新(xin)華社杭州12月17日電（記者(zhe)魏董華）酒(jiu)(jiu)(jiu)店無前臺，刷臉辦入住，支持全場景“刷臉”身份(fen)識別；在餐廳，機(ji)器人(ren)(ren)送餐、調酒(jiu)(jiu)(jiu)、制(zhi)作咖(ka)啡；房間里，只要喊句話，小管家(jia)機(ji)器人(ren)(ren)控制(zhi)房間溫度、燈(deng)光、窗簾……在阿里巴(ba)巴(ba)首家(jia)未(wei)來酒(jiu)(jiu)(jiu)店正式營業前一天，記者(zhe)實地探訪這家(jia)科技感滿(man)滿(man)的酒(jiu)(jiu)(jiu)店，體驗(yan)了一把(ba)智能(neng)化設施和酷炫舒(shu)適的服務。

　　在這家名為“菲住布渴”的(de)酒(jiu)店(dian)，“臉”就是通行證。從進入酒(jiu)店(dian)乘電梯，到開房門(men)、去(qu)餐廳、健身中心，都(dou)無需房卡，“刷臉”就行。來此(ci)試住體驗的(de)杭(hang)州市民張(zhang)先生說，酒(jiu)店(dian)到處都(dou)是人(ren)工智能、身份識別系統(tong)，真(zhen)是靠“一張(zhang)臉”解決(jue)所有問題(ti)。

　　進入房間后，客房小(xiao)管家機器人已在等候。“開(kai)燈、拉窗(chuang)簾、開(kai)電視(shi)……”記者只(zhi)需發出一(yi)系列(lie)口令，這些(xie)任務(wu)(wu)均會自動完(wan)成(cheng)。而住(zhu)客需要(yao)多些(xie)護膚品、要(yao)雙拖鞋、叫(jiao)餐(can)等服務(wu)(wu)，響應(ying)的也會是機器人。

　　同樣，在餐廳，給客人(ren)上菜的也有(you)機器人(ren)服務員。在大(da)堂的演藝吧，機器人(ren)調酒師能(neng)制作多種(zhong)不(bu)同的酒類和咖啡(fei)。

　　“基于(yu)人工(gong)智能(neng)的酒店(dian)(dian)智慧系(xi)統解決(jue)方(fang)案，為住客節省時(shi)間、提供方(fang)便，且幫助酒店(dian)(dian)服務人員減少了(le)不少重復性工(gong)作。”阿(a)里(li)未來酒店(dian)(dian)CEO王群說。

　　記者看到，大堂一改以往(wang)的(de)酒店(dian)前(qian)臺(tai)(tai)設置，取(qu)而代(dai)之的(de)是(shi)幾臺(tai)(tai)自助機，住客(ke)可以自助“刷臉”辦理入(ru)住手續。

　　對于經(jing)常(chang)出差(cha)的商(shang)務(wu)人(ren)士來說(shuo)，過去入住(zhu)(zhu)酒店的預(yu)訂、登(deng)記、退房(fang)等(deng)繁瑣手續將簡(jian)化。住(zhu)(zhu)客(ke)通過App在線預(yu)訂時(shi)，可(ke)根據喜好選擇房(fang)間樓層(ceng)、位置和朝向；辦入住(zhu)(zhu)時(shi)也不會排長(chang)隊，到店前憑電子身份證“刷(shua)臉”就可(ke)以辦；退房(fang)同樣簡(jian)單，只需打開App，點擊預(yu)計退房(fang)時(shi)間，到時(shi)就可(ke)以自動退房(fang)。

　　這樣未來感十足的(de)酒(jiu)店(dian)特(te)別(bie)吸引(yin)年輕(qing)人。有位(wei)試住過(guo)的(de)“90后”客人對記者說：“入住的(de)體驗很新奇，黑科技(ji)很符合年輕(qing)人的(de)生活(huo)追(zhui)求。”

　　未來酒(jiu)(jiu)(jiu)店是(shi)阿(a)里(li)巴(ba)巴(ba)對于“科技+旅行”、酒(jiu)(jiu)(jiu)店行業的一次探(tan)索。“通(tong)過系統(tong)的數字(zi)化、智能(neng)化解決方案，我們(men)嘗試(shi)為酒(jiu)(jiu)(jiu)店裝上智慧(hui)大(da)腦(nao)。”王群(qun)說，未來酒(jiu)(jiu)(jiu)店希(xi)望(wang)把確定的工作實(shi)現智能(neng)化和自(zi)動化，使酒(jiu)(jiu)(jiu)店能(neng)夠聚焦(jiao)于更有溫度的、更滿足個性化需求的消費者體驗。

【糾錯】

責任編輯： 郝多