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　　原標題:支付寶年度賬單刷屏引爭議

　　昨天,第三方(fang)支付平臺“支付寶”又(you)推出2017年用戶年度(du)賬單(dan),再度(du)攪熱網絡。

　　賬單中(zhong),支付寶(bao)為用戶統計(ji)了2017年的全年支出以及網購(gou)、出行、手機充值(zhi)、生活(huo)繳費、轉賬等不同分類的消費情況,進而“預測(ce)”出用戶在2018年的消費關(guan)鍵詞,激(ji)發(fa)用戶曬圖欲望。

　　但(dan)到了昨天下午,法律(lv)界人(ren)士對賬單首頁的一行小字提出質疑,認為支付寶(bao)在用戶不知(zhi)情狀態(tai)下獲取信息,涉嫌違反相關法律(lv)。

　　事件

　　用戶“不知不覺被同意協議”

　　爭議的(de)爆(bao)發點,正是這(zhe)行小(xiao)字的(de)內容,即“我(wo)同意《芝麻(ma)服(fu)務協議》”。記者看(kan)到,這(zhe)些字被標注在年度賬單首頁下方(fang),在畫面中占(zhan)據的(de)位置非常不顯(xian)眼(yan)。用戶(hu)打開頁面時,這(zhe)行字就(jiu)呈現(xian)勾選狀態,也就(jiu)意味著用戶(hu)如果(guo)不取消勾選,就(jiu)自動視為(wei)同意。

　　北京岳成律(lv)師事(shi)務(wu)所(suo)合伙人岳屾山律(lv)師在微博中質疑(yi),根據《互(hu)聯網交易管理辦(ban)法》的規定,經(jing)營(ying)者應(ying)當采用顯著的方式,提醒消費者注意與自己有(you)重大利害關系(xi)的條款。

　　同(tong)時,對(dui)于信(xin)(xin)息(xi)收(shou)集,該規定要(yao)(yao)求經營者需要(yao)(yao)明示收(shou)集使用信(xin)(xin)息(xi)的目的、方式(shi)和范圍,并(bing)經被(bei)收(shou)集者同(tong)意。“而‘芝麻’這個根本(ben)不給你(ni)了解(jie)條款的機(ji)會,直接讓你(ni)默(mo)認同(tong)意,稍不注意就進坑了。”有網(wang)友稱(cheng),自己參與該協(xie)議后便查(cha)到(dao),他的數據被(bei)授權(quan)給部(bu)分銀行。

　　有(you)用(yong)戶(hu)告訴(su)記(ji)者:“在查看(kan)年度賬(zhang)單時(shi)(shi),曾看(kan)到(dao)過(guo)這行小(xiao)字,但字太小(xiao),實在懶得(de)去看(kan)。”也有(you)用(yong)戶(hu)稱:“根本就沒注意(yi)到(dao)這行字,當時(shi)(shi)只(zhi)顧著查結果趕(gan)緊(jin)曬朋友圈,腦子(zi)熱得(de)不行。”上述(shu)爭議(yi)爆(bao)出(chu)后,有(you)用(yong)戶(hu)感覺后怕,但回覽時(shi)(shi)發現,只(zhi)要打開過(guo)賬(zhang)單,這行小(xiao)字就不再顯示。同意(yi)了協(xie)議(yi),個(ge)人信(xin)息還能(neng)否得(de)到(dao)有(you)效保護,引發用(yong)戶(hu)擔憂。

　　回應

　　支付寶道歉并給出取消授權路徑

　　記者(zhe)注意(yi)到,上述(shu)爭議引發關注后(hou),支付寶方(fang)面(mian)向媒體解(jie)釋:如果用(yong)戶(hu)不同意(yi)這個協議,年度賬(zhang)單仍然可以看(kan)到,就是缺(que)少芝麻信用(yong)的(de)數據。比(bi)如說(shuo)免押金共享單車、酒店(dian)信用(yong)等數據。

　　昨晚10點左右,記者再次打開支付寶頁面發(fa)現,小(xiao)字內(nei)容和勾選(xuan)狀態(tai)已做出(chu)修(xiu)改(gai)。“我同意(yi)《芝麻服務(wu)協議》”變為(wei)了“同意(yi)《在年賬單中(zhong)查(cha)詢(xun)并展示你的信用信息》”,自(zi)動勾選(xuan)狀態(tai)也(ye)被取消,變為(wei)用戶自(zi)主勾選(xuan)。

　　昨晚11點多,“芝(zhi)麻(ma)信用”官(guan)方微博發布“關于(yu)支(zhi)付寶年賬單首頁《芝(zhi)麻(ma)信用協議》的(de)情況(kuang)說明”,稱默認(ren)勾選我(wo)同意協議這(zhe)件事“肯定(ding)是錯(cuo)了”,并(bing)就事件給(gei)大家帶(dai)來的(de)恐慌和誤解(jie)表示歉意。

　　對于(yu)很多用戶(hu)(hu)擔心自己的信息(xi)安全和隱私(si)問題,聲明強(qiang)調,這些同樣是芝麻信用的生(sheng)命線。用戶(hu)(hu)信息(xi)的獲取、沉淀、使用和分享,都會(hui)在嚴格遵守相關法律法規(gui)的前提下,做到(dao)用戶(hu)(hu)知情(qing)和同意,做到(dao)不過度采集(ji),更絕不會(hui)濫用數(shu)據。

　　聲明稱,芝(zhi)麻信用(yong)(yong)(yong)本來希望充分尊重用(yong)(yong)(yong)戶知情(qing)(qing)權,讓用(yong)(yong)(yong)戶知道,只有在自己(ji)同意的(de)情(qing)(qing)況(kuang)下,支付寶(bao)年(nian)度賬(zhang)單(dan)才(cai)可以(yi)展示他的(de)信用(yong)(yong)(yong)免(mian)押內(nei)容,初衷沒錯但用(yong)(yong)(yong)錯了方(fang)式,愚蠢至極。目(mu)前,支付寶(bao)年(nian)度賬(zhang)單(dan)已調(diao)整相(xiang)關頁面(mian),取消(xiao)默認勾選,如果用(yong)(yong)(yong)戶希望在自己(ji)的(de)年(nian)度賬(zhang)單(dan)中看到信用(yong)(yong)(yong)免(mian)押的(de)內(nei)容,可以(yi)手動(dong)勾選。

　　如果用(yong)戶不想在(zai)年度賬單(dan)里展示自(zi)己的信(xin)用(yong)免押內容,但又(you)已(yi)經被默(mo)認勾選,可以在(zai)“支付寶客戶端—我的—芝麻信(xin)用(yong)—信(xin)用(yong)管理(li)—授權管理(li)”中找(zhao)到“支付寶”這個(ge)選項,然后取(qu)消授權。

　　對于此前沒有(you)開(kai)通芝(zhi)麻信(xin)用(yong)的(de)(de)用(yong)戶(hu),芝(zhi)麻信(xin)用(yong)明(ming)確,不管(guan)是(shi)被默認(ren)勾選(xuan)還(huan)是(shi)主動(dong)同意,都不會因此成為(wei)芝(zhi)麻信(xin)用(yong)的(de)(de)用(yong)戶(hu),所以(yi)不存在芝(zhi)麻信(xin)用(yong)會收(shou)集相關信(xin)息的(de)(de)可能。

　　記者(zhe)注(zhu)意(yi)到(dao),支付寶官方微博也轉發了該聲明,并稱要“一起(qi)承擔”。

　　反思

　　保護個人信息不能只靠企業自律

　　有律師表(biao)示(shi),在(zai)原始情形(xing)里,支付寶默(mo)認用戶同(tong)意(yi)的(de)做法不(bu)(bu)合理,沒有盡到合理提醒告知的(de)義務,直接默(mo)認勾(gou)選同(tong)意(yi),沒有給(gei)消(xiao)費者了解條(tiao)(tiao)款的(de)機(ji)會(hui)。如(ru)果協議(yi)與賬單內容有關聯,平臺(tai)應強制消(xiao)費者閱(yue)讀這個協議(yi),并(bing)將重(zhong)要條(tiao)(tiao)款進行顯著標(biao)示(shi),讓(rang)消(xiao)費者自行選擇,而不(bu)(bu)是在(zai)沒注意(yi)到的(de)情況下就同(tong)意(yi)。

　　岳屾山律師也在微博表示,希望其他(ta)(ta)支付平臺(tai)的年(nian)度賬單不(bu)要(yao)再出現類似(si)問題。同(tong)時,個人信(xin)息的保(bao)護不(bu)能僅靠他(ta)(ta)人提(ti)醒和指望經營者誠信(xin)守法,還需要(yao)自己(ji)提(ti)高防范(fan)意(yi)識(shi)和權利(li)意(yi)識(shi)。（記者 張驍）