九成受訪者呼吁堵塞個人信息防護漏洞

　　84.5%受訪者反映下載應用程序時曾被要求放開無關權限

　　漫畫：張賢達

　　中國政法大學傳播法研究中心(xin)副主任朱(zhu)巍分析，國內很多企業還沒(mei)有設置隱私官(guan)職位，用(yong)戶信(xin)息保(bao)護工作不到位。同(tong)時，我國還沒(mei)有建立溯(su)源機制(zhi)，哪里是泄(xie)露的源頭無從得(de)知，泄(xie)露用(yong)戶信(xin)息的“始作俑者”也就無所忌憚。

　　他(ta)認(ren)為，企業(ye)收集使(shi)用用戶信(xin)息數(shu)據必須要征求用戶同(tong)意(yi)，同(tong)時要遵守(shou)協議，不要“殺(sha)雞取卵”，超出(chu)承諾范圍使(shi)用用戶數(shu)據，并且允許用戶隨時退出(chu)，給用戶刪除賬號的權利。他(ta)建議，國家應出(chu)臺統一的法律強化個人數(shu)據保護，此外還要盡快建立信(xin)息泄露的溯源機(ji)制(zhi)。

　　---------------------------------------

　　注冊網站后不斷收到騷擾(rao)電話，下載應(ying)用軟(ruan)件時被(bei)要求放開無關信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)訪問權限，做(zuo)相關咨詢后被(bei)推銷(xiao)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)“轟炸(zha)”…… 這些生活中(zhong)的煩惱，一定程度上都與個(ge)人信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)泄漏有關。你為個(ge)人信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)安全擔心過嗎(ma)？如何保證個(ge)人信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)安全？

　　上周(zhou)，中國青年報社社會(hui)調查中心(xin)聯合問卷網，對(dui)2024名受(shou)訪(fang)者(zhe)進行的(de)一項調查顯示，84.5%的(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)下載應用程序時遇到過被(bei)要求放(fang)開無關信(xin)(xin)息(xi)權(quan)限的(de)情況(kuang)。92.0%的(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)擔心(xin)個人信(xin)(xin)息(xi)安(an)全問題(ti)。信(xin)(xin)息(xi)泄(xie)(xie)漏的(de)情況(kuang)一再出現，67.0%的(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)感覺一些(xie)企業擅自收集和使(shi)用用戶信(xin)(xin)息(xi)。90.3%的(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)認為構建個人信(xin)(xin)息(xi)安(an)全防護網是(shi)互(hu)聯網文明的(de)重要體現。67.4%的(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)希望(wang)嚴懲泄(xie)(xie)露用戶信(xin)(xin)息(xi)的(de)企業。

　　83.0%受訪者因個人信息泄漏而困擾

　　26歲的桑(sang)琦(qi)(qi)(qi)（化名）是湖北武漢某(mou)國(guo)企職(zhi)員(yuan)，去年(nian)年(nian)底他(ta)使用一款(kuan)旅行軟件訂了(le)一家酒店，離(li)店支付時(shi)軟件自動開啟(qi)了(le)他(ta)的信用支付渠道(dao)，直(zhi)到(dao)被提醒(xing)還款(kuan)時(shi)桑(sang)琦(qi)(qi)(qi)才知(zhi)道(dao)。桑(sang)琦(qi)(qi)(qi)還對記者說，3年(nian)前他(ta)在一家淘寶店買(mai)東西(xi)，直(zhi)到(dao)現在對方還時(shi)不(bu)時(shi)發(fa)來(lai)促銷(xiao)短信，而他(ta)從沒訂閱過。

　　“下(xia)載應(ying)用(yong)幾乎(hu)都被要求開放一(yi)(yi)些(xie)個人信息的權限，有些(xie)權限與應(ying)用(yong)完全(quan)不相關，比如(ru)個人照(zhao)片、通訊錄和地(di)理(li)位置等。”商(shang)業分析師熊然（化名）說(shuo)，很多(duo)平臺都在后(hou)臺收集用(yong)戶的消費偏好，然后(hou)不斷推送信息，“一(yi)(yi)開始我覺(jue)得很方便、貼心，但(dan)后(hou)來我就(jiu)詫異甚(shen)至恐懼，為何(he)他們如(ru)此(ci)了解我呢？”

　　調(diao)查中，84.5%的(de)受訪者下(xia)載應用程序時遇(yu)到過被要求(qiu)放開無關信息(xi)權(quan)限的(de)情況。82.5%的(de)受訪者在(zai)一些平臺上注冊后遭到對方電話或信息(xi)騷擾。

　　重慶某高校23歲大學生姚(yao)堯幾乎每(mei)天都收(shou)到(dao)商(shang)(shang)業網站推銷商(shang)(shang)品的信息，而這些(xie)商(shang)(shang)品大都是她搜索過的。“我(wo)(wo)感覺(jue)自(zi)己在雅思報名官網上的信息也(ye)被(bei)泄露了。因為自(zi)從我(wo)(wo)報名，就有(you)各種留學機構(gou)打來電話。此外，每(mei)次我(wo)(wo)在網上購物(wu)注明開(kai)(kai)發(fa)票后(hou)，就會接到(dao)‘有(you)償代開(kai)(kai)發(fa)票’的短(duan)信”。

　　調查顯示，83.0%的(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)因個人信(xin)息泄漏而困擾，92.0%的(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)擔(dan)心(xin)個人信(xin)息安(an)全問題(ti)，89.5%的(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)認為企業擅自收集和使用用戶個人信(xin)息侵犯了消費者(zhe)(zhe)的(de)知情(qing)權。

　　“從我(wo)(wo)開始看房(fang)、買(mai)房(fang)，房(fang)產中(zhong)介、貸款、理財的騷擾電話(hua)就不斷(duan)，有(you)時一天能接(jie)十幾個，很心煩(fan)，后來我(wo)(wo)看見陌生電話(hua)直接(jie)掛斷(duan)，導致我(wo)(wo)常漏接(jie)客戶和快遞(di)的電話(hua)。”北京某私企白領張欣蘭說。

　　個人信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)泄漏的(de)(de)情況一(yi)再(zai)出現(xian)，67.0%的(de)(de)受(shou)訪者(zhe)感覺是(shi)因(yin)為(wei)一(yi)些(xie)企業(ye)擅自收集使用(yong)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)，62.3%的(de)(de)受(shou)訪者(zhe)認為(wei)相關(guan)部(bu)門(men)針(zhen)對信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)收集與泄露缺乏有(you)效監(jian)管(guan)，53.0%的(de)(de)受(shou)訪者(zhe)直(zhi)言(yan)相關(guan)從業(ye)者(zhe)職業(ye)道德(de)感弱(ruo)，販賣用(yong)戶(hu)(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)，51.1%的(de)(de)受(shou)訪者(zhe)歸因(yin)于企業(ye)保護用(yong)戶(hu)(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)意(yi)識薄弱(ruo)，導致信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)泄露。

　　熊然認(ren)為，企業和(he)平(ping)臺(tai)(tai)不遵守用(yong)戶協議里保護(hu)用(yong)戶信(xin)息(xi)(xi)的(de)規定，自(zi)行販賣(mai)信(xin)息(xi)(xi)給他人(ren)，是造成用(yong)戶信(xin)息(xi)(xi)泄露的(de)一個原因，而用(yong)戶自(zi)身(shen)不重視信(xin)息(xi)(xi)安全則(ze)導致(zhi)企業和(he)平(ping)臺(tai)(tai)輕易獲取(qu)這些信(xin)息(xi)(xi)。

　　姚堯說(shuo)，看到一些(xie)平臺(tai)注冊有(you)優惠、發紅包(bao)時，她通常都會去參加。“我一般不留手(shou)機號，盡(jin)量用郵箱注冊，這(zhe)樣最多是收到垃圾郵件，影響沒(mei)那么大”。

　　調查(cha)中(zhong)，35.8%的(de)受訪(fang)者認為用戶缺乏個人(ren)信(xin)息保護意識是(shi)信(xin)息泄露的(de)一個原因。進一步(bu)調查(cha)顯示，44.3%的(de)受訪(fang)者坦(tan)言會(hui)參加提(ti)供個人(ren)信(xin)息領贈品(pin)的(de)活(huo)動，交互分析(xi)發現，對(dui)于這類活(huo)動，90后群體參與度最(zui)高（52.4%），其次是(shi)80后（45.3%），然(ran)后是(shi)00后（42.9%）。

　　中國政法大(da)(da)學傳播法研(yan)究(jiu)中心副(fu)主任朱巍分(fen)析，商(shang)家對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)數據(ju)的(de)(de)需求很(hen)大(da)(da)，“一方面(mian)，大(da)(da)數據(ju)可以做用(yong)(yong)戶(hu)(hu)畫像，用(yong)(yong)于(yu)投放精(jing)準廣告，另(ling)一方面(mian)，平(ping)臺之間的(de)(de)開放合作(zuo)(zuo)可能涉及用(yong)(yong)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)息交換。國內很(hen)多企(qi)業還沒有設置隱私(si)官職位，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)息保護工作(zuo)(zuo)不(bu)到位。同時(shi)，我國還沒有建立溯(su)源(yuan)機制(zhi)，哪里是(shi)泄露(lu)的(de)(de)源(yuan)頭(tou)無從得知，泄露(lu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)息的(de)(de)‘始作(zuo)(zuo)俑(yong)者’也(ye)就無所(suo)忌憚。此外，還有一些人打(da)著個人征信(xin)(xin)(xin)、企(qi)業征信(xin)(xin)(xin)的(de)(de)旗號來收集用(yong)(yong)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)息進行(xing)販賣”。

　　67.4%受訪者希望嚴懲泄露用戶信息的企業

　　張欣蘭認(ren)為(wei)(wei)，互聯(lian)網時代幾(ji)乎人(ren)人(ren)都避免不了用戶個(ge)人(ren)信息(xi)注(zhu)冊、登記，保證(zheng)個(ge)人(ren)信息(xi)安(an)全、讓互聯(lian)網成為(wei)(wei)安(an)全的信息(xi)傳(chuan)遞媒介(jie)非常重要。

　　調查中(zhong)，90.3%的(de)受訪者認為構建(jian)個人信息安全防護網是互(hu)聯(lian)網文明的(de)重要體現。

　　桑琦認為企業應積極制(zhi)(zhi)定(ding)保護用戶信息(xi)的(de)制(zhi)(zhi)度，承擔社會責任，最好能形成一種行業公約。他還希(xi)望參照其他國家的(de)數據(ju)保護法，進行對應立法監管(guan)。桑琦呼吁消費者(zhe)要提高自(zi)己(ji)的(de)媒介素養，有意識地維護個人(ren)信息(xi)安全，經常留意查(cha)看相關的(de)隱私設置。

　　姚堯對記(ji)者說，登(deng)錄網頁(ye)(ye)和應用時，她(ta)從來(lai)不選“讓網頁(ye)(ye)記(ji)住密碼”這一(yi)選項，盡量降低(di)個人(ren)信(xin)息泄(xie)露的風險(xian)。

　　“希望未來普(pu)及生(sheng)物驗證(zheng)碼，比如用指紋、人臉(lian)來掃碼，這也(ye)許能減少個人信息泄露。”熊(xiong)然說。

　　對(dui)于保證用戶(hu)信(xin)息(xi)安全，67.4%的(de)(de)受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)希望嚴懲泄露用戶(hu)信(xin)息(xi)的(de)(de)企業(ye)(ye)，63.6%的(de)(de)受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)建議企業(ye)(ye)明確用戶(hu)信(xin)息(xi)管理(li)部門，便于精準管控，61.2%的(de)(de)受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)期待(dai)加強對(dui)于企業(ye)(ye)使用用戶(hu)數據行(xing)為的(de)(de)監(jian)管，50.1%的(de)(de)受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)提(ti)醒用戶(hu)重視個人(ren)信(xin)息(xi)保護，提(ti)高警惕性(xing)與(yu)防(fang)范意識，37.2%的(de)(de)受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)贊成制定針對(dui)性(xing)法(fa)律法(fa)規，規范企業(ye)(ye)使用用戶(hu)信(xin)息(xi)的(de)(de)行(xing)為。

　　朱巍(wei)認為，保護個人信息(xi)不是絕對(dui)保護，而是一個平(ping)(ping)衡。“主要的(de)(de)平(ping)(ping)衡點就在用戶(hu)(hu)的(de)(de)知情權(quan)、自由(you)選(xuan)擇權(quan)和自己(ji)控制數(shu)據的(de)(de)權(quan)利”。他(ta)表示，企業(ye)收集使用用戶(hu)(hu)信息(xi)數(shu)據必須要征求用戶(hu)(hu)同意，同時要遵守協議(yi)，不要“殺雞取卵”，超(chao)出承諾范圍使用用戶(hu)(hu)數(shu)據，并且允許用戶(hu)(hu)有隨時退出，給用戶(hu)(hu)刪除賬號(hao)的(de)(de)權(quan)利。

　　他(ta)還表示，目(mu)前(qian)我國相關(guan)法(fa)(fa)(fa)律體系(xi)不完善，還沒有(you)專門的(de)(de)個人數據保護法(fa)(fa)(fa)，更沒有(you)統(tong)一的(de)(de)法(fa)(fa)(fa)典。“一些(xie)法(fa)(fa)(fa)律也涉及(ji)使用個人信息的(de)(de)原(yuan)則，包(bao)括網絡(luo)安(an)全法(fa)(fa)(fa)、最(zui)新修訂的(de)(de)消費者權益保護法(fa)(fa)(fa)，提到個人信息時都把‘合法(fa)(fa)(fa)性(xing)、正當性(xing)、必(bi)要(yao)性(xing)’放在(zai)里面，但它(ta)們到底是什(shen)么，沒有(you)解釋(shi)清(qing)楚。”朱巍認為(wei)，應出臺統(tong)一的(de)(de)法(fa)(fa)(fa)律來加以強化，做好(hao)解釋(shi)和(he)銜接，此(ci)外還要(yao)盡快建立溯源機(ji)制。

　　參(can)與(yu)本次調查的受訪者中，00后(hou)(hou)占(zhan)(zhan)1.7%，90后(hou)(hou)占(zhan)(zhan)27.8%，80后(hou)(hou)占(zhan)(zhan)49.6%，70后(hou)(hou)占(zhan)(zhan)14.5%，60后(hou)(hou)占(zhan)(zhan)5.7%。

　　中(zhong)國青年報(bao)·中(zhong)青在線記者 杜園春 實習(xi)生 陳子祎

【糾錯】

責任編輯： 郝多