丁倩（左二）在社區搬運生活物資。
“……感謝網(wang)格員的熱心(xin)幫助，讓(rang)我(wo)在外地安心(xin)。她是武(wu)漢疫情中(zhong)千(qian)千(qian)萬萬社區(qu)工作者(zhe)的縮影，因為(wei)有你們，我(wo)們才(cai)安心(xin)。”
3月25日(ri)，一封情真意切的(de)感(gan)(gan)謝信出現在湖北武漢的(de)“城市留(liu)言板(ban)”上(shang)。武漢經(jing)濟(ji)技術開發區（漢南區）沌(dun)陽(yang)街(jie)金色(se)港灣五期(qi)(qi)住戶余女士對(dui)網(wang)格員丁倩在疫情期(qi)(qi)間對(dui)她家的(de)幫助感(gan)(gan)激不盡。
疫情發(fa)生以來，這名(ming)身(shen)(shen)材嬌小、工(gong)作“蠻拼(pin)”的90后(hou)網格(ge)員收獲了太多社區(qu)居民(min)(min)的感謝。作為“離居民(min)(min)最近(jin)的人”，丁倩和同事們(men)一道(dao)，全(quan)身(shen)(shen)心投入疫情防控工(gong)作，為社區(qu)居民(min)(min)撐起了一片天。
“有什么需求就和我說”
余女士長(chang)期在(zai)長(chang)沙(sha)工作，年(nian)逾七旬的父母和剛上(shang)初(chu)中的孩(hai)子居住(zhu)在(zai)金色港灣。春節前(qian)，她(ta)已(yi)買好回家過(guo)年(nian)的車票(piao)，結果武漢封城，回家變成奢望。
家(jia)(jia)里沒有(you)(you)防護物資、糧(liang)食儲備(bei)，老人腿(tui)腳(jiao)不方便、沒法下樓(lou)(lou)，所在(zai)樓(lou)(lou)棟(dong)又有(you)(you)確診病例，這一切都令身在(zai)外地(di)的余(yu)女士寢食難安(an)，她找到了丁倩(qian)(qian)(qian)。了解情況后，丁倩(qian)(qian)(qian)主動承擔起照顧余(yu)女士家(jia)(jia)人的責任(ren)。孩子的書籍、家(jia)(jia)里所需的生活物資、社區(qu)發放的愛心(xin)魚……丁倩(qian)(qian)(qian)都及時(shi)送上(shang)門，有(you)(you)時(shi)實在(zai)忙不過來，就協調(diao)志愿者幫忙。
3月24日，余(yu)(yu)女士家(jia)里老(lao)人(ren)突然流鼻血(xue)不止。丁倩收(shou)到(dao)(dao)求助后，立即就近(jin)去藥(yao)(yao)店買(mai)藥(yao)(yao)，及時(shi)控制住病情(qing)。從封城到(dao)(dao)現(xian)在兩個多(duo)月，丁倩成(cheng)了余(yu)(yu)女士家(jia)人(ren)生活的(de)“靠(kao)山(shan)”，也(ye)成(cheng)了余(yu)(yu)女士在外安心(xin)工作的(de)“速效救心(xin)丸”。
丁倩的(de)(de)微信名為(wei)“金色港灣五期(qi)3棟(dong)+5棟(dong)的(de)(de)006網格員(yuan)”。照顧余女士家人，是她服務社區(qu)居民的(de)(de)縮(suo)影。
006網格獨居老人董某患(huan)有重癥肝癌，所需特效(xiao)藥(yao)即(ji)將吃完，不得已(yi)，老人找到丁倩(qian)。通過(guo)網上預約，丁倩(qian)最終在武(wu)漢市江(jiang)岸區一定點醫院買到了藥(yao)。
“沒想到這么快就買(mai)回來了，給(gei)你們添麻煩了，謝謝！謝謝！”接過藥，老人感激不已。
“您有什么需求(qiu)就和我說(shuo)，我們來(lai)幫您解決。”丁倩說(shuo)。
為家有幼兒的(de)哺乳(ru)媽媽送貨上門，為耄耋之(zhi)年、只會(hui)用老(lao)人機的(de)老(lao)夫婦團購菜品(pin)……疫情期間，丁(ding)倩(qian)全(quan)心全(quan)意為網格(ge)居民(min)服(fu)務。“能切實幫助居民(min)解決他們的(de)問題(ti)，我特別開心，感覺自己真(zhen)的(de)為這(zhe)次戰‘疫’出了一份(fen)力，而(er)且能被(bei)居民(min)信(xin)賴是一件很榮幸的(de)事情。”丁(ding)倩(qian)說。
丁倩（左三）為社區老年人發放生活物資。
“和我們一起抗擊疫情”
丁(ding)倩負責的006網格常住居民(min)近800人、368戶。排查體溫(wen)、更新臺賬、統(tong)計團(tuan)購、發放(fang)團(tuan)購、代(dai)購藥品(pin)、滿足特(te)殊居民(min)個性化需(xu)求(qiu)……丁(ding)倩每天穿著紅馬甲，在(zai)社區里忙個不停。
疫情發(fa)生初(chu)期，006網格(ge)出現兩例(li)確診(zhen)病例(li)，一時間人心惶(huang)惶(huang)，居民對社區未采取(qu)樓棟封(feng)閉式管(guan)理頗多怨(yuan)言(yan)。
“大家(jia)的需求我(wo)(wo)(wo)們(men)正(zheng)在(zai)向上面(mian)反映。我(wo)(wo)(wo)們(men)每天(tian)為(wei)大家(jia)忙(mang)進忙(mang)出(chu)，出(chu)現確診病例我(wo)(wo)(wo)們(men)也會害怕，我(wo)(wo)(wo)們(men)也會崩(beng)潰，希望大家(jia)能夠理(li)解(jie)支(zhi)持我(wo)(wo)(wo)們(men)的工作，和我(wo)(wo)(wo)們(men)一(yi)起(qi)抗(kang)擊疫(yi)情。”丁倩的真誠(cheng)感(gan)染了社區居民(min)。部(bu)分居民(min)還主動擔任(ren)志(zhi)愿(yuan)者。
2月17日，武漢市實(shi)施社區全封閉管理，丁倩(qian)(qian)肩上(shang)的擔子更(geng)重(zhong)了。丁倩(qian)(qian)和同(tong)事們設計了一(yi)個微(wei)信小程序，居(ju)民在微(wei)信上(shang)直接下單(dan)，社區到中百、永旺等大(da)型商超集中采購(gou)，再逐一(yi)送到居(ju)民手上(shang)。
“有些居民不(bu)會(hui)使用智能手(shou)機，或者有其他特(te)殊需求，我(wo)們就點(dian)對點(dian)聯系，盡可能滿(man)足他們的需求。”丁倩(qian)說。有時壓力太大(da)，丁倩(qian)和同事們一(yi)起哭。哭完，擦干淚，又“滿(man)血”投入工(gong)作中。“說起來也挺有意(yi)(yi)思，只要一(yi)個人哭，大(da)家都會(hui)跟著哭。”丁倩(qian)不(bu)好意(yi)(yi)思地笑了。
“丁倩(qian)是(shi)我們社(she)區(qu)(qu)網(wang)格員(yuan)里年紀(ji)比較小(xiao)的，但疫情發生(sheng)以來(lai)，她沒有(you)后(hou)退一步。”金色港灣社(she)區(qu)(qu)居(ju)委會書(shu)記吳浩對丁倩(qian)的工(gong)作(zuo)贊不(bu)絕口。在29名像丁倩(qian)一樣的社(she)區(qu)(qu)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)，74名機關(guan)、街道下沉(chen)干部，114名志(zhi)愿者組成的群(qun)眾工(gong)作(zuo)隊的共同努力下，3月23日，金色港灣小(xiao)區(qu)(qu)被命名為無疫情小(xiao)區(qu)(qu)。
盡管疫情防(fang)控(kong)形勢明顯向(xiang)好，丁倩仍舊不敢有(you)絲毫懈怠。金色港灣小(xiao)區有(you)“小(xiao)聯合國(guo)”之稱(cheng)，住有(you)百余名外籍(ji)人士。3月(yue)29日(ri)，006網格內(nei)一位日(ri)本(ben)籍(ji)人士從滬返漢工(gong)作。丁倩每日(ri)與其助理(li)聯系，實時掌握其身體狀況。
“無論是(shi)本地(di)人還是(shi)外地(di)人，中國(guo)(guo)人還是(shi)外國(guo)(guo)人，我們(men)都是(shi)一視同仁，嚴格(ge)管理。”丁倩說，有些居民還主動做翻譯，幫(bang)助他們(men)與外國(guo)(guo)人溝通。
“自己此刻就是一名戰士”
“快救救我(wo)孩子(zi)！他噎住了(le)！”
2月的(de)一個深夜，丁倩突然接到網(wang)格(ge)居民的(de)求助電話(hua)，頓時(shi)睡意全無。聽說對(dui)方已撥打了(le)120，丁倩便(bian)在電話(hua)里悉心安(an)撫(fu)這位聲音都在發抖的(de)年輕(qing)母(mu)親。因救治及(ji)時(shi)，孩子順利脫離危險。凌晨(chen)兩點多(duo)，丁倩安(an)排網(wang)約(yue)車，將母(mu)子倆從醫(yi)院接回家。
“那(nei)天晚(wan)上我的心一(yi)直揪著，生怕出現(xian)閃失，那(nei)個孩子還(huan)不滿一(yi)歲啊！”丁倩(qian)至今(jin)心有余悸。
疫(yi)情發生以來，丁倩手機(ji)24小(xiao)時(shi)開機(ji)，她(ta)時(shi)常在深夜里接到居民的(de)求(qiu)助電(dian)話(hua)；她(ta)也不(bu)擔心自己早上(shang)睡過頭，每天都有居民的(de)求(qiu)助電(dian)話(hua)“喊”她(ta)起床。
“我們(men)不存在上(shang)下(xia)班，除了(le)睡覺就是工作，有時候實在頂不住，自己就回(hui)家睡一會兒(er)，醒(xing)了(le)回(hui)來繼續工作。”丁(ding)(ding)倩說，自1月23日上(shang)崗后，她和同事們(men)沒有休息過一天。盡管如此，丁(ding)(ding)倩從來沒有喊(han)過累、叫過苦。
“這是(shi)網格員的(de)(de)(de)(de)責任，也是(shi)將心比心。”丁倩說，她的(de)(de)(de)(de)父(fu)母住在(zai)其他社區，別的(de)(de)(de)(de)網格員就是(shi)這樣(yang)(yang)照顧她的(de)(de)(de)(de)父(fu)母；在(zai)她的(de)(de)(de)(de)網格里，她也要像其他網格員照顧她的(de)(de)(de)(de)父(fu)母一樣(yang)(yang)，為居民服務好。
丁倩(qian)的(de)父(fu)(fu)親是一名出租(zu)車(che)司機，武(wu)漢封(feng)城后，父(fu)(fu)親主動請纓，成為第一批網約車(che)司機，父(fu)(fu)女倆(lia)并肩戰(zhan)斗在抗疫一線。“這可能是我做(zuo)過(guo)最特別的(de)工作吧，雖(sui)然(ran)沒能參軍，但感覺自己此(ci)刻就是一名戰(zhan)士。希望疫情快點過(guo)去(qu)，想看到社區恢(hui)復往昔的(de)熱鬧(nao)。”丁倩(qian)對未(wei)來滿(man)懷期(qi)待。（記者 劉(liu)志月(yue)）
