dong)，在(zai)12306官方客戶(hu)端啟動(dong)了“候補購(gou)(gou)票(piao)(piao)(piao)”的(de)(de)(de)(de)新(xin)功能，幫助大家(jia)(jia)早點拿到回(hui)(hui)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)車票(piao)(piao)(piao)。南昌車站售票(piao)(piao)(piao)車間主任業務員(yuan)鄒嫻婧介紹道：“當(dang)想要購(gou)(gou)買的(de)(de)(de)(de)車次沒有(you)票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)(de)情況時，可以使用候補下單(dan)的(de)(de)(de)(de)方式(shi)訂票(piao)(piao)(piao)，您先選中需要的(de)(de)(de)(de)車次與席位(wei)，點擊候補字樣(yang)，支(zhi)付預付款，當(dang)網上有(you)人(ren)進(jin)行了退(tui)票(piao)(piao)(piao)、改簽操作時，系(xi)統(tong)會(hui)根(gen)據(ju)排(pai)序(xu)，自動(dong)將車票(piao)(piao)(piao)劃入你(ni)的(de)(de)(de)(de)購(gou)(gou)票(piao)(piao)(piao)賬(zhang)戶(hu)，這樣(yang)你(ni)就(jiu)成功地搶到心(xin)儀的(de)(de)(de)(de)車票(piao)(piao)(piao)。另外(wai)，如果你(ni)預付的(de)(de)(de)(de)錢(qian)款大于(yu)實際(ji)票(piao)(piao)(piao)款，系(xi)統(tong)會(hui)自動(dong)退(tui)回(hui)(hui)余額，這項服務也不額外(wai)收取(qu)(qu)任何(he)費用。”

　　圖片來自12306官方網站

【糾錯】

責任編輯： 郝多