酒店年夜饭须限时吃完？市民：感觉像在完成任务-新华网

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　　新華社(she)成都１月２７日電（記者葉含勇(yong)　賈兵(bing)）春節臨近，年夜(ye)飯預訂(ding)又火了(le)，一些商家的“小(xiao)算盤”打得“啪(pa)啪(pa)”響。有消費(fei)者投訴，一些飯店提(ti)出的年夜(ye)飯“限時吃完”“超時收費(fei)”等(deng)要求涉(she)嫌侵(qin)權。法律專家建議消協和市(shi)場監管部(bu)門應(ying)加大查處力度。

　　近期(qi)，一則(ze)《成都２０１８年(nian)夜飯預訂(ding)攻略》的網帖在朋友圈很火，但也有消(xiao)費者(zhe)反映，預訂(ding)雖(sui)方便，過(guo)程“坑(keng)”不少，如(ru)某(mou)酒(jiu)店把年(nian)夜飯分(fen)兩輪(lun)，第一輪(lun)須在１．５小時內吃完(wan)；某(mou)酒(jiu)店要求消(xiao)費者(zhe)須在晚上９點３０分(fen)之前吃完(wan)，否則(ze)每(mei)隔半小時加收１００元超時費。

　　記者暗訪證實(shi)了消費(fei)者的上述舉報(bao)。成都中心城(cheng)區一(yi)家酒樓(lou)訂餐(can)員表示(shi)，除夕夜的包間(jian)分兩個(ge)時(shi)段安排就餐(can)，一(yi)個(ge)是(shi)１７點３０分到(dao)１９點３０分，一(yi)個(ge)是(shi)１９點３０分到(dao)２１點３０分。“我們沒有超時(shi)收費(fei)的規定，但是(shi)消費(fei)者必須在規定的時(shi)間(jian)段內吃完，不(bu)然不(bu)接受預訂。”

　　位于成都西二(er)環的峨眉雪芽大酒(jiu)店訂餐(can)員提出，除夕夜用餐(can)，最晚不超(chao)過(guo)晚上１０點半(ban)，因(yin)為(wei)很多(duo)員工都想(xiang)早(zao)點回家，超(chao)時費(fei)大廳每小時收１００元、包(bao)間每小時收２００元。

　　記者暗訪還發現(xian)收(shou)取年夜(ye)飯(fan)押金、包(bao)間費(fei)漲價、除夕(xi)夜(ye)打烊(yang)時(shi)間普遍提前等現(xian)象。成都市(shi)民(min)張先生表(biao)示：“在(zai)規定(ding)時(shi)間內吃完，感覺像(xiang)在(zai)完成任務，哪還有過年的(de)感覺。”也有部分市(shi)民(min)認為(wei)，服務員除夕(xi)夜(ye)也想早點(dian)回家團聚，餐廳(ting)收(shou)取超時(shi)費(fei)有其合(he)理性。

　　四(si)川明(ming)炬(ju)律師事(shi)務所(suo)律師龔勇表示，消費者(zhe)(zhe)在(zai)(zai)酒店(dian)(dian)(dian)用餐，實際上與酒店(dian)(dian)(dian)方達成了一(yi)種合同關系(xi)，酒店(dian)(dian)(dian)有相關要求，既要在(zai)(zai)預訂時明(ming)確告知消費者(zhe)(zhe)，還要在(zai)(zai)店(dian)(dian)(dian)內顯著位置標明(ming)，如是否收(shou)取押金、提前打(da)烊(yang)、收(shou)取超(chao)時費等，以確保消費者(zhe)(zhe)的知情權(quan)和選擇權(quan)不受侵害。

　　龔勇認為，多數(shu)國人吃(chi)年夜飯的習慣是(shi)慢(man)慢(man)吃(chi)，酒店提前打烊的合理性有待商榷，“限時(shi)吃(chi)完”“超時(shi)收費(fei)”更沒有法(fa)律(lv)依(yi)據，額(e)外收取(qu)費(fei)用(yong)還涉(she)嫌變相漲價，需要當地工商、消協(xie)等部門和(he)機構及時(shi)出臺細則，以確(que)認酒店方是(shi)否涉(she)嫌用(yong)“霸王條款(kuan)”侵(qin)害消費(fei)者權(quan)益。

　　記者從(cong)成都(dou)市(shi)工(gong)商(shang)(shang)行政管理局網站查(cha)閱得知，幾年前當地工(gong)商(shang)(shang)部門就(jiu)發布通知，明確指出年夜飯限時(shi)消費(fei)不(bu)符(fu)合《消費(fei)者權益保護法》的有(you)關規定，延時(shi)消費(fei)加(jia)收服務費(fei)也屬于亂收費(fei)，應自動取消，對(dui)拒(ju)不(bu)整改繼續實行限時(shi)消費(fei)的餐飲企業，責令停業整頓。

　　成都(dou)市工商行政管(guan)理局相(xiang)關負責人表示，消費者遭遇相(xiang)關侵權行為，可及(ji)時撥打１２３４５進行投訴。

　　中國消(xiao)費者協會也于近期發布(bu)了２０１８年春節消(xiao)費提示，提醒消(xiao)費者預(yu)訂年夜飯時，一定(ding)要看清酒店服務內容(rong)，如(ru)可否(fou)自帶(dai)酒水，有無最(zui)低(di)消(xiao)費、開(kai)瓶費、包(bao)間費、訂金，違約(yue)責任如(ru)何約(yue)定(ding)等，以避免因(yin)電話預(yu)訂或考慮不周，導(dao)致后期因(yin)維權證據不足而遭遇(yu)權益損害。