新華社長(chang)沙8月5日電（記者(zhe)白田(tian)田(tian)）廣告宣稱(cheng)“全國任用(yong)，流量(liang)不限”，實則流量(liang)超20GB視頻卡頓、超100GB不能上網……針對(dui)今年以來不斷接到的消費者(zhe)投訴舉報，近(jin)日，湖南(nan)省工商(shang)局對(dui)湖南(nan)電信、湖南(nan)移動(dong)、湖南(nan)聯通進行(xing)(xing)行(xing)(xing)政約談。

　　“流(liu)(liu)量(liang)不限(xian)量(liang)”的(de)(de)類似宣傳在各地大量(liang)存在。記者8月4日登陸三大通信(xin)運營(ying)商多(duo)個省(sheng)份的(de)(de)官網首頁，大號字(zi)體(ti)的(de)(de)“全(quan)國不限(xian)量(liang)、我的(de)(de)流(liu)(liu)量(liang)任(ren)性(xing)用”“全(quan)國任(ren)用，流(liu)(liu)量(liang)不限(xian)”等廣告(gao)(gao)語非(fei)常(chang)多(duo)見。其中，湖(hu)南(nan)電信(xin)、湖(hu)南(nan)聯通官網上的(de)(de)“流(liu)(liu)量(liang)不限(xian)量(liang)”廣告(gao)(gao)仍赫然(ran)在目，湖(hu)南(nan)移動則在廣告(gao)(gao)中用小字(zi)標明(ming)“達量(liang)限(xian)速”。

　　今年以來，湖南省工(gong)商局12315平臺不(bu)斷接(jie)到(dao)消費(fei)者投訴舉(ju)報，稱三大通信(xin)運營公司發布的手機“流(liu)(liu)量(liang)(liang)不(bu)限量(liang)(liang)”套(tao)餐廣告與實際情況不(bu)符：在當月流(liu)(liu)量(liang)(liang)使(shi)(shi)用達到(dao)20GB或40GB后，手機出現(xian)視頻卡頓、不(bu)能正(zheng)常傳(chuan)輸文件(jian)等現(xian)象(xiang)，當月流(liu)(liu)量(liang)(liang)使(shi)(shi)用達到(dao)100GB時(shi)甚至完全不(bu)能上網。

　　根(gen)據湖(hu)南(nan)省工商(shang)局調查，在現(xian)(xian)有通(tong)信技(ji)術條件下(xia)，要滿足(zu)廣大消費者實(shi)現(xian)(xian)手(shou)機“流(liu)量(liang)(liang)(liang)不限量(liang)(liang)(liang)”是根(gen)本(ben)不可能實(shi)現(xian)(xian)的。目前(qian)已(yi)調查統計到(dao)，湖(hu)南(nan)三大運營商(shang)的用(yong)戶(hu)中，當月流(liu)量(liang)(liang)(liang)使(shi)用(yong)達(da)到(dao)40GB而被(bei)降速(su)的累(lei)計超過50萬人，還有數百位移動(dong)用(yong)戶(hu)當月流(liu)量(liang)(liang)(liang)使(shi)用(yong)達(da)到(dao)100GB而被(bei)停(ting)止流(liu)量(liang)(liang)(liang)使(shi)用(yong)功能。

　　湖南省工商(shang)局有關負(fu)責人認為(wei)，三大運營商(shang)在(zai)(zai)廣告中反復大量(liang)(liang)宣傳、推銷“流量(liang)(liang)不限量(liang)(liang)”套餐產品，且在(zai)(zai)廣告中未明(ming)示“達量(liang)(liang)降(jiang)速(su)”“達量(liang)(liang)停止流量(liang)(liang)使用(yong)功能”“達量(liang)(liang)關閉上網功能”等流量(liang)(liang)使用(yong)關鍵(jian)信息，對(dui)消費者造成了嚴重(zhong)誤導。

　　近日(ri)，湖南省工商(shang)局對湖南電信(xin)、湖南移動(dong)、湖南聯(lian)通進行(xing)行(xing)政約談，認定三(san)大通信(xin)運(yun)營(ying)商(shang)發(fa)布的(de)“流量(liang)不(bu)限(xian)量(liang)”廣告屬于虛假(jia)廣告，要(yao)求三(san)大運(yun)營(ying)商(shang)停止發(fa)布“流量(liang)不(bu)限(xian)量(liang)”廣告，扎實(shi)進行(xing)整改，切實(shi)維護消費者(zhe)合法(fa)權益。

【糾錯】

責任編輯： 韓家慧