红盾质量维权行动取得五大成效-新华网

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　　2017年，全國(guo)工商(shang)(shang)（市(shi)場監(jian)(jian)管(guan)）部門繼續深(shen)入(ru)開展紅盾質量(liang)維權(quan)(quan)(quan)行動，在強化重(zhong)點(dian)領(ling)域(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)維權(quan)(quan)(quan)、提升流通領(ling)域(yu)商(shang)(shang)品(pin)(pin)質量(liang)監(jian)(jian)管(guan)執法(fa)(fa)(fa)效能、打擊銷售(shou)假冒偽劣和(he)侵(qin)害消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者權(quan)(quan)(quan)益(yi)違法(fa)(fa)(fa)行為等(deng)方面取得階段(duan)性成(cheng)效，促(cu)進了(le)商(shang)(shang)品(pin)(pin)和(he)服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)整體提升，維護了(le)廣大消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者的(de)合法(fa)(fa)(fa)權(quan)(quan)(quan)益(yi)。據統計，2017年全國(guo)工商(shang)(shang)（市(shi)場監(jian)(jian)管(guan)）部門查處各類消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)侵(qin)權(quan)(quan)(quan)案(an)件(jian)共46970起，其中，商(shang)(shang)品(pin)(pin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)案(an)件(jian)40192起，占(zhan)比(bi)(bi)86%，服(fu)(fu)務(wu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)案(an)件(jian)6778起，占(zhan)比(bi)(bi)14%，商(shang)(shang)品(pin)(pin)、服(fu)(fu)務(wu)類案(an)件(jian)總案(an)值132344.96萬元，罰(fa)沒(mei)金額39061.88萬元。

　　一、突出重點，加大流通領域商品質量抽檢力度。

　　各地按照(zhao)國家工(gong)(gong)(gong)商(shang)總局的(de)(de)(de)統一部署，繼續開展商(shang)品(pin)質(zhi)量(liang)抽(chou)檢工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，加大對重(zhong)點領域商(shang)品(pin)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)監(jian)管，提高了(le)抽(chou)檢覆蓋面。同時(shi)進一步加大對網(wang)絡交易商(shang)品(pin)質(zhi)量(liang)抽(chou)檢力(li)度，結合(he)網(wang)絡商(shang)品(pin)投訴熱點，部署網(wang)絡交易商(shang)品(pin)質(zhi)量(liang)抽(chou)檢工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。依法處罰(fa)銷(xiao)售不合(he)格(ge)商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)違法行為，努力(li)實現線上(shang)線下一體(ti)化(hua)監(jian)管，規范實體(ti)市(shi)(shi)場和網(wang)絡市(shi)(shi)場交易秩序(xu)。

　　二、以問題為導向，強化重要領域商品質量維權。

　　工(gong)(gong)商(shang)(shang)總局密切關注質(zhi)量(liang)維權工(gong)(gong)作薄弱環節，對(dui)農(nong)村(cun)、城鄉(xiang)接合(he)部地區的商(shang)(shang)品市場監管進行專(zhuan)門部署，開展以集貿市場、批發市場、小商(shang)(shang)超為重(zhong)點的專(zhuan)項執(zhi)法檢查工(gong)(gong)作。嚴(yan)厲查處以次充好、以假充真、摻(chan)雜使假等(deng)侵害農(nong)村(cun)消費(fei)者(zhe)合(he)法權益的行為。同時(shi)，加強對(dui)老人(ren)、兒童(tong)(tong)、孕婦(fu)、殘疾(ji)人(ren)等(deng)消費(fei)群體保護(hu)，加大(da)對(dui)老年人(ren)用品、兒童(tong)(tong)用品、嬰兒和孕婦(fu)用品、殘疾(ji)人(ren)輔助器具(ju)等(deng)商(shang)(shang)品質(zhi)量(liang)監管力度。

　　三、依法行政，提升服務領域消費維權水平。

　　充(chong)分(fen)發揮工商職能，有(you)針對性地開展(zhan)重(zhong)點(dian)領(ling)域專項整治工作(zuo)，加大對維(wei)修、售(shou)后、中(zhong)介等(deng)相關服務領(ling)域侵犯消費者權(quan)(quan)益、對商品或(huo)者服務作(zuo)虛假或(huo)引人誤解的(de)宣傳等(deng)違法行(xing)(xing)為的(de)打擊力度。綜(zong)合(he)運用行(xing)(xing)政指導等(deng)措施(shi)，督促引導服務領(ling)域經營者落實主體責任，有(you)效(xiao)防止和減少(shao)了部分(fen)侵害消費者權(quan)(quan)益行(xing)(xing)為的(de)發生(sheng)，推動(dong)(dong)從事后被動(dong)(dong)維(wei)權(quan)(quan)向事前主動(dong)(dong)維(wei)權(quan)(quan)轉變。

　　四、強化責任意識，完善經營者誠信自律機制。

　　全國(guo)工(gong)商（市場監(jian)管）部門(men)督促(cu)經(jing)營(ying)者認真履行(xing)(xing)《產品質量(liang)法(fa)(fa)(fa)》《消費者權益(yi)保護法(fa)(fa)(fa)》等法(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)規(gui)賦予(yu)的(de)責任和(he)義務。在(zai)國(guo)家企(qi)業信用(yong)(yong)信息(xi)公(gong)示系統上及時公(gong)布行(xing)(xing)政處罰(fa)信息(xi)，發揮信用(yong)(yong)監(jian)管積極(ji)作用(yong)(yong)，提高監(jian)管執法(fa)(fa)(fa)效(xiao)能，促(cu)進(jin)經(jing)營(ying)者自律意識的(de)提升(sheng)。

　　五、發揮各界力量，推動消費維權工作的社會共治。

　　協調有關部門加強消費維權的執法協作，充分利用電話、網絡、微信等宣傳平臺，多角度、多方位開展以提高全民消費維權、商品質量基礎知識為主題的宣傳教育活動，傳播綠色消費、合法維權的理念。基本形成了“政府領導、部門聯動、企業自律、社會監督”的消費維權共治格局。（宮(gong) 新）