北京春运更智能：自助验票、微信查询-新华网

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　　新華(hua)社北京2月7日電(dian)（記者丁(ding)靜）“指(zhi)尖上購票、驗票”近日在北京各火車(che)站進一步推廣，自助驗票通道、微信查詢(xun)信息等智(zhi)能手(shou)段(duan)也助力春運，為旅客提供了更加快捷、智(zhi)能的春運體驗。

　　記者在北京西站北廣(guang)場看(kan)到，通過(guo)自(zi)助驗票(piao)(piao)通道進(jin)站的人(ren)絡繹不絕。整個過(guo)程大(da)約需要3至5秒，分為(wei)四(si)個步驟：將(jiang)車(che)票(piao)(piao)藍色(se)面向上，票(piao)(piao)面二維碼向前；把身份證件放在車(che)票(piao)(piao)下方，疊(die)在一(yi)起(qi)放進(jin)驗票(piao)(piao)閘(zha)機；站在黃色(se)地標線(xian)前方，面向閘(zha)機露(lu)出笑臉；看(kan)到綠燈(deng)亮時即為(wei)可通過(guo)。

　　“自助驗(yan)票需要人、票、證相符。為了幫助不(bu)熟悉的(de)乘客，我們在(zai)進(jin)(jin)站(zhan)口外(wai)和(he)驗(yan)票閘機上設置了演示(shi)視頻，還有工作人員(yuan)隨時提(ti)供幫助。”北京西(xi)站(zhan)新聞科科長宋婷婷說，隨著自助驗(yan)票手段(duan)的(de)推廣，旅客進(jin)(jin)站(zhan)效(xiao)率會進(jin)(jin)一步提(ti)高(gao)，減輕車(che)站(zhan)在(zai)大客流高(gao)峰時的(de)驗(yan)票壓力。

　　據中國鐵路(lu)北京(jing)局(ju)集(ji)團有限公司介紹，春運(yun)期(qi)間(jian)(jian)北京(jing)站、北京(jing)西站、北京(jing)南站增加了32條自助實名制核驗通道，壓縮旅(lv)客自助核驗通過時間(jian)(jian)。

　　北京站研究(jiu)發(fa)現(xian)，大量(liang)旅客(ke)(ke)抵達車(che)站后，最(zui)常詢問工(gong)作人員的有兩個問題：一(yi)是在(zai)哪里候車(che)？二是如(ru)何聯(lian)系輪椅、小紅(hong)帽托運等服務。為了(le)方(fang)便乘客(ke)(ke)，北京站推(tui)出了(le)手機(ji)微信“搖(yao)一(yi)搖(yao)”查(cha)詢服務。

　　記(ji)者體(ti)驗發現，在北京站打(da)開(kai)手(shou)機藍(lan)牙(ya)功能(neng)，通(tong)過微(wei)信“搖(yao)一(yi)搖(yao)”便能(neng)打(da)開(kai)一(yi)個服(fu)務頁(ye)面(mian)，可進行候(hou)(hou)車(che)室(shi)(shi)導(dao)航(hang)、正晚點查(cha)詢、遺(yi)失(shi)物品查(cha)找、呼叫(jiao)輪(lun)椅服(fu)務和“小(xiao)紅帽”搬運等。點擊候(hou)(hou)車(che)室(shi)(shi)導(dao)航(hang)，軟件會自動生成一(yi)條(tiao)最優路徑，指示(shi)乘(cheng)客找到候(hou)(hou)車(che)室(shi)(shi)。

　　“下載App或(huo)者關注微信公(gong)眾號，不(bu)(bu)僅操作(zuo)麻煩還占用(yong)(yong)乘客流量(liang)，實用(yong)(yong)性不(bu)(bu)強。‘搖一搖’這(zhe)種方式操作(zuo)簡單、不(bu)(bu)占用(yong)(yong)手機資(zi)源，乘客離開車(che)站就(jiu)可結束服務。”北京站宣(xuan)傳科(ke)科(ke)長(chang)馬建福說。

　　2018年春運期間，北京(jing)局預(yu)計(ji)發送旅客3250萬人(ren)(ren)，其中，北京(jing)地(di)區預(yu)計(ji)發送旅客1485萬人(ren)(ren)，同比增加51.9萬人(ren)(ren)。