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　　官微“鬧情緒”暴露管理之亂(金臺銳評)

　　政務官微既是直面公眾的互動紐帶，更是見證政府工作的形象窗口，這里問題頻出實在要不得

　　近日，微信認證為當地宣傳部門的(de)“撫順(shun)網(wang)信”公眾號上，一篇“奇文”引人側目：該文“個性十足”，雖(sui)介紹了(le)東北房價低、環境宜人等優點，但文中不(bu)時(shi)夾(jia)雜一些粗俗的(de)臟(zang)話，甚至面對網(wang)上“投資(zi)不(bu)過(guo)山(shan)海關(guan)”的(de)揶揄，還出(chu)現(xian)了(le)“不(bu)過(guo)山(shan)海關(guan)？愛來不(bu)來”的(de)內容。

　　官方(fang)賬號的(de)發(fa)聲究竟是官方(fang)的(de)正式態度，還是“小編”的(de)個人表達？細想之下，此間的(de)管(guan)理混亂問題(ti)不禁讓人生憂。

　　無(wu)獨有(you)偶，也(ye)是(shi)最近，為了(le)負面纏身的某娛(yu)樂明(ming)星，湖南永(yong)州文明(ming)辦居然(ran)有(you)工作人員擅自違(wei)規(gui)動用單(dan)位官微(wei)“力挺(ting)”。新聞爆(bao)出(chu)之后(hou)輿論(lun)驚(jing)呼，原來那(nei)些(xie)看似(si)“濃眉大眼(yan)”的官方(fang)微(wei)博、微(wei)信公眾(zhong)號(hao)，有(you)的竟然(ran)管理(li)松散到被(bei)個別“小編(bian)”視為不(bu)受約束的自留地。

　　政(zheng)府上網辦公(gong)，用微博、微信及時發布(bu)信息、回應關(guan)切(qie)，這是政(zheng)務公(gong)開的(de)(de)(de)進步。在社會公(gong)眾的(de)(de)(de)眼中，承(cheng)載著政(zheng)府公(gong)信力(li)，政(zheng)務官(guan)(guan)微的(de)(de)(de)發聲就是權威的(de)(de)(de)發布(bu)，但(dan)從(cong)政(zheng)務官(guan)(guan)微頻頻“鬧情緒”“發脾氣(qi)”的(de)(de)(de)現實情況來看，形勢并不讓人樂觀。

　　如果一個“小編”就能輕易繞過單(dan)位(wei)動用賬號，那說明政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)(wu)官(guan)微(wei)信(xin)息發(fa)布的(de)流程(cheng)存在嚴重缺陷和漏(lou)洞；如果政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)(wu)官(guan)微(wei)與網(wang)友動不動就“互掐”，發(fa)布信(xin)息時有充滿(man)情(qing)緒化的(de)內容，而(er)且邏(luo)輯混亂(luan)、漏(lou)洞百出，那說明相關領導要么對(dui)(dui)于網(wang)絡傳播(bo)一竅不通，要么對(dui)(dui)于政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)(wu)公開浮皮潦草。這些在政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)(wu)官(guan)微(wei)管理上的(de)失職失責(ze)，應當引(yin)起(qi)有關部門的(de)高度重視。

　　當前(qian)一些政(zheng)務官微(wei)的(de)管理混亂往往表(biao)現(xian)在(zai)兩個極端(duan)上(shang)：或(huo)者(zhe)完全“失語(yu)”，或(huo)者(zhe)過(guo)度“任性”。如(ru)今各個地方(fang)都開設(she)了(le)經官方(fang)認證的(de)微(wei)博、微(wei)信(xin)賬號(hao)，可(ke)有的(de)一年(nian)到(dao)頭(tou)也未必能(neng)更新(xin)(xin)幾條(tiao)內容，這些死氣沉沉的(de)政(zheng)務官微(wei)已經成(cheng)了(le)“僵尸”號(hao)；有的(de)則像近期新(xin)(xin)聞所反映的(de)一樣，出現(xian)了(le)官微(wei)私用、情緒(xu)化表(biao)達等問題，即使(shi)是內部(bu)個人行為所致，可(ke)政(zheng)府(fu)形象和公信(xin)力受損卻是不爭的(de)事實(shi)。

　　盡管互(hu)聯(lian)網(wang)傳播需要不(bu)同于傳統四平八穩的(de)新鮮表達，但公(gong)與私(si)的(de)界限從(cong)來(lai)沒模糊過。當前，公(gong)共(gong)(gong)輿論的(de)形(xing)成(cheng)已經不(bu)可能離開互(hu)聯(lian)網(wang)，而放手將政務官(guan)微(wei)予以適當個性化的(de)運作，這成(cheng)為眾多(duo)官(guan)微(wei)運作的(de)成(cheng)功經驗。然而，再(zai)接地氣的(de)表達，在公(gong)眾的(de)眼(yan)里政務官(guan)微(wei)的(de)一言(yan)一行也還是官(guan)方的(de)態(tai)度，官(guan)微(wei)的(de)“任性”就是公(gong)權力的(de)“任性”。一邊(bian)(bian)傳遞著政務信息，一邊(bian)(bian)鬧著情緒，擺不(bu)正其“官(guan)方”公(gong)共(gong)(gong)職能與身份的(de)結(jie)果，就必然角色錯位。

　　網絡時代，政務官微(wei)既(ji)是直面公眾(zhong)的互(hu)動紐帶，更是見證政府工作的形(xing)象窗口，甚至會(hui)影響全(quan)局工作，所謂“牽一(yi)發(fa)而(er)動全(quan)身”，這里(li)問題頻出(chu)實在要(yao)不得。(張 璁)

【糾錯】

責任編輯： 馮文雅