多地政府网站咨询问题被回复“另谋高就”-新华网

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　　“如果對此有(you)不滿，建(jian)議另謀高就。”這(zhe)是(shi)內(nei)蒙古(gu)鄂(e)爾多斯(si)康巴什區(qu)區(qu)長信箱中(zhong)的(de)一句回復內(nei)容，回復截圖經曝光后(hou)引發網友熱議。近日，康巴什區(qu)官方微博表示已(yi)就不當回復責令加(jia)以整改。

　　記者(zhe)(zhe)梳(shu)理(li)發(fa)現，近期個別(bie)地方政(zheng)(zheng)府網站和新媒體中存在“雷人回復”。專(zhuan)家表示(shi)，政(zheng)(zheng)府網站定位(wei)應(ying)為“服務者(zhe)(zhe)”，要管好(hao)用好(hao)政(zheng)(zheng)務新媒體。

　　網友提問遭回復“另謀高就”

　　網(wang)上截(jie)圖顯(xian)示，有網(wang)友在(zai)康巴什(shen)(shen)區政府區長信箱(xiang)中提出了“五一期(qi)間(jian)為(wei)什(shen)(shen)么(me)只(zhi)安(an)(an)排(pai)(pai)公安(an)(an)局植樹”的(de)問題(ti)，內容(rong)為(wei)：“別的(de)單位放假前已經植完，為(wei)什(shen)(shen)么(me)我(wo)們(men)放假前不(bu)安(an)(an)排(pai)(pai)植樹？公安(an)(an)局那么(me)多(duo)的(de)勤務(wu)，放假三天(tian)兩(liang)天(tian)勤務(wu)，還要一天(tian)植樹，你們(men)是怎么(me)想(xiang)的(de)？”

　　這條信息的(de)(de)處(chu)理情況顯示，回(hui)復單位為(wei)公安分(fen)(fen)局，內容(rong)為(wei)：“康(kang)巴什區公安分(fen)(fen)局的(de)(de)植(zhi)樹(shu)時間是根據(ju)區里的(de)(de)統一安排(pai)確定的(de)(de)，并(bing)且(qie)所(suo)有(you)公安局領導也(ye)參與(yu)了(le)植(zhi)樹(shu)活動(dong)，公安工作(zuo)執(zhi)行的(de)(de)就是‘白+黑(hei)’、‘5+2’的(de)(de)勤(qin)務(wu)模式，反(fan)映人(ren)應該(gai)清楚，如果(guo)對(dui)此(ci)有(you)不滿，建(jian)議另謀高(gao)就。”

　　不少網(wang)友對政府(fu)網(wang)站作(zuo)出“另(ling)謀高(gao)就”的(de)回(hui)復表示不滿，認為這是官僚主義作(zuo)風，并且口氣“飛揚跋扈”。

　　昨天，記者在(zai)康巴(ba)什區政府網站上(shang)看到，該問題提問于4月(yue)29日，處理(li)時間為(wei)5月(yue)4日，但目(mu)前回復內(nei)容已經更改，換成(cheng)了一則關于區長(chang)信(xin)箱答(da)復事項的(de)說(shuo)明。

　　說明中稱，“康巴(ba)什區人民(min)政府網站(zhan)區長信箱(xiang)在回復網民(min)‘五一(yi)期間為什么(me)安(an)排(pai)公安(an)局植樹’來信時(shi)，出現不當言論，對此深(shen)表(biao)歉意(yi)！”說明同時(shi)表(biao)示，會對占用的休息時(shi)間根據實際情況安(an)排(pai)調休補休。

　　此(ci)外，康(kang)巴什區官(guan)方微博也表示已就(jiu)不當(dang)回(hui)復責令加(jia)以整改。

　　“雷人回復”近期屢有發生

　　記者注意到，此(ci)類“雷人回復”并非個例。

　　近日，四(si)川(chuan)內江(jiang)市(shi)發(fa)改委(wei)的回復也(ye)被指“跑(pao)偏”，網(wang)友先后兩次詢問有關民用機場規劃問題，但內江(jiang)市(shi)發(fa)改委(wei)兩次都(dou)是“答非所(suo)問”。

　　最終，內(nei)江市發(fa)改委于(yu)5月4日在網站上發(fa)布《致歉信》，向詢(xun)問者和廣大網友表(biao)示誠摯的(de)歉意。

　　此外，安徽省池(chi)州市貴池(chi)區人(ren)(ren)(ren)民政(zheng)府的官方微信(xin)也出現了(le)“雷人(ren)(ren)(ren)”回(hui)復，直(zhi)接(jie)反饋網(wang)友稱“你(ni)不說話(hua)沒人(ren)(ren)(ren)把你(ni)當(dang)啞巴”、“我仿佛聽見(jian)了(le)一群蚊(wen)子在嗡(weng)嗡(weng)嗡(weng)”。對此，該微信(xin)平臺第三方運營機(ji)構表示，此次“意外”系(xi)“系(xi)統自動回(hui)復”所致(zhi)。

　　“政務新媒體管好才能用好”

　　中(zhong)國傳(chuan)媒(mei)大學(xue)媒(mei)介與公(gong)(gong)共(gong)事務(wu)研究院高級(ji)研究員、政(zheng)務(wu)新媒(mei)體實驗(yan)室主任(ren)侯鍔認為，政(zheng)府網站和政(zheng)府微博以及微信，其合情(qing)、合理(li)、合法的(de)唯一定(ding)位是(shi)面向(xiang)公(gong)(gong)眾和社會的(de)“服(fu)務(wu)者” 角色(se)，發揮的(de)功能是(shi)“全面政(zheng)務(wu)公(gong)(gong)開”。

　　侯鍔分析，從(cong)實踐(jian)上(shang)來看，身處“供給側”的(de)(de)地(di)方(fang)政府在網站和新媒體上(shang)對(dui)“服(fu)務”的(de)(de)理解和服(fu)務內容的(de)(de)管(guan)理上(shang)，出(chu)現了許(xu)多片(pian)面性的(de)(de)偏(pian)頗甚至(zhi)于“跑偏(pian)”現象。

　　侯鍔認(ren)為，政(zheng)務新(xin)媒(mei)體(ti)管(guan)好才能用好。近年來政(zheng)府(fu)網站以及政(zheng)務新(xin)媒(mei)體(ti)所(suo)(suo)出現(xian)的久不更新(xin)、“僵尸化(hua)”、不回(hui)應(ying)、回(hui)應(ying)所(suo)(suo)答非所(suo)(suo)問等等一切(qie)“事故”表現(xian)，說到底都(dou)是疏于管(guan)理(li)所(suo)(suo)致。對(dui)此要做好頂層設計、加強“首問責(ze)任制”，對(dui)不回(hui)應(ying)、慢回(hui)應(ying)、錯回(hui)應(ying)，均應(ying)明確(que)對(dui)應(ying)的責(ze)任。同時建(jian)立內部政(zheng)務信(xin)息協調機制，完善線(xian)上線(xian)下的融(rong)合機制。（記者郭琳(lin)琳(lin)）