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　　新華社東京４月２２日電? 隨筆：從埋頭生產到注重體驗——日本制造業順勢應變

　　新華社記者錢錚

　　日(ri)語中的(de)“造(zao)(zao)物(wu)”一詞(ci)不局限(xian)于“制(zhi)造(zao)(zao)產品”這(zhe)一字面意思(si)，還(huan)包含著日(ri)本企業(ye)的(de)工匠精神(shen)等豐富內涵(han)。如(ru)今，伴隨大眾消費偏(pian)好從滿(man)足物(wu)質追(zhui)求逐漸轉向享受服(fu)務(wu)過程，日(ri)本制(zhi)造(zao)(zao)業(ye)也從只(zhi)顧生產的(de)“造(zao)(zao)物(wu)”轉向注重體驗(yan)的(de)“造(zao)(zao)事”。

　　日本二戰后一(yi)度出現(xian)家(jia)家(jia)戶(hu)戶(hu)熱(re)衷(zhong)追(zhui)捧冰(bing)箱、洗衣機和黑(hei)白(bai)電視機這“三大(da)件”的熱(re)潮。在經(jing)濟快(kuai)速(su)增長期，彩電、空調、汽車(che)又成為大(da)眾(zhong)消(xiao)費(fei)的新(xin)寵。彼時(shi)，人們側重于消(xiao)費(fei)某一(yi)商(shang)品或服務所擁有的功能性價值。

　　而今，這些商品(pin)已十分(fen)普及，消費者(zhe)對單純提供(gong)功能性(xing)價(jia)值(zhi)的商品(pin)越來(lai)越不感興趣。日(ri)本(ben)大型綜合廣告代理商ＪＲ東(dong)(dong)日(ri)本(ben)企(qi)劃公司的一項(xiang)調(diao)查(cha)顯示，５２．１％的受訪對象表(biao)示“家里已經充斥著(zhu)各種(zhong)東(dong)(dong)西(xi)，不想再增(zeng)添家當了”。

　　相對于不(bu)斷消減的物質欲望，人們對經(jing)歷和體(ti)驗的重視度不(bu)斷增(zeng)長。

　　市場研究(jiu)公司ＧｆＫ集團的一項調(diao)查顯示，在日(ri)本所有(you)年(nian)齡層的受訪者中(zhong)，認為(wei)“比起擁有(you)某種(zhong)(zhong)產品，體驗某種(zhong)(zhong)東(dong)西更(geng)加重要”的人遠遠多于持相(xiang)反意見(jian)的人；５０歲(sui)以下(xia)的受訪者中(zhong)，認為(wei)“有(you)時間(jian)比有(you)錢更(geng)好”者多于持相(xiang)反意見(jian)的人。

　　在(zai)這一大背景下，能提供(gong)經歷和體驗的(de)(de)服務(wu)，人(ren)氣漸(jian)增。比如，在(zai)匠(jiang)人(ren)指導下，親手打造結婚戒(jie)指；在(zai)商(shang)店購買食材時，參加商(shang)店組(zu)織(zhi)的(de)(de)料理課程；到飯店吃魚時，先垂釣，然后請廚師烹飪自己(ji)釣上來(lai)的(de)(de)魚等。

　　不僅是日(ri)本消(xiao)(xiao)(xiao)費者，訪日(ri)外(wai)國人的(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費偏好也呈現這(zhe)樣的(de)變化。根(gen)據日(ri)本觀(guan)光廳發布的(de)訪日(ri)外(wai)國人消(xiao)(xiao)(xiao)費動向(xiang)調查結果，２０１６年第四季(ji)度的(de)訪日(ri)游客中(zhong)，回頭客的(de)比例達到了(le)６１．６％，甚至其中(zhong)有(you)１４．３％的(de)人來日(ri)本超(chao)過(guo)１０次。

　　大(da)量回頭客(ke)訪日(ri)目的(de)不(bu)再是“買買買”，而是尋求更(geng)豐富的(de)體驗(yan)，比(bi)如，泡溫泉(quan)、體驗(yan)和服、體驗(yan)茶(cha)道(dao)、參觀美術館或博物館、欣賞日(ri)本(ben)傳(chuan)統(tong)歌舞(wu)表(biao)演等。

　　國內人群和入境游(you)客(ke)的消費價值(zhi)追求(qiu)集(ji)體轉向，正(zheng)迫使(shi)日本企業改變以往埋頭只顧生(sheng)產(chan)的做法。

　　雅(ya)馬哈(ha)發動機公司(si)是日(ri)本(ben)最(zui)大的(de)游(you)(you)艇(ting)生(sheng)產商，占據日(ri)本(ben)游(you)(you)艇(ting)市(shi)場約(yue)６０％的(de)份額(e)。據雅(ya)馬哈(ha)發動機公司(si)海洋事業總部職(zhi)員南成(cheng)記介紹(shao)，公司(si)于２００６年(nian)成(cheng)立了(le)一個海洋俱(ju)樂部，會(hui)員人數持(chi)續增長，２０１７年(nian)已達到２．２萬(wan)人。只要成(cheng)為這個俱(ju)樂部的(de)會(hui)員，就能在雅(ya)馬哈(ha)發動機遍布日(ri)本(ben)全(quan)國的(de)約(yue)１４０個網(wang)點和(he)海外的(de)兩(liang)個網(wang)點租(zu)借游(you)(you)艇(ting)，享受在海上乘風破浪的(de)激(ji)情(qing)。

　　雅馬哈(ha)發動機公(gong)司公(gong)關高管(guan)堀(ku)江直人說，公(gong)司原本只是(shi)生產游艇，隨(sui)著大眾消(xiao)費方式的(de)改變，越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)人注重(zhong)消(xiao)費“事情”，而不僅是(shi)消(xiao)費“物質(zhi)”。他們通過(guo)海(hai)洋俱樂(le)部經營共享游艇業務，以順(shun)應人們注重(zhong)體驗(yan)的(de)消(xiao)費趨勢。

【糾錯】

責任編輯： 卓越